Qu’est-ce que le Sales Order Agent ?  Le Sales Order Agent est un agent intelligent basé sur l’IA (Copilot/Agent framework) dans Business Central, conçu pour automatiser la gestion des demandes de devis et commandes clients reçues par email.  Il fait partie des features preview de Business Central. Concrètement, il surveille une boîte mail dédiée (Microsoft 365 / Exchange), analyse par IA les requêtes clients, crée automatiquement des devis (quote) ou commandes (order) dans Business Central, gère les échanges par email pour clarifications, vérifie la disponibilité des articles, et convertit le devis en commande après approbation.  Pourquoi Microsoft mise sur le Sales Order Agent et quelle vision future ?  Microsoft intègre cet agent comme un premier pas vers des processus de vente automatisés, pilotés par l’IA , afin de réduire les tâches manuelles, d’augmenter la réactivité face aux demandes clients, et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. L’agent est également un exemple de ce qu’on pourrait appeler "Agents Copilot" dans l’écosystème Microsoft : il ouvre la voie à d’autres fonctionnalités que pourrait remplir l'IA Copilot dans les années à venir (ex. commandes fournisseurs, agents de crédit, agents de service).  Cette orientation montre que Microsoft veut impulser une transition de l’ERP comme simple gestionnaire de données vers un ERP interactif, proactif, capable de dialoguer avec les utilisateurs et les clients via l’IA et en particulier pour les PME qui cherchent à être efficaces et performantes tout en restant agiles.    Fonctionnalités clés du Sales Order Agent  Voici un panorama des fonctionnalités que peut remplir aujourd'hui l'IA aujourd’hui (toujours dans sa version test) :  Surveillance de boîte mail : il lit automatiquement les emails entrants d’une boite mail dédiée (Microsoft 365 mailbox ou shared mailbox).  Identification du client : l’agent recherche automatiquement l’adresse email dans la base contacts de Business Central pour identifier le client.  Vérification des disponibilités d’articles : l’agent peut vérifier si les articles demandés sont disponibles selon la date de livraison demandée et l’emplacement de l’article (si ce paramètre est activé).  Création de devis et de commandes : il génère un devis, l’envoie par mail, et peut convertir en commande après retour du client et validation interne.  Revue et approbation humaine : selon configuration, certaines étapes requièrent une validation par un utilisateur (par ex. envoi de devis ou commande).  Chronologie / trace / “timeline” : l’agent fournit un historique des échanges et des actions qu’il a fait pour chaque tâche, ce qui permet de tracer ses actions et donc d’avoir une transparence.  Permissions / profils dédiés : l’agent dispose de son propre compte, d’un profil et a donc des permissions dans Business Central (limité aux actions nécessaires et préalablement définies).  Suivi des tâches via interface “Tasks” dans le panneau Copilot : toute création et mise à jour par l’agent est suivie via un dashboard de tâches.    À quoi sert-il concrètement, quelles bénéfices pour les PME  Le Sales Order Agent est une source de gain de temps et de réduction des erreurs dans le cycle de traitement des demandes de ventes entrantes. Pour une PME dans la distribution ou le e-commerce, voici ce qu’il apporte :  Réduction du délai de réponse client : un email de demande de devis peut être traité automatiquement sans intervention manuelle.  Moins de risque d’erreur de saisie (quantité, code produit, prix) car l’agent se base sur les données existantes dans Business Central.  Meilleure efficacité d’équipe : les commerciaux ou responsables de l’ordre passent moins de temps sur les tâches répétitives, peuvent se concentrer sur la négociation ou le suivi client.  Processus standardisé & traçable : chaque devis / commande passe par un workflow traçable (historique, approbation, logs), ce qui reste primordial pour qualité et la conformité.  Possibilité de rester disponibles 24h/24 : l’agent travaille en fond (avec des tâches planifiées) pour surveiller la boîte mail, ce qui est idéal si des clients travaillent en dehors des heures ouvrables ou sur un autre fuseau horaire. Pour une PME, cela se traduit par meilleure satisfaction client, une réduction des coûts administratifs, et un cycle de vente plus fluide .    Cas d’usage & scénario typique  Concrètement, pour une PME dans le secteur de la distribution basée en France ou en Suisse :  Un client envoie un mail “Je souhaite un devis pour 10 pièces du produit ABC, livré mi-mois.”  Le Sales Order Agent lit l’email automatiquement, identifie le client dans BC, vérifie disponibilité des stocks.  Il crée un devis PDF attaché, envoie une réponse provisoire au client (avec demande de validation si nécessaire).  Le client répond “OK” à ce devis → l’agent convertit automatiquement le devis en commande dans Business Central.  Tout est journalisé : date, utilisateur validant, trace des emails, visibilité pour les responsables.  Cela permet un gain de plusieurs heures par semaine sur le traitement manuel des emails / devis. → l’équipe gagne du temps et peut suivre et analyser la performance du processus de devis.    Limites à anticiper et précautions  Pour le moment, l'agent n'est disponible qu'en preview et en version limitée géographiquement Cela nécessité de configurer correctement la boîte mail (avec les permissions “Read & manage”, “Send as” etc.). Si vous avez des personnalisations lourdes dans Business Central ou des extensions métier spécifiques, tester l’intégration avec les champs personnalisés (certains champs peuvent ne pas être bien reconnus par l’agent). Comment tirer parti du Sales Order Agent avec Almakom  Si vous êtes une PME et que vous utilisez (ou envisagez d’utiliser) Dynamics 365 Business Central, le Sales Order Agent peut être intégré dans votre stratégie de digitalisation pour améliorer la réactivité et la productivité.  Chez Almakom , nous pouvons vous aider à :  Vérifier la compatibilité de votre instance Business Central avec le Sales Order Agent (version, région).  Mettre en place le paramétrage de la boîte mail, permissions et sécurité.  Configurer les paramètres : déclencher vérification, disponibilité, demander approbation utilisateur, monitorer les tâches.  Former vos équipes à l’usage de l’agent & suivre les indicateurs (KPIs) du nombre de devis automatisés / gain de temps / erreurs évitées.  Adapter les paramètres selon votre métier (distribution, transport, logistique).

