IA Microsoft Copilot & sécurité des données : ce que les PME doivent vraiment savoir. L’arrivée de l’IA Copilot de Microsoft dans les entreprises a déclenché un mélange d’enthousiasme et d’appréhension. Pour les PME en Suisse romande, la question qui revient presque systématiquement lors de nos ateliers est toujours la même : “Est-ce que Copilot utilise nos données pour entraîner l’IA ?” . C’est une préoccupation légitime, surtout dans un contexte suisse où la confidentialité, la conformité et la souveraineté des données sont devenues des priorités absolues.  La bonne nouvelle, c’est que la réponse est simple : non, jamais .  Et au‑delà de cette affirmation, il est essentiel de comprendre comment et pourquoi Microsoft protège les données professionnelles dans Copilot, comment elles circulent, où elles sont stockées et quels risques réels existent pour une PME.  IA Microsoft Copilot, choisissez la sécurité Contrairement aux outils grand public, Microsoft Copilot pour entreprise repose sur un principe central : vos données restent strictement à vous, dans votre tenant Microsoft 365.  Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner le modèle GPT sous-jacent, ni par Microsoft, ni par OpenAI.  Autrement dit : • vos emails restent vos emails , • vos documents restent dans votre environnement , • vos conversations ne sont pas analysées par un humain , • vos données ne sont jamais intégrées à une base de connaissances publique .    Microsoft ne se sert pas de vos contenus pour améliorer Copilot. Il n’y a aucune mutualisation, aucun partage, aucune réutilisation. Vos prompts, vos réponses, vos fichiers, vos briefings : tout reste interne. C’est précisément ce qui différencie Copilot d’une IA “grand public”.  Où sont stockées les données utilisées par Copilot ?  Les données restent là où vous les stockez déjà dans Microsoft 365. Pour la grande majorité des PME suisses, cela signifie :    stockage en Suisse si votre tenant est configuré pour la Suisse,  sinon stockage en Union Européenne dans les datacenters Microsoft conformes RGPD & nLPD.    Copilot ne créée aucune copie externe. Il n’envoie rien vers des serveurs OpenAI publics. Il n'extrait aucune donnée hors du périmètre défini par votre organisation.  Pour beaucoup d’entreprises romandes, cette localisation suisse est un argument rassurant : les données restent dans un périmètre clairement identifié.    Comment Copilot accède à vos données  L’un des aspects les plus rassurants de Copilot, c’est qu’il ne contourne aucune permission existante. Il accède, il ne “voit” que ce que l’utilisateur voit déjà. Si un collaborateur n’a pas accès à un dossier stratégique, Copilot ne pourra jamais y accéder. Si un fichier est étiqueté “Confidentiel”, Copilot respecte cette classification.   Si une information est protégée, elle reste protégée.  Ce fonctionnement repose sur l’ensemble de l’écosystème Microsoft 365 : Entra ID (Azure AD), permissions SharePoint & OneDrive, labels de confidentialité, stratégies Purview, règles DLP, accès conditionnels… Copilot s’appuie sur tout cela, sans jamais les contourner.  Cela veut dire que si une PME a déjà mis en place une gouvernance solide, Copilot agit simplement comme une couche intelligente, pas comme un “crack” dans la sécurité.     En revanche, s’il existe des droits trop larges ou des dossiers mal organisés, Copilot peut “révéler” ces failles, non pas en les exploitant, mais en montrant à quel point il est nécessaire de remettre de l’ordre.    C’est là qu’Almakom intervient : audit de permissions, nettoyage, classification et bonnes pratiques avant déploiement.    Y a‑t‑il un risque de piratage avec Copilot ?  Il y a autant de risque qu’avec Microsoft 365 lui‑même… c’est-à-dire très faible si vos mécanismes de sécurité sont en place . Copilot n’expose pas vos données à un nouvel espace de menaces. Il s’inscrit dans le même cadre de protection que les applications Office :    authentification multifacteur obligatoire,  chiffrement complet au repos et en transit,  environnement Zero Trust,  surveillance continue,  conformité RGPD + nLPD,  journalisation des activités,  isolation du tenant.    Le traitement des requêtes IA se fait dans l’infrastructure Microsoft sécurisée, et non sur les serveurs OpenAI publics. C’est un aspect fondamental : l’IA est hébergée par Microsoft dans un environnement cloisonné, pas dans un cloud accessible à n’importe qui.    Vos conversations l'IA Copilot restent internes et protégées  Chaque question que vous posez à Copilot, ainsi que chaque réponse, est traitée comme une donnée Microsoft 365 : • protégée, • chiffrée, • stockée selon votre tenant, • jamais utilisée pour l’entraînement.    Comme un email, un document Word ou encore comme une réunion Teams. Personne chez Microsoft ne lit ces contenus. Copilot ne capitalise pas dessus, ne les mémorise pas, ne les partage pas. Vous restez propriétaire de l’intégralité du contenu généré.    La technologie derrière Copilot expliquée simplement  Copilot repose sur trois couches essentielles :    1. Des modèles GPT hébergés par Microsoft   Même si la technologie provient d’OpenAI, les modèles utilisés sont exécutés dans Azure , sous contrôle complet de Microsoft. Les données clients ne sont jamais envoyées chez OpenAI.    2. Le Microsoft Graph   “ Microsoft Graph est la passerelle vers les données et l’intelligence dans les services cloud Microsoft tels que Microsoft Entra et Microsoft 365 .“ C’est ce qui permet à Copilot de comprendre le contexte : documents, messages, réunions, fichiers autorisés. Il ne lit rien en dehors de ce que vous pouvez consulter.    3. Le moteur d’orchestration   Il contrôle l’accès, filtre les données autorisées et empêche Copilot d’aller au-delà des permissions. C’est l’équivalent d’un garde‑fou permanent. Grâce à cette architecture, Copilot peut apporter une réelle valeur métier : rédaction, synthèse, automatisation et sans compromettre la sécurité.    Sécurité interne : Copilot vous protège aussi contre les erreurs humaines  Un des grands risques en entreprise n’est pas la cyberattaque, mais la maladresse. Une personne qui partage un fichier mal classé, envoie un document à la mauvaise personne, ou copie des données sensibles sur une plateforme non sécurisée.  Copilot, lui, reste confiné. Il ne devinera jamais une information à laquelle l’utilisateur n’a pas accès. Il ne tentera jamais de “compléter” une réponse avec des données confidentielles.  Cela réduit drastiquement les risques de fuite interne et améliore la gouvernance.    Les questions les plus posées par les PME en Suisse Est-ce que Copilot peut lire tous mes fichiers ?  Non, uniquement ceux que vous pouvez déjà lire vous-même.  Est-ce que Microsoft voit mes données ?  Non. Microsoft opère l’infrastructure, pas vos contenus.  Mes données sortent-elles de Suisse ?  Seulement si votre tenant est configuré ailleurs (Europe). Jamais hors UE.  Copilot utilise-t-il mes données pour s’entraîner ?  Jamais.  Copilot peut-il révéler des informations sensibles ?  Seulement si vos droits d’accès sont mal configurés. D'où l’importance d’un audit.  Microsoft Copilot : une IA pensée pour les entreprises, pas pour exploiter les données  Microsoft Copilot n’est pas une IA “curieuse” qui aspire vos données pour les réutiliser ailleurs. C’est un assistant professionnel conçu pour évoluer dans un contexte d’entreprise strict, avec gouvernance, permissions, conformité et souveraineté des données.    Pour les PME suisses romandes habituées à un haut niveau d’exigence en matière de confidentialité, Copilot représente aujourd’hui l’une des solutions les plus sûres du marché.  Et lorsqu’il est bien installé, c’est-à-dire avec une gouvernance saine, une architecture propre et un accompagnement professionnel : il décuple la productivité, réduit la charge mentale et accélère la transformation numérique.    À propos d’Almakom  Almakom accompagne les PME en Suisse dans l’adoption de solutions Microsoft modernes, sécurisées et pragmatiques. Experts Business Central, Dynamics 365, Power BI et IA Copilot, nous aidons les entreprises à gagner en efficacité et à automatiser leurs processus de manière fiable et adaptée au terrain. Proches de nos clients, nous combinons expertise Microsoft, accompagnement personnalisé et innovation pour transformer durablement leur quotidien.  Vous souhaitez déployer Copilot ou sécuriser votre environnement Microsoft 365 ?

L’Union européenne a adopté en 2024 l’EU AI Act, c’est le premier cadre juridique global sur l’intelligence artificielle. L es entreprises suisses sont directement concernées  dès lors qu’elles travaillent avec des clients, partenaires ou ont des données hébergées dans l’UE. Cela soulève une question clé : comment se préparer efficacement sans complexifier son quotidien ? Dans cet article, découvrez : L’EU AI Act : qu'est-ce que c'est exactement ? Pourquoi rentre-t-elle en vigueur ? L’EU AI Act est-il applicable en Suisse ? L’IA n’est pas réservée pour les grandes entreprises Les logiciels Microsoft respectent-ils la réglementation européenne sur l’intelligence artificielle ? Que faire en tant qu’entreprise suisse ?   L’AI Act : un cadre légal qui change la donne pour l’IA en Europe    1. L’EU AI Act : qu'est-ce que c'est exactement ?  L’EU AI Act, ou Règlement européen sur l’intelligence artificielle , est le premier cadre réglementaire mondial dédié à l’IA. Il vise à instaurer des règles claires autour de l'utilisation de l’intelligence artificielle, en classifiant les systèmes selon leur niveau de risque.  L’EU AI Act encadre donc le développement, le déploiement et aussi l’usage de l’intelligence artificielle. Son objectif est double :  Réglementation européenne sur l’IA Stimuler l’innovation responsable,  Protéger les citoyens européens contre les dérives de certains usages à risque.  Cette législation se base sur 4 niveaux de risque des applications IA :  Risque minimal : les chatbots et les recommandations automatiques.  Risque limité  : le scoring marketing.  Risque élevé  : IA utilisée dans des secteurs sensibles tels que : le recrutement, les finances, la santé, etc.  Interdiction : l’IA utilisée pour des systèmes de surveillance de masse.  La majorité des outils utilisés quotidiennement dans les PME (Copilot, Power BI, Dynamics 365 , automatisations) entrent dans les catégories faible ou limitée mais certaines applications métier sur mesure peuvent entrer en “risque élevé”.   2. Pourquoi rentre-t-elle en vigueur ?  Face à la montée en puissance des outils d’IA générative et prédictive, les institutions européennes ont souhaité prendre les devants en imposant un cadre pour réglementer ces technologies et pour éviter les abus (discrimination, manipulation, opacité des algorithmes, etc.). L’EU AI Act vise donc à bâtir une confiance dans l’IA , à protéger les utilisateurs et à favoriser un numérique plus sûr.    3. L’EU AI Act est-il applicable en Suisse ?  Non, la Suisse n’est pas soumise à l’EU AI Act , mais les entreprises suisses qui travaillent avec des clients ou partenaires en Europe doivent s’y conformer si elles :  vendent des produits ou services dans l’UE traitent des données de citoyens européens utilisent une IA intégrée dans un logiciel soumis aux obligations européennes déploient des solutions Microsoft connectées à des environnements européens développent leur propre IA à destination du marché européen 👉 En pratique : beaucoup de PME suisses se retrouvent indirectement concernées.    IA et conformité : l’approche proactive de Microsoft  1. L’IA n’est pas que pour les grandes entreprises  Beaucoup d’entreprises s’imaginent encore, à tort, que l’intelligence artificielle ne les concerne pas. Pourtant, les outils Microsoft comme Dynamics 365 ou Power Platform intègrent déjà de l’IA, via Copilot, l’IA de Microsoft. Ces solutions permettent aux entreprises d’automatiser, d’analyser et même d’anticiper, sans avoir besoin de compétences techniques avancées.  Quelques exemples :  Dans le CRM, vous pouvez générer automatiquement des exemples de relance par e-mails dans Dynamics 365 Sales.  Dans Power BI, vous pouvez voir l’analyse des performances commerciales grâce à Copilot.  Et du côté du marketing, vous avez des suggestions intelligentes dans la gestion de projet.  Dans l’ERP Business Centra, l’IA vous permet de prévoir vos ventes et anticiper vos commandes.  L’IA est déjà là, présente dans nos quotidiens.  Bien intégrée, elle est là pour faciliter des tâches chronophages.   2. Les logiciels Microsoft respectent-ils la réglementation européenne sur l’intelligence artificielle ?   Oui, l’IA Copilot qui est utilisée dans les logiciels Microsoft est conforme à l’EU AI Act.   “Microsoft s’engage à concevoir des produits et des solutions conformes à la loi européenne sur l’IA et à aider ses clients à utiliser l’IA en toute conformité. Nous travaillons en étroite collaboration avec les décideurs politiques européens pour définir des pratiques d’implémentation efficaces.”    Microsoft collabore avec les autorités compétentes afin d’établir une réglementation juste : échange d’expérience, questions techniques, faisabilité     Que faire en tant qu’entreprise suisse ?  ✅ Auditer les outils et cas d’usage de l’IA déjà présents.   ✅ Évaluer les risques selon la classification du règlement.   ✅ Choisir des fournisseurs (comme Microsoft) conformes et transparents.   ✅ Se faire accompagner dans l’intégration d’outils intelligents éthiques.   Comment Almakom accompagne les PME suisses en matière d'IA Chez Almakom, nous accompagnons les entreprises suisses dans l’intégration d’outils Microsoft avec une utilisation IA, en tenant compte de leur secteur d’activité, de leur exposition européenne et des obligations réglementaires. Nous vous aidons à tirer profit de l’IA, en toute conformité et avec passion.  Avec notre expertise Microsoft + métier, nous accompagnons les entreprises sur : ✔ Diagnostic IA & conformité Analyse de vos outils, flux, données et cas d’usage IA. ✔ Gouvernance des données Organisation, nettoyage, sécurité, RGPD/nLPD, accès. ✔ Déploiement responsable de Copilot Activation sécurisée, gestion des permissions, cas d’usage adaptés à votre organisation. ✔ Documentation minimale Modèles fournis : fiche de cas d’usage, risques, transparence, bonnes pratiques. ✔ Développement d’IA métier maîtrisée Si besoin : IA dans Business Central, Power Apps, automatisations, connecteurs, modèles Azure AI.