Les données, un levier de performance et un enjeu de satisfaction client  Plus aucune PME ne peut se permettre de piloter son activité à l’aveugle. Maîtriser sa trésorerie, suivre ses indicateurs de performance, anticiper les besoins clients, tout doit passer par l’analyse des données, par du reporting.  Ces données restent souvent éparpillées entre plusieurs logiciels, fichiers Excel, ou outils métiers non connectés. Ce qui engendre une perte de temps, des analyses approximatives, des prises de décision retardées et un impact direct sur la satisfaction de vos clients.  C’est dans ce contexte que Power BI pour les PME , la solution de Business Intelligence de Microsoft, prend tout son sens. Connecté à votre ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central), à votre CRM, ou encore à vos applications métiers développées sur mesure, Power BI vous permet de centraliser, analyser et exploiter vos données en temps réel.  Power BI pour PME   Power BI : un outil de reporting puissant et connecté pour les PME  Power BI permet de créer des tableaux de bord dynamiques , avec des indicateurs personnalisés, directement reliés à vos différentes sources de données. Mais surtout, Power BI ne fonctionne pas seul :  Il se connecte nativement à l’ensemble de l’écosystème Microsoft Dynamics 365  : Business Central (ERP) , Sales (CRM) , Field Service, ou même des outils comme Excel ou SharePoint.  Chez Almakom, nous allons plus loin en connectant Power BI à vos applications métiers spécifiques : par exemple, un module de gestion du transport (comme AlmaTrack ), ou un suivi de production personnalisé.  Des bénéfices concrets pour votre PME :  Vision globale et temps réel de votre activité  Moins de tâches manuelles et de retraitements avec Excel  Réactivité accrue face aux demandes de vos clients  Meilleure anticipation des risques et des opportunités  Des équipes mieux informées pour, in fine, mieux servir vos clients  L'IA dans Power BI L'IA Copilot intégrée à Power BI vous permet d'obtenir des insights directement depuis l'analyse de vos données, vous pourrez ainsi ajuster vos activités et prendre des décisions plus rapidement et efficacement. Centraliser vos données avec Power BI Grâce à Power BI toutes vos KPI's sont centralisées à un seul et même endroit. Vous pouvez gérer les accès des documents à vos équipes. Ainsi, moins de perte de temps, vous naviguez entre vos différentes données et les analysez rapidement, revenez sur les données des périodes antérieures facilement.   Comment la connectivité entre vos outils Microsoft booste votre efficacité  L’un des grands atouts de l’écosystème Microsoft , c’est sa capacité d’intégration entre les solutions :  Votre ERP Business Central  alimente vos reportings financiers, logistiques ou de stock.  Votre CRM Dynamics 365 Sales   fournit des données commerciales et clients en temps réel.  Vos applications métiers développées par Almakom , comme AlmaTrack pour la gestion du transport, enrichissent vos KPIs logistiques ou opérationnels.  Microsoft Teams et SharePoint  permettent ensuite de partager ces analyses en un clic avec toutes vos équipes.  Vous gagnez ainsi : en fluidité, en visibilité, et vous pouvez prendre des décisions plus rapides et mieux informées. Vos équipes n’ont plus à faire des KPI’s manuellement.   Exemples concrets : comment Power BI et vos outils connectés vous aident à mieux servir vos clients  Exemple 1 : Amélioration des délais de livraison    En croisant vos données de commande (CRM), de stock (ERP) et de transport (application métier), vous pouvez anticiper les problèmes et améliorer votre performance.  Exemple 2 : Suivi de la rentabilité par client ou par projet    Avec Power BI connecté à Business Central, vous analysez vos marges client par client, et vous pouvez donc ajuster vos offres commerciales en conséquence.  Exemple 3 : Réduction des litiges et meilleure traçabilité    Grâce à un reporting centralisé, vous apportez des réponses rapides et précises aux demandes de vos clients, qu’il s’agisse de délais, de quantités livrées ou encore de facturation.    Almakom : votre partenaire pour des solutions de gestion connectées et adaptées à votre métier  Chez Almakom , nous sommes plus qu'un intégrateur de logiciel. Notre approche repose sur trois piliers :  Conseil métier personnalisé  : chaque PME a ses processus, ses contraintes, ses objectifs. Nous les intégrons dans votre système d’information.  Intégration et paramétrage de solutions ERP et CRM  : nous adaptons Business Central, Sales ou Field Service à votre réalité terrain.  Édition d’applications métier sur-mesure  : pour aller plus loin, nous développons des modules spécifiques (transport, production, suivi SAV, etc.) parfaitement connectés à l’écosystème Microsoft.  Notre objectif : faire de vos outils de gestion un vrai levier de performance, d’agilité et de satisfaction client.    Envie de passer à un pilotage plus efficace et connecté ?  Demandez dès maintenant votre audit gratuit . Nous analyserons ensemble comment connecter vos outils (ERP, CRM, applications métiers) et comment Power BI peut transformer votre pilotage d’entreprise .

Qu’est-ce que l’hypercare et pourquoi est-ce indispensable ?   L’hypercare désigne la phase d’accompagnement intensif qui suit le déploiement d’un projet ERP, CRM ou application métier. Cela correspond à la période pendant laquelle les équipes projet (intégrateur, éditeur, DSI, métiers) assurent un suivi rapproché des utilisateurs, afin de garantir la stabilité, la performance et l’adoption de la solution.    En clair, c’est le moment où se joue :  Détection et correction rapide des anomalies post-go-live.  Réponse directe aux questions utilisateurs.  Ajustement des paramétrages si nécessaire.  Formation complémentaire et accompagnement au changement.  Sans cette phase d’hypercare, la solution risque de perdre en efficacité. De plus, des équipes mal accompagnées lors de cette phase risquent de ne pas utiliser pleinement la solution.   Le cycle de vie d’un projet ERP : comprendre où s’inscrit l’hypercare  Un projet ERP suit généralement 5 grandes étapes :  Analyse et cadrage  : définition des besoins et processus.  Développement et intégration  : mise en place technique.  Tests et recette  : validation avant le déploiement.  Go-live  : bascule en production.  Hypercare et support continu  : stabilisation et amélioration.  L’hypercare se situe immédiatement après la mise en production. C’est une période cruciale où les équipes passent d’un mode projet à un mode support opérationnel, c'est la phase dans laquelle la solution est lancée.    Support vs Hypercare : quelle différence ?  Beaucoup d’entreprises confondent hypercare  et support . Pourtant, les deux répondent à des logiques différentes :  Hypercare Support Période post-déploiement immédiate  Accompagnement dans la durée  Forte mobilisation des équipes projet  Prise en charge par le service support  Réactivité maximale, surveillance continue  Gestion par tickets et SLA  Objectif : stabiliser la solution  Objectif : maintenir, faire évoluer et optimiser  L’hypercare est donc une étape transitoire vers le support. Une fois la solution stabilisée, le relais est transmis à l’équipe de support, souvent via un outil centralisé comme Azure DevOps.  Qu’est-ce que le service support (et pourquoi il ne faut pas s’en passer)  Le service support d'un intégrateur permet :  De gérer les incidents et les demandes d’évolution (via des tickets) du logiciel.  De répondre aux questions des utilisateurs finaux : sur le fonctionnement, sur la solution en elle-même ou encore sur les nouvelles mises à jour.  De déployer des nouvelles fonctionnalités (modules, connecteurs, automatisations).  De maintenir la conformité légale et technique (comme les mises à jour Microsoft, fiscalité, nLPD/RGPD).  Un bon support ne se limite pas seulement à « réparer » la solution : il fait évoluer le système d’information au rythme de l’entreprise et des besoins des utilisateurs. Sans support structuré et réactif, une PME risque :  Des interruptions d’activité prolongées.  Une dégradation de la qualité des données.  Des coûts imprévus liés à des interventions en urgence.  Une baisse d’adoption des outils (et donc du ROI du projet).    Intégrer le support dans une démarche de conduite du changement  Le support et l’hypercare ne sont pas que des aspects techniques. Ce sont aussi des leviers de conduite du changement :  Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités.  Répondre aux questions du terrain.  Recueillir les retours pour améliorer les processus.  Maintenir la motivation et l’engagement des équipes.  Chez Almakom, le support fait partie intégrante de notre accompagnement global.  Nous ne nous contentons pas d’implémenter des solutions ERP et CRM : nous aidons vos équipes à les adopter durablement, dans un cadre sécurisé et évolutif.    Quels outils pour un support efficace ? (ex : Azure DevOps)  Un support moderne repose sur des outils collaboratifs comme Azure DevOps , qui permet :  Le suivi des tickets et demandes utilisateurs.  La planification des évolutions.  La traçabilité complète des corrections et livraisons.  L’automatisation des déploiements (CI/CD).  Grâce à ces outils, le support devient un levier d’amélioration continue, et non un simple centre de coûts.    Pourquoi choisir Almakom pour votre hypercare et support ERP ?  Parce qu’un ERP ne s’arrête pas au déploiement. Chez Almakom, nous combinons :  Expertise sur les solutions Microsoft Dynamics 365,  Accompagnement personnalisé sur le terrain,  Processus de support intégrés avec DevOps,  Formation continue des utilisateurs.  Notre approche “intégrateur et éditeur” nous permet d’adapter les outils aux métiers (transport, distribution, production, services techniques…) tout en garantissant performance, sécurité et évolutivité des solutions.