Lorsqu’une PME envisage de mettre en place un ERP (Enterprise Resource Planning), la question du coût est incontournable. Pourtant, il n’existe pas de tarif unique : le prix dépend de nombreux facteurs, allant des licences aux services d’implémentation. Quel est le prix d'un ERP ?   Les différents postes de coûts à prévoir  Un ERP n’est pas seulement un logiciel : c’est une solution complète qui structure vos processus. Son coût global inclut généralement :  Les licences utilisateurs , facturées par utilisateur et par mois.  Les modules supplémentaires , qui ajoutent des fonctionnalités spécifiques.  L’implémentation et la configuration , pour adapter l’ERP à votre organisation.  L’accompagnement et la formation , indispensables pour une adoption réussie.  Le support et la maintenance , pour garantir la continuité et les mises à jour.    Ces postes varient selon la taille de votre entreprise, la complexité de vos processus et le niveau de personnalisation souhaité.    Comment fonctionne la tarification des licences ERP ?  La plupart des ERP modernes, comme Microsoft Dynamics 365 Business Central , adoptent un modèle SaaS (Software as a Service) avec un abonnement mensuel par utilisateur.  Pour Business Central, les tarifs commencent à 8 CHF par mois pour une licence Team Member, idéale pour les utilisateurs qui consultent des données sans effectuer d’opérations complexes. Pour les utilisateurs actifs, les licences Essentials ou Premium démarrent à 70 CHF par mois, incluant des fonctionnalités clés comme la comptabilité, la gestion des ventes, des achats et des stocks.  Le coût des licences dépend donc du nombre d’utilisateurs et du type de licence. Une PME avec 10 utilisateurs actifs paiera un abonnement mensuel proportionnel.    Modules supplémentaires et personnalisation de l'ERP  Un ERP standard couvre les besoins essentiels : finance, ventes, achats. Mais si votre entreprise a des besoins spécifiques par exemple en production, logistique ou gestion de transport il faudra ajouter des modules payants ou développer des extensions sur mesure .    Chez Almakom , nous proposons des applications métier comme AlmaTrack (TMS) ou Production App , parfaitement intégrées à Business Central pour répondre aux besoins des PME industrielles et logistiques.    Prix ERP : Pourquoi le coût des services d’implémentation varie ?  L’implémentation est souvent le poste le plus important, mais il est aussi le plus variable. Cette phase inclut généralement l’analyse des besoins, le paramétrage, la migration des données, la formation et parfois la personnalisation.    Chaque projet est unique : une PME avec des processus simples et peu de données à migrer pourra déployer son ERP en quelques semaines, tandis qu’une entreprise avec des flux complexes et des intégrations multiples nécessitera plusieurs mois de travail.    Plusieurs facteurs influencent le temps et le coût :  Le nombre de processus à intégrer.  Le volume et la qualité des données à migrer.  Le niveau de personnalisation et d’interfaçage avec d’autres outils.  L’accompagnement au changement.    Plutôt que de donner un chiffre fixe, il est préférable de réaliser un audit préalable pour estimer le budget en fonction de votre réalité.    Délais : Combien de temps prévoir pour l’implémentation d’un ERP ?  En moyenne, pour une PME, le déploiement d’un ERP comme Business Central commence entre 2 et 4 mois , mais cela reste une estimation. Un projet simple peut être finalisé en quelques semaines, tandis qu’un projet complexe peut s’étendre sur plusieurs mois voir sur plusieurs années.    De quoi dépend le coût global d’un ERP ?  Le budget ERP dépend principalement :  Du nombre d’utilisateurs et du type de licences.  Des modules et fonctionnalités supplémentaires.  De la complexité des processus métier.  Du niveau de personnalisation et des intégrations.  Du temps consacré à la formation et à l’accompagnement.  Pourquoi choisir l’ERP Business Central avec Almakom, votre partenaire en Suisse romande ?  Déployer un ERP comme Business Central ne se limite pas à cliquer sur "installer". Chaque PME a ses spécificités.     Chez Almakom, nous accompagnons les entreprises dans :   Le choix des modules et leur configuration selon vos besoins métiers.   L’intégration avec vos autres outils (CRM, gestion des transports, etc.).   La migration des données  La formation des équipes pour une adoption réussie.   Le respect des normes locales (nLPD, RGPD, fiscalité suisse et française).   Résultat : un ERP parfaitement adapté à votre PME, sans perte de temps ni de budget.

Automatiser ses campagnes marketing n’est plus réservé aux grandes entreprises  Les équipes commerciales et marketing des PME font souvent face aux mêmes défis : manque de temps, suivi manuel des leads, actions marketing peu coordonnées avec les ventes, difficulté à mesurer le retour sur investissement.  Bonne nouvelle : Pipedrive n’est pas seulement un CRM de vente , c’est aussi un véritable levier pour automatiser vos campagnes marketing , améliorer la collaboration entre équipes et accélérer la conversion des opportunités.  Dans cet article, nous vous proposons un guide concret et opérationnel pour comprendre comment lancer des campagnes automatisées avec Pipedrive, et surtout comment en tirer un vrai bénéfice business.    Pourquoi automatiser vos campagnes marketing avec Pipedrive ?  L’automatisation marketing vise un objectif simple :  👉 faire mieux, plus vite, avec moins d’efforts manuels.  Avec Pipedrive , l’automatisation permet de :  déclencher automatiquement des actions selon le comportement d’un prospect,  assurer un suivi cohérent et régulier,  éviter les oublis du côté des commerciaux,  aligner marketing et ventes autour d’un même pipeline.  Grâce au CRM Pipedrive et son système d'automatisation, vos équipes ont plus de réactivité, fournissent une meilleure expérience client, et le cycle de vente est plus court.    Comment Pipedrive aide concrètement le marketing à gagner du temps  Pipedrive intègre des fonctionnalités pensées pour les équipes marketing, souvent sous-estimées et surtout sous-utilisées.  1. Segmentation intelligente des contacts  Grâce aux filtres avancés, vous pouvez créer des listes dynamiques de prospects : par secteur, par source de lead, par niveau de maturité, par interactions passées.  Et vous pouvez même créer vos propres filtres en fonction de votre activité. Ces segments servent de base à des campagnes ciblées, bien plus efficaces que des envois génériques.  2. Campagnes email automatisées (Pipedrive Campaigns)  Avec le module Pipedrive Campaigns , vous pouvez :  créer des emails marketing professionnels,  planifier des séquences automatiques,  suivre les taux d’ouverture et de clic,  relier chaque campagne aux opportunités commerciales.  Exemple concret : Un prospect télécharge un contenu → il reçoit automatiquement une série d’emails → le commercial est notifié au bon moment.  3. Automatisations sans code   Pipedrive permet de créer des scénarios simples :  si un lead change de statut → envoyer un email ,  si une opportunité est créée → assigner un commercial ,  si un email est ouvert → créer une tâche de relance .    Un meilleur travail entre marketing et sales : enfin alignés  L’un des grands avantages de Pipedrive est de casser le clivage entre le marketing et les ventes.  Une vision commune du parcours client  Toutes les équipes travaillent sur :  les mêmes données,  le même historique d’échanges,  les mêmes indicateurs, plus besoin de réunion à rallonges, chacun peut suivre l'avancer des deals et des campagnes en cours Le marketing sait ce qui convertit réellement, les commerciaux savent d’où viennent les leads et quels messages ont déjà été envoyés.  Des leads mieux qualifiés pour les commerciaux  Grâce aux campagnes automatisées :  les leads arrivent plus mûrs,  les échanges sont plus pertinents,  les commerciaux se concentrent sur la vente, pas sur la qualification.   👉 Moins de frictions, plus d’efficacité.    Tutoriel prêt à l’emploi : lancer une campagne automatisée avec Pipedrive  Voici un exemple simple et concret, adapté à une PME.  Étape 1 : définir votre objectif  Exemples :  nurturing marketing/relancer des prospects inactifs,  nurturing de leads entrants,  accompagnement/suivi après un premier contact.  Étape 2 : créer votre segment  filtrez vos contacts (exemple : leads sans activité depuis 30 jours, lead entrant d'une source spécifique comme d'un formulaire sur votre site internet),  enregistrez ce filtre comme segment dynamique.  Étape 3 : créer votre campagne email  rédigez un email clair et orienté valeur, vous pouvez également vous servir de template, de mails préconçus directement disponibles sur Pipedrive ajoutez un ou plusieurs call-to-action simples (exemple : vous pouvez joindre directement via Pipedrive, un lien vers une prise de rendez-vous avec un commercial, ou encore un lien vers votre site internet) planifiez l’envoi ou déclenchez-le automatiquement.  Étape 4 : connecter l’automatisation  définissez une règle (ex : ouverture de l’email),  déclenchez une action (tâche, notification, changement de statut).  Votre campagne est prête et active.    Automatisation, performance et ROI : les bénéfices concrets  L’automatisation avec Pipedrive permet de :  réduire le temps passé sur des tâches répétitives,  augmenter le taux de transformation des leads,  améliorer le suivi client,  mesurer précisément la performance marketing.  En clair : moins de coûts opérationnels, plus de ventes, un ROI mesurable.    Pourquoi se faire accompagner par un intégrateur comme Almakom ?  Même si Pipedrive est intuitif, son plein potentiel s’exprime lorsqu’il est bien paramétré et intégré à votre écosystème .  Chez Almakom , nous accompagnons les PME dans la structuration de leur CRM Pipedrive, la mise en place de campagnes automatisées adaptées à leur métier dans le but de garantir un alignement en marketing et sales. Nous garantissons également l’intégration avec d’autres outils (ERP, outils marketing, reporting).  Notre approche repose sur la proximité, la compréhension des enjeux métier et la conduite du changement pour garantir l’adoption par les équipes.  Un CRM bien utilisé, c’est un CRM qui crée de la valeur.    Automatiser ses campagnes avec Pipedrive, ce n’est pas seulement envoyer des emails. C’est structurer son marketing, fluidifier la collaboration avec les ventes et piloter sa performance de manière durable. Avec les bons scénarios, les bons outils et le bon accompagnement.

Pourquoi intégrer le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales à votre stratégie marketing ?  Dans un environnement B2B de plus en plus concurrentiel, les PME doivent mieux comprendre leurs prospects, suivre l’évolution de leur pipeline commercial, et optimiser leur taux de conversion. C’est là que le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales  entre en jeu : bien plus qu’un outil de gestion commerciale, il devient un véritable levier de performance marketing.  Marketing CRM Microsoft Dynamics 365 Sales Grâce à sa connexion native avec les autres modules de la suite Microsoft (comme Marketing , Power BI , ou Project ), le module Sales vous permet d’unifier données, actions et reporting pour piloter votre activité marketing de manière structurée, agile et efficace.    Centralisez et segmentez vos contacts pour des campagnes plus ciblées  Le module Sales vous permet de construire une base de données riche et segmentée : clients, prospects, partenaires, entreprises, chaque interaction est historisée. Cela permet aux équipes marketing de créer des listes dynamiques à partir de critères précis (secteur, taille d’entreprise, comportement commercial, etc.) et d’envoyer des contenus ultra ciblés (tels que des e-mails) directement depuis le CRM.  Résultat : vos campagnes marketing sont plus pertinentes, mieux adaptées aux attentes des destinataires, et donc plus performantes.    Automatisez vos campagnes et suivez les résultats  Grâce à l’intégration avec le module Marketing  ou via Power Automate , vous pouvez automatiser l’envoi d’e-mails, le scoring des leads, les relances commerciales, ou encore les actions post-événement. Le tout en restant dans l’environnement Microsoft 365.  Le tableau de bord intégré au module Sales permet un reporting temps réel  des campagnes : taux d’ouverture, clics, conversion, pipeline associé, etc. Vous savez ce qui fonctionne… et ce qu’il faut ajuster.    Une coordination renforcée entre marketing et ventes  Un des grands atouts du CRM Dynamics 365 Sales est de fluidifier la communication entre les équipes marketing et les équipes commerciales. Tous les leads générés sont suivis depuis la première interaction jusqu’à la conversion. Les commerciaux disposent d’un historique complet des actions marketing (e-mails reçus, contenu téléchargé, webinaires suivis…), ce qui leur permet d’ adapter leur discours et d’augmenter leur taux de closing .    Bonus : les autres outils et solutions Microsoft qui servent au marketing Comment organiser vos projets marketing avec le module Project ?  