Comment bien se préparer à la facturation électronique obligatoire pour une PME ? La facturation électronique deviendra obligatoire en France dès 2026 pour toutes les entreprises. Cette réforme représente une vraie transformation pour les PME, tant au niveau technique qu’organisationnel. Pour éviter les difficultés, il est essentiel de se préparer dès maintenant. Voici un guide pratique pour anticiper ce changement.    1. Faire l’état des lieux  Avant toute chose, il faut comprendre où en est votre entreprise. Analysez vos processus actuels de facturation : outils utilisés, flux documentaires, intégration avec votre ERP, qualité des données. Cela permettra d’identifier les points faibles et de préparer une transition efficace.    2. Impliquer les bonnes parties prenantes  La facturation électronique impacte plusieurs départements : DAF, comptabilité, DSI, direction générale, etc. Il est important d’impliquer ces équipes dès aujourd’hui. Un projet réussi passe par une coordination transversale. Désignez un chef de projet interne pour piloter la préparation et assurer la communication entre les services.    3. Sensibiliser ses équipes   Le changement de processus requiert une adhésion collective. Sensibilisez vos équipes sur les enjeux : gain de productivité, conformité réglementaire, réduction des erreurs. Une communication claire dès le départ facilitera l’adoption de la nouvelle solution.    4. Choisir une solution compatible et adaptée  La facturation électronique impose l’utilisation de formats spécifiques, comme Factur-X, UBL ou CII. Il faut aussi être connecté à une plateforme agréée. L’ERP joue un rôle clé : il doit pouvoir générer, envoyer et recevoir les factures dans ces formats. Choisir une solution adaptée garantit un passage en douceur.  💡 Pour une PME, un ERP moderne comme Microsoft Dynamics 365 Business Central , combiné à une plateforme partenaire certifiée, offre une solution complète : gestion des formats, conformité réglementaire, intégration fluide avec les systèmes existants.  Facturation électronique 2026 : pourquoi le PPF a été abandonné et pourquoi passer par une PDP est obligatoire ?   5. Vérifier et préparer ses données  La qualité des données est un prérequis essentiel. Vérifiez que les informations clients et fournisseurs sont complètes et correctes : SIREN, TVA, coordonnées, etc. Nettoyer et structurer ces données évitera des erreurs lors de l’envoi ou de la réception des factures électroniques.    6. Tester avant le déploiement  La réforme étant prévue pour 2026, l’année 2025 doit être mise à profit pour tester. Effectuez des pilotes avec vos partenaires et fournisseurs afin de détecter les éventuels problèmes. Cela permettra d’ajuster vos processus avant le passage complet à la facturation électronique.    7. Former vos équipes  Un projet de facturation électronique ne se limite pas à la mise en place technique. Il faut former vos collaborateurs pour qu’ils maîtrisent les nouveaux outils et processus. Préparez des sessions de formation adaptées à chaque service concerné.  PME en Suisse et facturation électronique : êtes-vous concernées ? Si vous facturez uniquement en Suisse  : pas d’obligation directe à ce jour, mais l’évolution vers la facturation électronique est encouragée et de plus en plus exigée dans certains secteurs (santé, administration). Si vous travaillez avec des clients ou fournisseurs en France ou dans l’UE  : vous serez concernés indirectement, car vos partenaires exigeront des factures électroniques conformes aux normes européennes. Autrement dit, il vaut mieux anticiper dès maintenant.   La clé pour réussir la transition vers la facturation électronique réside dans la préparation, l’implication des bonnes parties prenantes, le choix d’une solution adaptée et une formation adéquate des équipes.    Si vous souhaitez un guide complet et pratique pour préparer votre PME à la facturation électronique, nous avons créé un livre blanc qui détaille les étapes, échéances et bonnes pratiques pour être conforme dès 2026.

Lorsqu’on envisage d’adopter un nouvel ERP tel que Microsoft Dynamics 365 Business Central  ou tout autre outil de gestion, une question cruciale se pose dès le départ : faut-il opter pour un hébergement Cloud ou On-Premise ?   Ce choix n’est pas anodin : il influence la sécurité, la flexibilité, la conformité et les coûts de votre système d’information. Dans cet article, nous faisons le point sur les différents modes d’hébergement, leurs avantages et inconvénients, ainsi que sur l’approche spécifique de Microsoft avec Azure et Business Central.  Comprendre les principaux modes d’hébergement  1. Hébergement On-Premise (serveur sur site)  Vos logiciels sont installés directement sur un serveur physique situé dans vos locaux. Vous en avez donc la pleine maîtrise, tant au niveau de la sécurité que de la  configuration ou encore des accès. Ce mode d’hébergement requiert une équipe informatique interne ou alors, il faut faire appelle à un prestataire pour gérer la maintenance.  Avantages :  ✅ Contrôle total des données   ✅ Fonctionne même sans internet    Inconvénients : ❌ Coûts élevés (matériel, maintenance, électricité)   ❌ Moins flexible pour évoluer rapidement  2. Hébergement Cloud (hébergement externe)  Le Cloud se décline en plusieurs modèles :  IaaS (Infrastructure as a Service)  : vous louez une infrastructure (serveurs, stockage, réseau) dans un datacenter, mais vous gérez vous-même les applications.  PaaS (Platform as a Service)  : vous utilisez une plateforme gérée par un fournisseur (ex. Azure), qui prend en charge l’infrastructure et les mises à jour, tandis que vous vous concentrez sur vos applications.  SaaS (Software as a Service)  : vous consommez directement un logiciel prêt à l’emploi, accessible en ligne, sans avoir à gérer l’infrastructure (ex. Business Central en mode SaaS).    Avantages :   ✅ Flexibilité et évolutivité (ajouter des utilisateurs en quelques clics)   ✅ Mises à jour automatiques et sécurité gérée par le fournisseur   ✅ Coût basé sur la consommation (OPEX plutôt que CAPEX)  Inconvénients :    ❌ Dépendance à la connexion internet   ❌ Dépendance au fournisseur (contrats, localisation des données)    Qu’est-ce qu’un serveur et pourquoi c’est important ?  Un serveur est une machine puissante conçue pour stocker, sécuriser et partager vos données ou vos logiciels.  Avoir son propre serveur  (On-Premise) signifie contrôler totalement l’accès et la sécurité, mais cela implique des investissements en matériel, électricité, redondance et maintenance.  Choisir un serveur dans le Cloud  (Azure ou un autre fournisseur) permet d’externaliser cette gestion, avec une meilleure résilience et un accès flexible depuis partout.    Hébergement et spécificités en Suisse  En Suisse, la question de l’hébergement est particulièrement sensible, notamment pour des raisons de souveraineté des données et de conformité réglementaire (nLPD, RGPD). Deux grandes options existent :  Cloud souverain  : certaines entreprises choisissent d’héberger leurs données en Suisse via des fournisseurs locaux, pour garantir que les données ne sortent jamais du territoire.  Cloud international (Azure, AWS, etc.)  : Microsoft Azure dispose désormais de datacenters en Suisse, permettant de concilier conformité, performance et innovation.  L’écosystème Microsoft : Azure et Business Central  Microsoft Azure est la plateforme Cloud de Microsoft. Elle garantit sécurité, conformité et disponibilité, tout en s’adaptant aux besoins des PME comme des grands groupes.  L’ERP Dynamics 365 Business Central, comme toutes les autres solutions de Microsoft, peuvent être hébergés :   En mode SaaS  (hébergé sur Azure), il offre toutes les fonctionnalités avec mises à jour automatiques, haute disponibilité et interconnexion avec l’écosystème Microsoft (Power BI, Teams, Copilot AI, etc.).  En mode On-Premise , il peut être installé sur vos serveurs internes ou hébergé dans un Cloud privé en Suisse, si vos exigences de souveraineté ou de sécurité l’exigent.  Ce choix doit être fait dès le départ car il impacte votre architecture, vos investissements et vos processus métier.    Pourquoi s’entourer d’un intégrateur comme Almakom ?  Le choix entre Cloud et On-Premise ne dépend pas uniquement de la technologie, mais aussi de votre secteur, de votre taille et de vos contraintes réglementaires. Chez Almakom, nous :   Analysons vos besoins métier et vos contraintes légales (nLPD, RGPD, spécificités suisses).  Vous aidons à choisir entre Business Central en SaaS ou On-Premise.  Mettons en place une infrastructure fiable, sécurisée et évolutive.  Vous accompagnons dans la conduite du changement et la formation des équipes.  Avec notre double rôle d’intégrateur ERP et d’éditeur d’applications métier, nous garantissons une solution adaptée, pérenne et connectée à votre réalité.    Alors, Cloud ou On-Premise ?  Il n’existe pas de réponse unique :  Cloud SaaS  convient aux PME qui veulent une solution flexible, évolutive et connectée à l’écosystème Microsoft.  On-Premise  reste pertinent pour les organisations ayant des contraintes fortes en matière de sécurité, de personnalisation ou de souveraineté des données.  L’important est de prendre cette décision dès le départ, avec un partenaire de confiance capable de vous conseiller objectivement.