Pour aller plus loin dans l'organisation, vous pouvez connecter le module Project  à Dynamics 365. Cela vous permet de planifier vos campagnes comme de véritables projets : assignation des tâches, suivi des deadlines, budget alloué, ressources mobilisées, etc.  Cette synergie entre le CRM et la gestion de projet vous aide à mieux structurer vos opérations , à gagner en visibilité et à optimiser la charge de travail de vos équipes.  Microsoft Sway : un allié pour vos présentations marketing interactives  Pour accompagner vos campagnes marketing pilotées depuis Dynamics 365, Microsoft Sway  peut faire la différence côté présentation. Cet outil permet de créer rapidement des supports visuels dynamiques, sans avoir besoin de compétences en design. Contrairement à PowerPoint, Sway est pensé pour le web : vos newsletters, présentations de produits, rapports ou récits clients deviennent interactifs, responsive et directement partageables en ligne.  C’est une excellente solution pour les PME qui veulent mettre en valeur leurs contenus marketing  (fiches produit, bilans de campagne, storytelling client) de manière fluide et moderne, tout en restant dans l’environnement Microsoft 365. Intégré à votre écosystème, Sway s’utilise en quelques clics et s’inscrit parfaitement dans une démarche de communication multicanal efficace.    Pourquoi faire appel à Almakom pour déployer ces outils ?  Chez Almakom, nous sommes à la fois intégrateur de la suite Microsoft Dynamics 365 et éditeur d’applications métier personnalisées. Cela nous permet d’adapter les outils Microsoft à vos processus spécifiques, sans complexité inutile.  Notre méthode agile, notre connaissance métier (logistique, transport, production, médical, etc.) et notre proximité avec les PME suisses nous permettent de créer des solutions simples, efficaces et connectées à votre réalité terrain.    En résumé : les bénéfices du module CRM Sales pour votre marketing  ✅ Centralisation des données clients et prospects   ✅ Segmentation fine pour des campagnes ciblées   ✅ Automatisation et pilotage des campagnes   ✅ Suivi du pipeline et analyse des performances   ✅ Meilleure coordination entre marketing et ventes   ✅ Organisation optimisée grâce au lien avec le module Project

Comment Pipedrive aide votre service marketing à performer  Le marketing moderne ne se limite plus à attirer des prospects. Il doit qualifier, nourrir et convertir ces leads en clients fidèles. Pour y parvenir, les équipes marketing ont besoin d’outils puissants, capables de centraliser les données, automatiser les tâches et mesurer les résultats. C’est exactement ce que propose Pipedrive, un CRM intuitif conçu pour fluidifier la collaboration entre marketing et ventes.    Découvrons comment Pipedrive peut transformer votre stratégie marketing, en mettant l’accent sur ses fonctionnalités clés : automatisation, campagnes, segmentation et séquences d’e-mails.     Pourquoi le marketing a besoin d’un CRM comme Pipedrive ?    Aujourd’hui, le marketing est data-driven . Chaque interaction compte : clics, téléchargements, formulaires, e-mails ouverts etc. Mais, sans un système structuré, ces données restent dispersées, et les opportunités peuvent se perdre.    Un CRM comme Pipedrive permet de :  Centraliser toutes les informations clients et prospects .  Suivre le parcours complet du lead , de la première interaction à la conversion.  Automatiser les tâches répétitives  pour gagner du temps.  Analyser les performances des campagnes  grâce à des rapports clairs.    Les fonctionnalités marketing incontournables de Pipedrive  Comment un CRM comme Pipedrive peut aider vos équipes marketing à générer des leads, faire de l’up-selling et du cross-selling ? Et finalement, améliorer les performances de votre entreprise ?  1. Segmentation et organisation des contacts  Avec Pipedrive, vous pouvez classer vos contacts dans des listes en fonction de critères précis : source du lead, secteur d’activité, localisation, comportement (clics, téléchargements), etc.    Cette segmentation est essentielle pour :  Personnaliser vos campagnes  (ex. : envoyer une offre spéciale aux prospects intéressés par un produit spécifique).  Optimiser vos taux d’ouverture et de conversion .  Gérer facilement vos bases de données  sans risque de doublons.    Vous créez une liste « Prospects intéressés par le CRM » et une autre « Clients actifs ». Cela vous permet d’envoyer des contenus adaptés à chaque groupe.    2. Automatisation des tâches marketing  L’automatisation est l’un des atouts majeurs de Pipedrive. Elle vous permet de :    Déclencher des actions automatiques  (envoi d’e-mails, notifications, mise à jour des statuts) dès qu’un lead franchit une étape.  Créer des workflows intelligents  pour éviter les oublis.  Gagner du temps  et vous concentrer sur la stratégie.    Exemple d’automatisation : Lorsqu’un prospect télécharge un guide sur votre site, Pipedrive peut automatiquement :  Ajouter le contact dans la liste « Leads chauds ».  Envoyer un e-mail de bienvenue.  Planifier un rappel par l’équipe commerciale.    3. Campagnes marketing et séquences d’e-mails  Pipedrive propose des fonctionnalités avancées pour envoyer des campagnes ciblées et créer des séquences d’e-mails automatisées.  Exemple concret : envoyer un e-mail promotionnel à une liste segmentée   Créez votre liste  : « Clients Premium ».  Rédigez votre e-mail  : annonce d’une nouvelle fonctionnalité ou d’une promotion.  Planifiez l’envoi  : immédiat ou à une date précise.  Ajoutez une séquence  : si le client n’ouvre pas l’e-mail, un rappel est envoyé 3 jours plus tard.    Vous pouvez ainsi suivre en temps réel vos KPIs tels que : le taux d’ouverture, le taux de clic ou encore les conversions générées par la campagne.    4. Reporting et analyse des performances  Grâce aux tableaux de bord Pipedrive, vous pouvez :  Mesurer l’efficacité de vos campagnes .  Analyser le ROI marketing .  Ajuster vos stratégies en temps réel .  5. Connexion avec vos outils marketing et communication  L’un des grands avantages de Pipedrive est sa capacité à s’intégrer avec une multitude d’outils indispensables pour votre équipe marketing. Cette interconnectivité vous permet de centraliser vos données et automatiser vos processus sans multiplier les plateformes.  Parmi les intégrations les plus utiles :    WhatsApp  : pour communiquer directement avec vos prospects et clients via messagerie instantanée.  Outlook et Gmail  : synchronisation des e-mails et du calendrier pour un suivi fluide.  Votre site internet  : intégration des formulaires de contact et des leads entrants directement dans Pipedrive.  Mailchimp  : pour gérer vos campagnes d’e-mails marketing et vos newsletters.  Google Ads & LinkedIn Ads  : suivi des performances publicitaires et attribution des leads.  Outils de chat en ligne  (ex. : LiveChat) : pour convertir les visiteurs en prospects qualifiés.    Pourquoi c’est important ? Ces intégrations permettent à votre équipe marketing de travailler dans un écosystème connecté, où chaque interaction est tracée et chaque donnée est exploitée pour améliorer la conversion. Plus besoin de jongler entre plusieurs outils : tout est centralisé dans Pipedrive.    Comment Almakom maximise la valeur de Pipedrive pour votre marketing ?  Chez Almakom , nous allons bien au-delà de l’installation du CRM. Nous vous aidons à :    Configurer des pipelines adaptés à votre stratégie marketing .  Créer des automatisations intelligentes  pour vos campagnes.  Connecter Pipedrive à vos outils existants  (ERP, e-commerce, BI).  Former vos équipes  pour une adoption rapide et efficace.    Les bénéfices concrets pour votre entreprise  Gain de temps  : moins de tâches manuelles, plus de stratégie.  Meilleure collaboration marketing & sales  : un seul outil, une vision commune.  Augmentation du taux de conversion  : suivi précis des leads.  Pilotage basé sur la donnée  : reporting clair et actionnable.    FAQ Pipedrive Pipedrive est-il adapté aux PME suisses ?   Oui, Pipedrive est conçu pour être simple, flexible et abordable, idéal pour les PME.  Peut-on connecter Pipedrive à un ERP comme Business Central ? Absolument. Almakom réalise des intégrations CRM-ERP pour une vision 360°.  Pipedrive propose-t-il des automatisations marketing ? Oui, via ses workflows et ses intégrations avec des outils comme Mailchimp. Nos équipes travailleront en collaboration avec votre service marketing afin d'adapter Pipedrive à leurs besoins.   Contactez nous dès aujourd’hui pour une démo personnalisée et découvrez comment nous pouvons transformer votre stratégie marketing.

Les données ne suffisent plus, il faut savoir les exploiter  Aujourd’hui, toutes les entreprises produisent des données : ventes, finances, stocks, projets, marketing, service client. Mais accumuler des données ne crée pas de valeur en soi. La valeur apparaît lorsque ces données sont lisibles, partagées et exploitables rapidement.  C’est précisément pour répondre à ce besoin que Power BI , l’outil de Business Intelligence de Microsoft, s’est imposé comme un standard. Longtemps perçu comme un outil “avancé”, il est désormais accessible aux PME, notamment grâce à son intégration dans l’écosystème Microsoft ( avec des outils tels que : Business Central, Excel, CRM, Microsoft 365 etc.).    C’est quoi l’utilité de Power BI ?  Power BI sert avant tout à transformer des données brutes en rapports, avec des informations compréhensibles qui peuvent être traduites en leviers actionnables . L’objectif n’est pas de produire des rapports pour produire des rapports, mais d’aider les équipes à mieux gérer leurs activités.  En bref, Power BI permet de :  centraliser des données issues de plusieurs de vos logiciels (ERP, CRM, fichiers Excel, applications métiers),  analyser ces données en temps réel,  les restituer sous forme de tableaux de bord visuels et interactifs,  permettre aux équipes de partager leurs données et donc de donner une vision commune à vos collaborateurs.  À quoi ça sert au quotidien ?  Power BI est un outil qui s'inscrit dans le quotidien de nombreuses PME, plus qu'un outil de reporting, c'est un outil de pilotage . On l'utilise notamment pour :  suivre le chiffre d’affaires et les marges,  analyser la performance commerciale,  piloter les stocks et la chaîne logistique,  suivre la rentabilité par client, produit ou projet,  anticiper plutôt que subir (tendances, écarts, alertes).  L'utilisation de Power BI varie selon votre secteur d'activité et les besoins de votre entreprise. Quelle est la différence entre Excel et Power BI ?  Excel : un outil puissant mais insuffisant pour le reporting Excel reste un outil puissant et largement utilisé. Mais Excel et Power BI ne répondent pas au même usage, au même besoin, en réalité, ils se complètent.  Excel est un outil "individuel", il n'est pas idéal pour collaborer. Cependant, Excel reste un outil flexible, idéal pour :  manipuler des données ponctuellement,  faire des calculs spécifiques,  créer des analyses rapides,  travailler en autonomie.  Mais Excel présente des limites, notamment lorsque l'on souhaite traiter des volumes de données importants ou bien de différentes sources. Ce n'est également pas un outil pensé pour la collaboration ni pour des rapports récurrents, qui, avec Excel doivent être mis à jour manuellement, ce qui représente une réelle perte de temps. Power BI : l’outil décisionnel et collaboratif  Power BI, à l'instar d'Excel, est conçu pour :  automatiser l’actualisation des données,  gérer de gros volumes d’informations,  garantir une “source de vérité unique”,  partager des tableaux de bord sécurisés,  analyser les données dans le temps.  Là où Excel est souvent manuel et individuel, Power BI est automatisé et collaboratif. C’est pour cette raison que Microsoft positionne Power BI comme le prolongement naturel d’Excel dans une logique de pilotage d’entreprise.    Est-ce que Power BI est difficile à utiliser ?  Power BI a été conçu pour être pris en main par des profils non techniques, c'est un outil avec une logique simple, une interface visuelle et même un système de glisser-déposer. Les visualisations sont concues pour être prêtes à l’emploi avec une intégration native avec Excel.  Un utilisateur peut rapidement consulter des tableaux de bord, filtrer les données, comprendre les indicateurs clés. Derrière cette simplicité apparente, Power BI est un outil très robuste car il permet également :  modélisation de données,  langage DAX pour les calculs avancés,  gestion des droits et de la sécurité,  intégration avec Azure et les autres applications.  Power BI répond à des enjeux actuels de réactivité, de fiabilité, de collaboration et de gouvernance des données.  C’est là que l’accompagnement prend tout son sens : bien structuré dès le départ, Power BI devient un outil durable et évolutif. Mal structuré, il peut vite devenir illisible.    Pourquoi Power BI va remplacer Excel (sans vraiment le faire disparaître)  Il ne s’agit pas d’opposer Power BI et Excel, mais de comprendre une évolution naturelle des usages. Pourquoi les entreprises migrent vers Power BI ? De plus en plus d’entreprises remplacent leurs reportings Excel par Power BI car :  les données se mettent à jour automatiquement,  les erreurs humaines sont réduites,  les indicateurs sont partagés à tous,  les décisions sont plus rapides.  👉 Power BI devient le socle décisionnel, Excel un outil complémentaire.    Power BI et l’écosystème Microsoft : accélérateur de performance L’un des grands atouts de Power BI est son intégration native avec les solutions Microsoft.  Power BI et Business Central  Pour les entreprises équipées de Microsoft Dynamics 365 Business Central , Power BI permet :  d’analyser les données financières,  de suivre les ventes et les achats,  de piloter les stocks,  de mesurer la rentabilité globale.  Sans export manuel, sans rupture de données.  Power BI, Microsoft 365 et l'IA Copilot  Power BI s’intègre aussi avec :  Teams (partage et collaboration),  Excel,  SharePoint,  et désormais Copilot , l’IA de Microsoft.  Avec Copilot, il devient possible de :  poser des questions à l'IA sur les données,  obtenir des analyses automatiques,  détecter des tendances.    Power BI est-il adapté aux PME ?  Oui, clairement. Et c’est même l’une des raisons de son succès. Power BI est particulièrement pertinent pour les PME car :  le coût reste maîtrisé,  le déploiement peut être progressif,  l’outil évolue avec la croissance,  il ne nécessite pas une équipe IT dédiée.  Une PME peut commencer par quelques indicateurs clés, puis enrichir progressivement ses usages.    Almakom, votre partenaire Power BI et Microsoft  Chez Almakom , nous accompagnons les PME dans :  la mise en place de Power BI,  la connexion avec Business Central, CRM et applications métiers,  la définition des bons indicateurs,  la gouvernance et la sécurité des données,  l’adoption par les équipes.  L’objectif : faire de Power BI un véritable levier de performance , pas un simple outil de reporting. Power BI répond à une problématique centrale des entreprises actuelles : transformer les données en décisions rapides et éclairées. Accessible, puissant, connecté à l’écosystème Microsoft et renforcé par l’IA, Power BI s’impose comme un outil stratégique, y compris pour les PME.  La vraie question n’est plus “faut-il passer à Power BI ?”  mais “comment l’exploiter intelligemment ?”