La réforme de la facturation électronique : un tournant en 2026 La facturation électronique 2026 devient progressivement obligatoire en Europe, notamment en France dès 2026  pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. La Suisse n’est pas directement soumise à cette réforme européenne, mais ses entreprises sont concernées dès lors qu’elles travaillent avec des clients ou partenaires dans l’Union européenne. L’objectif est double. Dans un premier temps cela va permettre de lutter contre la fraude à la TVA, en garantissant une transmission sécurisée et traçable des factures. Mais également d'accélérer la numérisation des processus, en facilitant l’automatisation, la réduction des coûts et la fiabilité des échanges. Pourquoi le PPF a été abandonné ? À l’origine, le gouvernement français avait prévu un Portail Public de Facturation (PPF), une plateforme gratuite et centralisée pour toutes les entreprises. Mais en octobre 2024, l’État a annoncé l’abandon du PPF en tant qu’outil de facturation pour les entreprises, pour plusieurs raisons : Complexité technique et délais de mise en œuvre. Volonté de laisser le secteur privé (éditeurs, intégrateurs, plateformes agréées) proposer des solutions plus flexibles et adaptées aux besoins des entreprises. Réduction du rôle de l’État à un contrôle centralisé plutôt qu’à un prestataire direct. Aujourd’hui, le PPF ne disparaît pas totalement : il sert encore de nœud central pour transmettre certaines informations fiscales à l’administration, et d’annuaire des entreprises. Mais il ne peut plus être utilisé directement comme plateforme d’émission ou de réception de factures. Qu’est-ce qu’une PDP (Plateforme de Dématérialisation Partenaire) ? Les entreprises doivent désormais obligatoirement passer par une PDP (Plateforme de Dématérialisation Partenaire) . Une PDP est une plateforme privée agréée par l’administration, qui joue le rôle d’intermédiaire entre votre entreprise et vos clients/fournisseurs. Ses fonctions principales : Émission et réception des factures électroniques  au format légal. Transmission automatique  des données fiscales à l’administration via le PPF. Interopérabilité  : une PDP peut communiquer avec les PDP de vos partenaires, garantissant un échange fluide. Automatisation  : intégration directe avec vos logiciels comptables ou ERP. PME en Suisse : êtes-vous concernées ? Si vous facturez uniquement en Suisse  : pas d’obligation directe à ce jour, mais l’évolution vers la facturation électronique est encouragée et de plus en plus exigée dans certains secteurs (santé, administration). Si vous travaillez avec des clients ou fournisseurs en France ou dans l’UE  : vous serez concernés indirectement, car vos partenaires exigeront des factures électroniques conformes aux normes européennes. Autrement dit, Il vaut mieux anticiper dès maintenant. L'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central : un atout pour la conformité Avec un ERP moderne comme Microsoft Dynamics 365 Business Central , la transition vers la facturation électronique est facilitée : Connecteurs natifs avec les PDP. Automatisation de bout en bout (création, validation, envoi). Réduction des erreurs humaines grâce à l’intégration avec vos processus financiers. Suivi en temps réel et traçabilité des factures. Reporting personnalisé C’est une solution particulièrement adaptée aux PME , car elle allie puissance, conformité et évolutivité. Pourquoi s’appuyer sur un intégrateur comme Almakom ? La mise en place de la facturation électronique n’est pas seulement une question d’outil, mais aussi de projet organisationnel. Chez Almakom, nous accompagnons les PME suisses et internationales pour : Choisir et connecter une PDP compatible avec vos besoins. Adapter votre ERP et vos processus financiers pour assurer conformité et fluidité. Former vos équipes et garantir une adoption rapide et sans blocage. Vous permettre d’aller au-delà de la conformité en transformant la facturation électronique en levier de productivité et d’automatisation. ERP + PDP = combo gagnant pour les PME en croissance Le PPF est désormais hors-jeu comme plateforme de facturation, et les entreprises doivent se tourner vers une PDP agréée pour être conformes. Pour une PME suisse ou française, cette évolution peut sembler complexe, mais elle représente aussi une opportunité de moderniser son organisation. Avec un ERP comme Microsoft Dynamics 365 Business Central et un partenaire intégrateur comme Almakom, vous avez toutes les clés pour transformer cette obligation légale en véritable avantage compétitif.

Le choix d’un ERP (Enterprise Resource Planning) est une décision stratégique pour toute PME. Automatiser ses processus, centraliser ses données et mieux piloter son activité sont des enjeux clés, mais devant la diversité des solutions, le choix n’est pas simple. Parmi les plus populaires : Microsoft Dynamics 365 Business Central, Odoo et SAP Business one. Alors, quel ERP choisir pour une PME ?   Qu’est-ce qu’un ERP et pourquoi est-ce crucial pour une PME ?  Un ERP est un logiciel qui intègre l’ensemble des processus clés d’une entreprise : comptabilité, finance, logistique, production, ventes, achats, gestion RH, etc. Pour une PME, un ERP permet de :  Centraliser les données  (éviter les fichiers Excel dispersés et les doublons).  Automatiser les processus  (facturation, suivi des stocks, gestion des commandes, etc.).  Améliorer la prise de décision  grâce à une vue en temps réel de l’activité.  Soutenir la croissance  avec une solution évolutive.  Sans ERP adapté, une PME risque des pertes de temps, une visibilité limitée et une difficulté à scaler.    L'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central  Microsoft Dynamics 365 Business Central est l’ERP cloud de Microsoft conçu spécifiquement pour les PME. C’est une solution modulaire et évolutive, qui couvre la gestion financière, achats, ventes, stocks, projets et qui peut être enrichie avec des applications métier verticales : santé, transport, distribution, etc.  Les points forts de l'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central Réputation mondiale  : Microsoft est un leader historique, adopté par de nombreuses entreprises aux quatre coins du monde.  Écosystème Microsoft  : l'ERP est parfaitement intégré avec les autres outils de Microsoft comme Office 365, Power BI, Power Automate, Teams et le CRM Dynamics.  Cloud souverain  : les données sont hébergées en Suisse (Zurich, Genève) et sont donc en conformité avec les normes de RGPD et nLPD.  Automatisation et IA  : Copilot, l'IA Microsoft vous aide pour la saisie intelligente, les prévisions et la réduction des tâches manuelles.  Évolutif  : c'est un ERP qui convient aussi bien à une PME de 20 employés qu’à une entreprise de plus de 200 employés.  Les points à surveiller avec Business Central L'intégration de l'ERP Business Central nécessite un accompagnement personnalisé, notamment pour la mise en place, la personnalisation et la formation des équipes. Vous devez faire appel à un intégrateur comme Almakom pour vous accompagner dans ce changement. Les licences mensuelles sont à payer par nombre d'utilisateurs, les coûts sont rapidement amortis par le gain en productivité, mais cela qui peut représenter un coût selon la taille de l’équipe.   L'ERP Odoo pour une PME Odoo est un ERP open source très populaire, surtout auprès des PME. Il propose plus de 30 modules couvrant la comptabilité, la facturation, les ventes, les stocks, les RH, etc.  Les points forts de l'ERP Odoo Open source  : c'est un ERP en open source donc il offre une grande flexibilité et liberté de personnalisation.  Large catalogue d’applications : avec Odoo Apps pour couvrir des besoins très variés.  Coût attractif  : le prix peut apparaitre attractif si l’entreprise a une équipe technique interne.  Communauté active  qui développe de nouveaux modules au vu de l'open source.  Les points à surveiller avec Odoo Complexité de personnalisation  : sans une équipe IT ou un intégrateur Odoo, la gestion peut devenir lourde.  Support inégal  : le support de la plateforme dépend des partenaires ou de la communauté.  Moins robuste  pour les grandes PME ou celles avec des processus complexes.  Hébergement et conformité des données moins standardisés que Microsoft.    L'ERP SAP Business One pour une PME Les points forts de l'ERP Business One Réputation mondiale  : SAP est un leader historique de l’ERP, adopté par de nombreuses grandes entreprises.  Fonctionnalités riches  : finance avancée, gestion des entrepôts, production, multi-entités, multi-devises.  Spécial PME  : Business One est conçu pour les petites et moyennes structures, contrairement à SAP S/4HANA réservé aux grands groupes.  Les points à surveiller avec SAP Business One Implémentation plus lourde que Dynamics ou Odoo.  Coût plus élevé, aussi bien en licences qu’en maintenance.  Interface parfois jugée moins moderne que ces concurrents.  Peut être plus coûteux pour une PME selon les modules choisis.    Quel ERP pour une PME en Suisse ?  👉 Vous voulez une solution évolutive, sécurisée et intégrée à vos outils Microsoft (Office, Teams, Power BI) Dynamics 365 Business Central est le meilleur choix. Dynamics 365 Business Central est le choix d'un ERP moderne et intégré, idéal pour les PME ambitieuses qui prévoient une évolution sur les années à venir.  👉 Vous avez une petite structure avec une équipe IT interne et cherchez une solution en open source Odoo est intéressant.  Le bon choix dépend de vos besoins, de votre budget et de votre stratégie de croissance.    Et qu'en est-il du rôle d’un intégrateur ? Le bon ERP dépend de vos besoins, de votre secteur et de vos ambitions. Le choix ne doit pas être fait uniquement sur le prix ou la popularité, mais sur la capacité à accompagner la croissance de votre PME. Choisir un ERP ne se limite pas à comparer des fonctionnalités. La réussite d’un projet ERP dépend surtout de la mise en place, de la personnalisation et de l’accompagnement au changement. Et c'est là qu'intervient l'intégrateur. Beaucoup de PME sous-estiment cette étape et se retrouvent avec un logiciel mal configuré ou sous-exploité. Almakom, le choix de la proximité Chez Almakom, nous intégrons et personnalisons Microsoft Dynamics 365 Business Central et développons des applications métier spécifiques (transport, distribution, santé, etc.). Nous accompagnons les PME suisses pour qu’elles disposent d’un ERP à la fois conforme, performant et adapté à leur réalité terrain.    Chez Almakom , nous jouons un rôle d’intégrateur et d’éditeur :  Cadrage des besoins  pour sélectionner les bons modules ERP.  Personnalisation métier  (santé, transport, distribution, finance, etc.).  Conformité réglementaire  : respect du RGPD, de la nLPD et des normes sectorielles.  Formation et accompagnement des équipes  pour garantir l’adoption.  Support et évolutivité  : l’ERP grandit avec votre entreprise.  👉 C’est cet accompagnement pragmatique et de proximité qui fait la différence entre un projet réussi et un échec coûteux.

Qu’est-ce que Dynamics 365 Customer Insights ?    Microsoft Dynamics 365 Customer Insights est une plateforme de Customer Data Platform (CDP)  qui permet de centraliser, unifier et analyser toutes les données clients d’une entreprise.  Concrètement, cela signifie que vous pouvez connecter vos différentes sources (CRM, ERP, e-commerce, campagnes marketing, service client, réseaux sociaux, etc.) pour obtenir une vue unique et complète de vos clients.    Grâce à l’intelligence artificielle (IA) intégrée, Customer Insights ne se limite pas à collecter les données : il les enrichit, les segmente et les analyse afin de vous fournir des recommandations concrètes et activables.  👉 En clair : il ne s’agit plus seulement de stocker des informations, mais d’exploiter la donnée client pour créer des expériences personnalisées et qui fidélisent vos clients.  À quoi sert Microsoft Customer Insights ?   Microsoft Dynamics 365 Customer Insights n’est pas qu’un outil de collecte de données : c’est une véritable plateforme d’analyse et d’activation client, conçue pour transformer les données en valeur actionnable.  1. Unifier et enrichir les données clients  Customer Insights centralise toutes les données client issues du CRM, ERP, du marketing, des réseaux sociaux, de l’e-commerce, etc. Ce qui permet une vue à 360° et surtout : toujours à jour. L’IA intégrée permet d’enrichir ces profils grâce à des modèles intelligents (notamment via la mise à jour automatique des segments en temps réel). 2. Segmenter intelligemment avec l’IA  Les équipes marketing peuvent créer des segments dynamiques (clients à risque, profils VIP, influenceurs, selon votre typologie de client…) générés par Copilot ou des modèles prédictifs. Ces segments sont mis à jour automatiquement au fil des interactions. Ce qui en fait un outil parfait pour piloter des campagnes ultra-personnalisées.   3. Orchestrer des parcours clients en temps réel  Avec Customer Insights – Journeys , on peut concevoir des parcours clients cross-canaux en temps réel et également avec A/B tests. Copilot permet même de les créer en langage clair, sans expertise technique.   4. Booster l’engagement via l’IA  Copilot suggère des messages et contenus personnalisés, basés sur les comportements clients. Exemple : vous pouvez envoyer automatiquement une offre sur mesure à un client qui hésite ou relancer un panier abandonné. Le tout directement depuis la plateforme.   5. Respecter les normes légales   Intégré nativement avec les outils de consentement, Customer Insights gère les préférences clients tout en respectant RGPD  et nLPD suisse , c'est un atout crucial pour les entreprises soucieuses de compliance. Quels avantages à utiliser le module Microsoft Customer Insights ?    Les attentes des clients évoluent rapidement, ils veulent désormais des interactions personnalisées, ils souhaitent que les entreprises anticipent leurs besoins. Customer Insights répond à ces défis grâce à plusieurs bénéfices :    Unification des données clients  : plus de silos entre vos outils, toutes les informations sont regroupées.  Segmentation intelligente  : l’IA analyse les comportements et propose des segments dynamiques.  Personnalisation à grande échelle  : vos équipes marketing, commerciales et service client peuvent agir avec un discours adapté en fonction du profil et du parcours de chaque client.  Amélioration de la fidélisation  : des interactions plus pertinentes mènent à une satisfaction accrue et à une meilleure rétention.  Customer Insights : un outil puissant pour le marketing, les ventes et le service client Dynamics 365 Customer Insights est bien plus qu’un simple outil d’analyse : c’est un véritable levier stratégique pour toutes les équipes en contact avec le client. Pour les équipes marketing, il permet de centraliser les données, de créer des segments précis et de lancer des campagnes personnalisées en temps réel. Les équipes commerciales bénéficient d’une vision à 360° des clients pour mieux prioriser leurs leads et adapter leurs approches. Quant au service client, il peut anticiper les besoins, personnaliser les interactions et améliorer la satisfaction. Par exemple, une PME de la distribution peut utiliser Customer Insights pour identifier les clients ayant abandonné un panier en ligne. Le marketing envoie une campagne de relance personnalisée, les commerciaux disposent d’un suivi prioritaire sur ces prospects chauds, et le service client est prêt à répondre en cas de demande. Résultat : plus d’efficacité, une meilleure expérience client et un taux de conversion en hausse. Où s’inscrit Customer Insights dans la suite Microsoft Dynamics 365 ?    Customer Insights fait partie de la suite Dynamics 365 et s’intègre donc naturellement avec :    Dynamics 365 Sales (CRM) pour aider vos commerciaux à mieux comprendre chaque prospect.  Dynamics 365 Marketing pour déployer des campagnes ultra-ciblées.  Dynamics 365 Customer Service pour un support plus personnalisé.  Power BI pour la visualisation et l’analyse avancée des données.  Power Automate & Power Apps pour automatiser les workflows et enrichir l’expérience client avec des applications personnalisées.    👉 Cette intégration native dans l’écosystème Microsoft en fait une solution puissante et cohérente, qui évite de multiplier les outils et réduit les coûts de gestion.    Pour quel type d’entreprise ?    Customer Insights n’est pas réservé aux grandes entreprises. Il est particulièrement adapté pour les PME et les ETI qui veulent structurer et exploiter leur base client de manière plus intelligente. C'est également un outil puissant pour les secteurs fortement orientés client : distribution, e-commerce, services, santé, transport, banque. Et pour les entreprises en croissance qui cherchent à fidéliser et améliorer l’expérience client sans multiplier les outils, Customer Insight est une solution parfaite.    Microsoft Customer Insight est-il sécurisé ?    Oui. Customer Insights bénéficie de la sécurité Microsoft, avec, notamment :  Un hébergement sur Azure, qui  est donc conforme aux standards internationaux (ISO, SOC, GDPR, nLPD en Suisse).  Un chiffrement des données.  Un contrôle des accès via Azure Active Directory.  Et une gestion de la conformité légale et sectorielle (santé, finance, etc.).   Les entreprises suisses bénéficient en plus de l’hébergement local grâce aux data centers Microsoft situés à Zurich et Genève, garantissant souveraineté et conformité.    Quand faut-il aller plus loin avec un intégrateur comme Almakom ?    Si Customer Insights est puissant, il nécessite une réflexion stratégique pour bien aligner la donnée avec vos objectifs métiers. Chez Almakom, nous vous accompagnons pour vous aider à bien définir votre stratégie data et vos cas d’usage prioritaires. Nous connectons le module Customer Insights à vos outils déjà existants (ERP, CRM, e-commerce, etc.).    Il est aussi essentiel de s’entourer d’un intégrateur afin de garantir la conformité aux nomes (nLPD, RGPD) et aux contraintes sectorielles. De plus, une formation des équipes par nos experts permet une adoption rapide du module, mais surtout, une adoption réussie.    Nous faisons le lien entre la technologie Microsoft et vos réalités métier, pour transformer vos données en un véritable levier de croissance.