Pendant des années, Microsoft Dynamics NAV a été l’ERP de référence pour des milliers de PME. Fiable, robuste, adapté aux besoins métiers, il a permis à de nombreuses entreprises de structurer leurs processus. Mais, en 2025, la question est cruciale : NAV est-il encore viable ?  La réponse est simple : plus vraiment. Rester sur une version obsolète, ce n’est pas seulement un frein à l’innovation, c’est un risque majeur pour votre entreprise. Pourquoi ? Parce que le support Microsoft a évolué, les exigences réglementaires se sont durcies, et la cybersécurité est devenue un enjeu vital.  Fin du support Microsoft : un risque pour votre ERP NAV Microsoft a annoncé depuis plusieurs années déjà la fin progressive du support pour son ERP Dynamics NAV. Concrètement, cela signifie :    Plus de mises à jour majeures  : votre ERP ne bénéficie plus des évolutions fonctionnelles.  Correctifs de sécurité limités  : chaque faille devient une potentielle porte ouverte aux cyberattaques.  Absence d’assistance officielle  : en cas de bug ou d’incident, vous êtes seul… ou dépendant d’un prestataire qui ne peut pas garantir la conformité.  En 2025, NAV est officiellement considéré comme obsolète. Microsoft concentre ses efforts sur Dynamics 365 Business Central, son ERP dernière génération, une solution cloud évolutive, sécurisée et interconnectée avec l’écosystème Microsoft (Power BI, Copilot IA, Microsoft 365).    Sécurité : une menace grandissante pour les PME   On le sait, les cyberattaques explosent. Selon les dernières études, 80 % des PME victimes d’une attaque utilisent des systèmes non mis à jour. Les hackers ciblent les failles connues des logiciels obsolètes.  Avec un système de gestion obsolète, vous êtes exposé à :  Des vulnérabilités non corrigées car les systèmes ne sont plus actualisés  : sans patch, chaque faille reste active.  Des risques au niveau du RGPD/Nlpd : une attaque de données peut entraîner des sanctions financières mais également nuire à votre réputation.  Des ransomwares : les ERP anciens sont des cibles privilégiées pour bloquer votre activité.  En clair : rester sur NAV, c’est mettre en danger vos données, vos clients et votre business.  Compatibilité : un frein à l’innovation et à la croissance  Le monde évolue vite : e-commerce, automatisation, IA, interopérabilité etc. Les entreprises doivent connecter leur ERP à des outils modernes (Shopify, plateformes logistiques, CRM, BI). Problème : NAV ne suit plus.    Intégrations limitées  : les API modernes ne sont pas compatibles avec les anciennes versions.  Blocage des projets digitaux  : impossible d’automatiser vos flux ou d’exploiter l’IA.  Perte de compétitivité  : vos concurrents avancent, vous restez bloqué.    Avec Business Central, vous bénéficiez d’un ERP cloud , ouvert, interconnecté avec Microsoft 365, Power BI, Copilot IA, et capable de s’intégrer à vos outils métiers.    Évolutions réglementaires : un risque légal et financier  Les obligations légales évoluent rapidement : facturation électronique , TVA, reporting fiscal, normes comptables. Un ERP obsolète ne peut pas suivre ces évolutions et les conséquences peuvent être lourdes :    Non-conformité  : risque d’amendes et de sanctions.  Coûts cachés  : vous devez opter pour un développement spécifique afin de rester conforme, ce qui, au final, engage plus de coûts.  Complexité accrue  : chaque mise à jour est compliquée.    Business Central, lui, est mis à jour plusieurs fois par an et intègre automatiquement les évolutions réglementaires, ce qui garantit une conformité permanente.    Pourquoi migrer vers l’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central ?  Migrer, ce n’est pas seulement éviter les risques. C’est surtout saisir une opportunité stratégique. Les avantages clés :  Sécurité renforcée  : mises à jour automatiques, protection cloud.  Mobilité et collaboration  : accès partout, intégration avec Teams et Microsoft 365.  Business Intelligence  : reporting avancé avec Power BI.  Automatisation et IA  : Copilot pour accélérer vos processus.  Interopérabilité  : connexion facile avec vos outils métiers.  Business Central n’est pas une simple mise à jour, c’est une transformation digitale, un changement de système de gestion, un bon en avant.    Comment réussir votre migration ?  Chez Almakom , nous accompagnons les PME suisses dans leur transition vers Business Central avec une approche conseil + proximité + expertise .  Notre méthodologie :  Audit ERP  : analyse de votre ERP NAV et de vos besoins.  Plan de migration  : stratégie personnalisée.  Intégration & formation  : déploiement rapide, adoption utilisateur.  Support continu  : assistance locale, évolutions futures.      FAQ SEO : tout savoir sur NAV en 2025  NAV est-il encore supporté par Microsoft en 2025 ?  Non, le support est limité et Microsoft recommande la migration vers Business Central.  Quels sont les risques de rester sur NAV ?  Sécurité, conformité réglementaire, incompatibilité avec les outils modernes.  Business Central est-il adapté aux PME ?   Oui, c’est une solution flexible, évolutive et parfaitement adaptée aux PME.  Comment se passe une migration Découvrez comment se déroule le processus de changement d'ERP sur notre page dédiée au sujet Agir maintenant pour éviter d’être dépassé   En 2025, rester sur NAV n’est plus une option viable . Rester sur une version obsolète, c’est prendre des risques qui pourraient être évités : cybersécurité, conformité, compétitivité. La migration vers Dynamics 365 Business Central est la seule solution pour garantir la pérennité et la performance de votre entreprise.