Qu’est-ce que le DevOps (et à quoi cela sert) ?  Le DevOps est une approche qui combine développement (development) et exploitation (operations). Plus qu’une méthode, c’est une culture organisationnelle qui repose sur la collaboration entre toutes les équipes : développement, exploitation, qualité, sécurité). Elle repose également sur l’ automatisation  (CI/CD) et le déploiement rapide. Et enfin sur un cycle de développement court :  build, test, deploy, monitor .  Pour une PME comme pour un grand groupe, le DevOps permet de réagir plus vite aux besoins, de délivrer des logiciels fiables et de réduire le délai entre l’idée et la mise en production.  Azure DevOps – qu’est-ce que c’est ?  Azure DevOps  est un outil Microsoft qui centralise toutes les pratiques DevOps. Elle couvre l’ensemble du cycle de vie logiciel grâce à ses modules intégrés :  Azure Boards  : gestion agile, Kanban, backlog, planification.  Azure Repos  : hébergement Git illimité, versionnement du code, pull requests.  Azure Pipelines  : CI/CD multi-langages et multi-cloud (Azure, AWS, GCP, on-prem).  Azure Artifacts  : gestion de packages (NuGet, Maven, npm…).  Azure Test Plans  : gestion des tests manuels et exploratoires.  Microsoft DevOps est disponible soit avec : Azure DevOps Services (cloud SaaS) soit avec Azure DevOps Server (on-premise), la plateforme s’adapte à tous les contextes. Les entreprises suisses peuvent ainsi choisir entre flexibilité cloud et contrôle interne selon leurs besoins, notamment en termes de conformité.  Ce qu’Azure DevOps apporte à l’entreprise et aux développeurs  Pour l’entreprise :   Un pilotage centralisé  : planification, code, tests et déploiements réunis dans un même outil.  Une flexibilité d’hébergement  : SaaS pour l’agilité, on-premise pour les environnements réglementés.  Sécurité et fiabilité  : SLA 99,9 %, redondance des données, intégration avec Azure Active Directory.  Un modèle évolutif  : gratuit jusqu’à 5 utilisateurs, puis extensible avec des licences.  Pour les développeurs :   Automatisation complète  : du commit au déploiement, incluant tests automatisés et détection des bugs en amont.  Collaboration renforcée  : suivi des tâches via Azure Boards, code versionné dans Repos, intégration des QA.  Support multi-langages et environnements  : .NET, Java, Node.js, Python, Windows, Linux, Mac.  Intégrations avancées  : GitHub (y compris Copilot ), marketplace d’extensions, Infrastructure as Code (IaC).  Pour aller plus loin : connecter GitHub et Azure DevOps  L’intégration GitHub entre Azure DevOps est un atout majeur : GitHub peut servir de référentiel de code, pendant qu’Azure Pipelines gère l’automatisation CI/CD. Les développeurs bénéficient de GitHub Copilot pour accélérer l’écriture de code. Les entreprises conservent une traçabilité complète entre tickets, pipelines et livrables.  SaaS ou On-Premise ? Quelle option choisir ?  L’option Azure DevOps Services en SaaS  est idéale pour les entreprises qui veulent une mise en route rapide, des mises à jour automatiques et une haute disponibilité.  Quant à elle, l’option d’Azure DevOps sur serveur (On-Premise)  est adaptée aux entreprises soumises à des exigences strictes en termes de souveraineté ou encore de conformité (par exemple pour la finance, la santé, etc…), mais nécessite plus de gestion interne.  Dans les deux cas, l’intégration avec l’écosystème Microsoft (Azure, Dynamics 365, Power Platform, Business Central, Power BI) garantit une interopérabilité complète.  Almakom, votre partenaire Microsoft  Chez Almakom, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à l’intégration des solutions Microsoft. Certifiés et spécialisés dans l’implémentation d’Azure DevOps, nous vous aidons à mettre en place une approche agile et sécurisée, connectée à vos systèmes existants (ERP, CRM, applications métier, Power Platform). Notre force : une expertise technique solide, associée à une connaissance approfondie des métiers (distribution, logistique, production, services). Avec nous, vous bénéficiez d’une approche pragmatique, adaptée à vos besoins et aux normes locales (nLPD, RGPD).

Guide Dynamics 365 Finance : pourquoi et pour qui ?  Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 Finance ?  Microsoft Dynamics 365 Finance est un module ERP  dédié à la gestion financière avancée des entreprises. Il permet de centraliser, automatiser et fiabiliser toutes les opérations financières : comptabilité générale et analytique, gestion des flux de trésorerie, rapprochements bancaires, gestion des immobilisations, mais aussi conformité fiscale et reporting en temps réel.  Ce module fait partie intégrante de la suite Microsoft Dynamics 365, et s’intègre naturellement avec d’autres solutions comme Dynamics 365 Supply Chain, Dynamics 365 Sales ou encore Power BI, ce qui permet d’avoir une vision complète de la performance de l’entreprise.  À quoi sert Dynamics 365 Finance ?  L’objectif principal est d’améliorer la visibilité et la maîtrise financière de l’entreprise. Concrètement, le module permet de couvrir tous les besoins d’une direction financière moderne :  Automatisation des rapports financiers  : fini les exports manuels et les tableaux Excel. Les données sont consolidées en temps réel et présentées sous forme de rapports interactifs.  Pilotage de la trésorerie  : grâce aux prévisions automatisées, le DAF peut anticiper les besoins de liquidités et optimiser les investissements.  Une cloture plus rapide :  les rapprochements bancaires, écritures récurrentes et ajustements se font automatiquement, ce qui réduit le temps de clôture (jusqu’à 50 % plus rapide selon Microsoft).  Assurer la conformité  : Dynamics 365 Finance s’adapte aux normes locales et internationales (IFRS, GAAP), ce qui facilite la gestion multi-pays et multi-filiales.  Analyse de la rentabilité par activité  : par produit, projet, département ou client  Appuyer la stratégie  : la direction financière devient un partenaire de pilotage stratégique, en s’appuyant sur des données fiables et mises à jour en permanence  Microsoft Dynamics 365 Finance transforme la fonction finance en un véritable centre de décision stratégique.    Où s’inscrit-il dans l’écosystème Microsoft ?  Dynamics 365 Finance, comme toutes les autres applications de la suite Dynamics 365, n’est pas isolé. Il est intégré dans l’ écosystème, interconnecté  avec les autres modules, il est pensé pour fluidifier la circulation de l’information entre tous les départements, notamment avec :  Power BI  : les données financières sont directement exploitables dans des tableaux de bord visuels et interactifs. Exemple : un DAF peut visualiser en temps réel l’évolution du cashflow et comparer plusieurs scénarios budgétaires.  Power Automate  : les processus manuels sont remplacés par des workflows automatisés. Exemple : une facture validée dans Finance déclenche automatiquement son archivage dans SharePoint et l’envoi d’une notification Teams.  Microsoft Teams  : la collaboration entre service est facilitée. Exemple : un contrôleur de gestion peut partager un rapport Power BI directement dans Teams avec la direction commerciale pour ajuster les prévisions de vente.  Dynamics 365 Supply Chain  : pour relier la finance et la supply chain et permettre de suivre l’impact financier des stocks, des achats et de la logistique en temps réel.  Azure  : l’hébergement cloud sécurisé et connecté à l’ensemble des données, garantissant accessibilité et scalabilité.  L’intérêt de cette interconnexion est simple : chaque département travaille sur une source unique de données . Plus besoin de retraiter les données entre services : la finance, les ventes, la production et la logistique sont connectés, dans un environnement intégré.  Quels bénéfices pour une entreprise ?  Pour une PME suisse, Dynamics 365 Finance permet de :  Accélérer la clôture financière  (jusqu’à 50 % plus rapidement selon Microsoft).  Réduire les erreurs comptables  grâce à l’automatisation.  Gagner en visibilité sur la rentabilité par produit, service ou projet .  Maîtriser ses obligations réglementaires , y compris la nLPD en Suisse et le RGPD en Europe.  Pour les grands groupes et filiales, il offre une standardisation des processus financiers et une vision consolidée des résultats au niveau international.  Pour quel type d’entreprise ?  Dynamics 365 Finance est conçu pour :  Les PME  qui souhaitent aller au-delà d’un simple logiciel comptable et passer à une solution intégrée.  Les ETI et multinationales , grâce à sa capacité de gestion multi-devises, multi-entités et multi-pays.  Les secteurs réglementés comme la santé, la finance, l’industrie ou le transport , où la traçabilité et la conformité sont clés.  Chez Almakom, nous l’adaptons aussi pour des entreprises de taille moyenne qui veulent structurer leur croissance sans basculer immédiatement vers une organisation trop lourde.  Est-ce que le module finance de Microsoft Dynamics 365 est sécurisé ?  Oui. Dynamics 365 Finance est hébergé sur Microsoft Azure, garantissant :    Un haut niveau de cybersécurité  (ISO/IEC 27001, 27017, 27018).  Une souveraineté des données  grâce aux datacenters suisses de Zurich et Genève.  Un chiffrement des données  au repos et en transit.  Les entreprises suisses peuvent ainsi répondre aux exigences de la nLPD  et du RGPD , tout en bénéficiant d’une infrastructure cloud souveraine.  Quel est le rôle de l’IA dans Dynamics 365 Finance ?  L’intelligence artificielle intégrée via Copilot, l’IA Microsoft, permet de :  Anticiper les retards de paiement avec une analyse prédictive des créances .  Optimiser les flux de trésorerie avec des prévisions intelligentes .  Réduire le risque d’erreurs grâce à des contrôles automatisés.  L’IA a un véritable rôle à jouer avec la fonction finance : moins de tâches répétitives, plus de valeur stratégique.  Quel est le coût de Dynamics 365 Finance ?  La tarification officielle de Microsoft pour Dynamics 365 Finance démarre autour de 180 CHF / utilisateur / mois  (référence prix catalogue Microsoft 2025).  Mais en pratique, le coût dépend de plusieurs facteurs, du nombre d’utilisateurs, des modules connectés (ERP, CRM, applications métiers) ou encore des besoins spécifiques d’intégration. C’est pourquoi il est recommandé de passer par un partenaire intégrateur pour définir un budget réaliste et adapté à vos priorités.  Quand faire appel à un intégrateur comme Almakom ?  Dynamics 365 Finance est une solution puissante, mais sa mise en place requiert une expertise métier et technique. Chez Almakom, nous accompagnons les entreprises suisses en :  Adaptant le module Finance à vos besoins réels  (plutôt qu’un paramétrage standard).  Intégrant vos outils existants  (ERP, CRM, applications métiers).  Formant vos équipes  pour que la solution soit adoptée et utilisée au quotidien.  En résumé, Dynamics 365 Finance est un allié stratégique pour piloter la performance financière. Accessible aux PME comme aux grandes entreprises, il combine automatisation, IA et conformité pour une gestion moderne et connectée de vos finances.

Qu’est-ce que Power Apps ?  Microsoft Power Apps  est une solution de développement d’applications métiers low-code/no-code intégrée à la Power Platform de Microsoft. Elle permet de créer rapidement des applications personnalisées, que ce soit pour le web ou pour le mobile, sans avoir besoin de maîtriser un langage de programmation complexe.  Par exemple, une entreprise, peut créer en quelques heures une application interne de gestion des congés synchronisée avec Microsoft Teams, sans passer par un long projet de développement.  Power Apps repose sur la technologie Microsoft Dataverse, une base de données centralisée et sécurisée qui stocke les informations et assure leur cohérence. Cela permet d’avoir des applications fiables, évolutives et interopérables avec tout l’écosystème Microsoft.    Pourquoi utiliser Power Apps dans votre entreprise ?  L’intérêt de Power Apps réside dans l’agilité : Les entreprises doivent faire plus avec moins de ressources. La plateforme Power Apps offre plusieurs avantages concrets :  Digitaliser rapidement des processus métiers  : plus besoin d’attendre plusieurs mois pour qu’un prestataire développe une application sur mesure. Avec Power Apps, une équipe peut créer un prototype en quelques jours, puis le faire évoluer selon les retours des utilisateurs.  Réduire les coûts de développement  : développer une application métier classique peut coûter plusieurs dizaines de milliers de francs. Avec Power Apps, une grande partie du travail est simplifiée, et le low-code permet aux équipes internes de participer directement.  Améliorer la productivité  : en créant des applications qui permettent de supprimer des tâches chronophages pour les collaborateurs. On pourrait imager une application qui permet de supprimer les tâches manuelles répétitives (fichiers Excel dispersés, échanges d’emails). Ainsi, les collaborateurs gagnent du temps et se concentrent sur des missions à plus forte valeur ajoutée.  Selon Microsoft, les entreprises ayant adopté Power Apps constatent, en moyenne, un ROI de 188 % en 3 ans, avec une réduction de 74 % des coûts de développement.  Power Apps dans l’écosystème Microsoft  L’un des grands atouts de Power Apps est son intégration native à la Power Platform  et à l’écosystème Microsoft.  Avec Power Automate  : on connecte les applications à des flux automatisés (par exemple, envoyer automatiquement une notification Teams lorsqu’un formulaire est rempli dans une app Power Apps).  Avec Power BI  : on enrichit les applications avec des tableaux de bord visuels et interactifs pour suivre la performance.  Avec Microsoft Teams  : on intègre directement les applications dans les canaux de communication, là où les équipes travaillent déjà.  Avec l’écosystème Dynamics 365  : on personnalise le CRM ou l’ERP avec des applications spécifiques au métier de l’entreprise.  Pour quel type d’entreprise ?  Contrairement à l’idée reçue, Power Apps n’est pas réservé aux grandes entreprises : Pour les PME  : qui n’ont souvent pas de ressources IT en interne, grâce à Power Apps, elles ont un moyen simple et abordable de créer des applications adaptées à leur activité.  Entreprises multisites ou internationales  : qui ont besoin d’outils uniformes pour connecter les équipes.  En réalité, toutes les entreprises qui utilisent encore beaucoup Excel ou des processus manuels peuvent tirer parti de Power Apps pour gagner en efficacité.  +48 millions d’utilisateurs actifs mensuels de la Power Platform en 2024, contre 33 millions en 2023.  Sécurité et conformité  La sécurité est souvent une préoccupation majeure pour les entreprises, en particulier en Suisse. Sur ce point, Power Apps bénéficie des mêmes standards que toute l’infrastructure Microsoft :  Hébergement sur Microsoft Azure    Authentification et gestion des droits utilisateurs via Azure Active Directory .  Conformité aux normes internationales : ISO 27001, RGPD, nLPD suisse .  Les données restent localisées dans les centres de données choisis par l’entreprise, notamment en Suisse depuis 2019.  Pour une PME suisse, cela signifie bénéficier d’un haut niveau de sécurité et de conformité, sans avoir à gérer elle-même les infrastructures IT.    Le low-code et l’IA : une révolution accessible à tous  Low-code / no-code  : cela signifie que même les collaborateurs sans compétences techniques avancées peuvent créer des applications. L’IT reste bien sûr impliqué pour encadrer la gouvernance et la sécurité, mais le développement et la création sont accessibles.  Intelligence artificielle  : grâce à Copilot , il suffit de décrire en langage naturel le besoin (“Je veux une application de suivi des demandes clients avec un formulaire et un tableau de suivi”), et Power Apps génère automatiquement la structure de l’application.  Exemple : un responsable RH peut créer une application de gestion des candidatures sans écrire une seule ligne de code, puis demander à Copilot d’ajouter un champ de suivi automatisé des entretiens.  Quel est le prix de Power Apps ?  Power Apps fonctionne comme les autres solutions de l’écosystème Microsoft et est disponible sous différentes licences, ce qui permet de s’adapter aux besoins des entreprises :   Licence pour les développeurs : gratuit avec trois environnements de développement  Licence illimitée  : environ 18 CHF / utilisateur / mois  pour accéder à un nombre illimité d’applications.  Inclus dans Microsoft 365  : certaines fonctionnalités de Power Apps sont déjà accessibles avec des abonnements Microsoft 365, ce qui permet de démarrer à moindre coût.  Ce modèle tarifaire flexible rend Power Apps accessible même aux petites structures, qui peuvent commencer par un projet limité et élargir ensuite selon leurs besoins.    Quand Power Apps ne suffit pas : l’importance d’un intégrateur comme Almakom Power Apps est un outil puissant pour digitaliser rapidement des processus simples, mais  certaines entreprises ont des besoins plus complexes :  Intégration avec des systèmes métiers spécifiques (ERP, CRM, solutions verticales).  Applications nécessitant des logiques avancées ou une expérience utilisateur sophistiquée.  Projets multi-sites où la gouvernance, la sécurité et la maintenance doivent être garanties.  Dans ces cas, il est recommandé de travailler avec un intégrateur/éditeur , comme Almakom, qui combine l’expertise Microsoft (ERP, CRM, Power Platform) et la capacité à développer des applications métiers sur mesure . L’approche idéale est souvent hybride : utiliser Power Apps pour de simples besoins rapides, et faire appel à un intégrateur pour des projets stratégiques qui exigent plus de compétences.

Le contexte réglementaire autour de la protection des données devient de plus en plus strict (nLPD, RGPD, EU AI Act…). En effet, la localisation des données est devenue un enjeu crucial, notamment dans des secteurs comme la santé, la finance, la logistique ou l’industrie.  Pour les entreprises suisses, savoir où sont stockées leurs données n’est pas une simple question technique : c’est un enjeu de conformité, de sécurité et de compétitivité.  Qu'en est-il du côté des solutions Microsoft en termes d'hébergement des données en Suisse ? Cloud souverain Microsoft Azure en Suisse : sécurité, conformité et maîtrise de vos données, on vous explique tout ! Qu’est-ce que Microsoft Azure et le cloud souverain en Suisse ?  Microsoft Azure est un mode d’hébergement en SaaS (Software as a Service), c'est la plateforme Cloud de Microsoft, où les applications et les données sont accessibles via internet, hébergées et mises à jour par Microsoft dans ses datacenters. Ce mode d'hébergement est choisi par de plus en plus d’entreprises, car il élimine les contraintes de gestion d’infrastructures physiques qu'impose le mode d'hébergement on-premise (coûts élevés, maintenance, mises à jour), tout en offrant flexibilité, scalabilité et mises à jour automatiques de sécurité. Pour les entreprises suisses, l’enjeu est clair : bénéficier des services d’un hyperscaler tout en respectant les exigences de souveraineté et de conformité. C’est pourquoi Microsoft a ouvert des datacenters à Zurich et Genève dès 2019 , offrant ainsi une localisation géographique des données en Suisse. Ces infrastructures permettent aux entreprises de :  Stocker les données exclusivement sur le territoire suisse.  Répondre aux exigences de souveraineté numérique en hébergeant les données exclusivement sur le territoire suisse.  Faciliter la conformité aux réglementations locales et sectorielles (nLPD, RGPD, ISO, normes sectorielles etc.).  Ainsi, les entreprises suisses peuvent héberger leur ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central et ses données dans un datacenter suisse, garantissant que les données comme la production ou encore les données clients ne sortent jamais du pays.    Pourquoi Microsoft a-t-il déployé des datacenters en Suisse ?  L’essor du cloud en Suisse répond à des besoins stratégiques importants :  Souveraineté numérique  : stockage local pour les données sensibles, en phase avec les attentes des secteurs public et privé.  Simplicité réglementaire  : facilité de conformité avec les législations exigeantes. Confiance accrue  : les entreprises ont davantage confiance   De plus, le lieu de stockage des données est un point clé : la Suisse figure parmi les régions explicitement prises en charge pour l’ engagement de stockage local des données  dans Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, Copilot, etc.). Cela signifie que les entreprises peuvent configurer leurs services Microsoft pour que l’ensemble des données critiques reste sur le sol suisse, répondant ainsi aux exigences de souveraineté numérique, nLPD, RGPD et conformité sectorielle. Ce qui est un atout majeur pour les PME exigeantes en matière de confidentialité.      Réglementation suisse et exigences en matière de protection des données  La nouvelle loi suisse sur la protection des données (nLPD) , en vigueur depuis 2023, impose :  Un traitement sécurisé  des données personnelles.  Une transparence totale  sur leur utilisation.  Des droits renforcés  pour les personnes concernées.  Le modèle du cloud souverain  permet de répondre à ces exigences en garantissant que les données sensibles ne quittent jamais le territoire helvétique.    Maîtriser les risques juridiques grâce au cloud souverain Microsoft  Opter pour un cloud local comme celui de Microsoft Azure en Suisse signifie :  Limiter les transferts transfrontaliers de données .  Éviter les complications légales liées à l’hébergement hors juridiction .  Accélérer les audits de conformité  avec des preuves de localisation fiables.  Cela évite également les coûts et les incertitudes associés au développement d’un cloud 100 % CAPEX. Toutes entreprises, même une PME, doit être responsable du traitement de ses données. Un mauvais choix d’hébergement peut :  Créer des failles de sécurité.  Impliquer des responsabilités juridiques (vis-à-vis des données clients par exemple).  Bloquer l’accès à certains marchés européens.  Choisir un environnement souverain et certifié, comme celui de Microsoft, c’est minimiser les risques techniques et donc les risques juridiques.    Sécurité : un niveau d’exigence élevé  Microsoft garantit un haut niveau de sécurité via :  Les normes ISO/IEC.  Le chiffrement des données.  L'isolation logicielle stricte dans un environnement multilocataire. La surveillance continue 24/7, avec des réponses automatisée aux incidents.    Microsoft propose un écosystème fiable et transparent, notamment via une documentation très complète autour de ses engagements en matière de conformité  : RGPD, DORA, gouvernance des données etc. Cette transparence est un atout pour toute entreprise suisse souhaitant évoluer en environnement réglementaire incertain.    Pourquoi ce choix est stratégique pour les PME suisses ? Même pour des structures de plus petites tailles, les enjeux sont les mêmes :  Sécurité des données métier, client ou encore RH.  Accès aux marchés européens grâce à une conformité rassurante.  Facilité de gestion technique et juridique, même sans équipe IT dédiée.    Almakom : votre partenaire pour un cloud Microsoft souverain et conforme  Chez Almakom, nous accompagnons les entreprises suisses dans :  L’audit de localisation des données et de leur écosystème Microsoft.  La migration vers les datacenters suisses d’Azure ou Microsoft 365.  L’intégration sécurisée de vos ERP, CRM ou applications métier avec une gouvernance adaptée.  Avec notre approche basée sur la conduite du changement, nous vous accompagnons à chaque étape de votre transformation digitale.