En Suisse romande, beaucoup de PME commencent avec Excel  pour gérer leurs ventes. C’est simple, connu, et “gratuit”. Mais dès que votre activité grandit, Excel devient rapidement un frein. Un CRM (Customer Relationship Management) , c’est bien plus qu’un tableau de suivi. C’est un outil qui vous aide à gagner du temps, éviter les erreurs et booster vos ventes. Alors, quel CRM choisir ? Pipedrive, Microsoft Dynamics 365 Sales ou Salesforce ? Voici notre comparatif complet, pensé pour les PME suisses. Pipedrive : La Simplicité au Service de l’Efficacité Commerciale Pipedrive est souvent mis en avant pour sa philosophie claire : remettre le commercial au centre du processus. Conçu par des commerciaux, pour des commerciaux, il se distingue par sa simplicité et son efficacité. C'est un CRM orienté ventes. Le "Pipeline First" et Intuitivité maximale L’élément central de Pipedrive est la visualisation du pipeline de ventes. Cette approche visuelle permet à vos équipes de voir où elles en sont et ce qu’il reste à faire en un coup d'œil. Dès les premières heures, vos équipes sont opérationnelles. L’interface est épurée, centrée sur les actions concrètes : appeler, envoyer un e-mail, planifier une réunion . Cette facilité d’adoption est un avantage non négligeable en Suisse, où le temps est une ressource précieuse. Action et Prédictibilité Pipedrive ne se contente pas de stocker des données. Il agit comme un assistant digital  : Il vous rappelle les tâches en retard. Il vous indique les actions à venir. Il garantit que chaque opportunité avance. C'est également un véritable outil de soutien à vos équipes Marketing : séquence, automatisation, template de mail etc. Idéal pour les PME Suisses Pipedrive est un CRM idéal pour les PME et startup en pleines croissances, à la recherche d’un CRM simple à déployer, nécessitant peu de formation et axé sur l’augmentation rapide du taux de conversion. Chez Almakom, nous apprécions particulièrement Pipedrive pour sa capacité à vous aider à installer rapidement une stratégie de vente sans rigidité. Microsoft Dynamics 365 Sales : L’Intégration et l’Intelligence Artificielle Microsoft Dynamics 365 Sales est une brique essentielle de l’écosystème Microsoft 365 . C’est la solution pour les entreprises qui souhaitent un CRM intégré à leur écosystème digital, qui ont des ambitions de croissance et de personnalisation. La Puissance de l’Écosystème Microsoft Le principal avantage de Dynamics 365 Sales réside dans son intégration native avec les outils que vous utilisez déjà : Outlook, Teams, Excel, SharePoint, Power BI . Vos commerciaux peuvent gérer leurs opportunités directement depuis Outlook ou Teams. Moins de friction, plus de productivité. Intelligence et Automatisation (IA) Dynamics 365 Sales intègre des fonctionnalités d’IA avancées : Recommandations les relations commerciales à relancer. Alertes sur les opportunités à risque. Analyses prédictives pour des prévisions fiables. C’est l’outil qui transforme vos données en insights actionnables , permettant aux managers d’affiner leurs prévisions avec précision. Le CRM de Microsoft supporte également vos équipes marketing avec des modules complémentaires, grâce à Dynamics 365 Sales, libérez le potentiel de collaboration de vos équipes Smarketing. Scalabilité et Personnalisation Conçu pour gérer des volumes de données massifs et des processus complexes, Dynamics 365 Sales est extrêmement personnalisable . Besoin de workflows spécifiques au secteur financier ? De conformité stricte (cruciale en Suisse) ? D’intégrer un ERP comme Business Central  ? Dynamics est prêt. Chez Almakom, nous libérons tout le potentiel de Dynamics 365 Sales, en l’adaptant précisément à vos exigences métier. Salesforce Sales Cloud : Le Géant du SaaS Salesforce reste un standard pour les grandes entreprises internationales. Il se distingue par sa plateforme complète  et son immense écosystème. Le Leader du Marché Global Salesforce offre une suite de fonctionnalités très large, allant au-delà de la simple gestion commerciale : marketing, service client, développement d’applications. Richesse Fonctionnelle Le niveau de détails et de fonctionnalités est impressionnant. Mais cette richesse s’accompagne d’une complexité d’implémentation et de maintenance . Ce CRM requiert souvent une équipe dédiée ou des consultants spécialisés, ce qui peut représenter un coût significatif pour une PME. Quel CRM choisir pour une PME ? Le choix final ne doit pas se faire sur des fiches techniques, mais sur l’alignement avec votre culture d’entreprise et vos objectifs . Choisissez Pipedrive si : Votre priorité est la prise en main rapide et l’adoption par l’équipe de vente. Vous cherchez un excellent rapport qualité-prix. Vous êtes une PME qui veut digitaliser sans complexité. Choisissez Microsoft Dynamics 365 Sales si : Vous utilisez Microsoft 365. Vos processus de vente nécessitent une personnalisation. Vous avez besoin de la puissance de l’IA pour des prévisions précises. Vous cherchez une solution capable d'évoluer avec vous . Choisissez Salesforce :   Si vous avez un budget conséquent Pertinent pour les entreprises des besoins très complexes. Le Réflexe "Excel" : Jusqu’à quand peut-on s'en servir ? Beaucoup de professionnels gèrent encore leur relation client sur Excel . C’est compréhensible : Excel est flexible, connu, et “gratuit”. Mais la réalité est qu’Excel est un outil de comptabilité, pas un CRM . Les Limites d’Excel Pas de vue 360°  : Un CRM vous montre l’historique complet (emails, appels, documents). Coût de l’erreur  : Les fichiers “final-final-v2” coûtent cher en opportunités manquées. Zéro automatisation  : Excel ne vous rappellera jamais de relancer un prospect. Si vous avez besoin de prévisions fiables, de collaboration en temps réel et de standardisation, il est temps de passer à un CRM . FAQ comparatif CRM pour une PME Quel est le meilleur CRM pour une PME en Suisse ? Pour une PME suisse, Pipedrive  est idéal si vous cherchez la simplicité et la rapidité. Microsoft Dynamics Sales  est parfait si vous utilisez déjà Microsoft 365 ou Business Central. Salesforce est plutôt adapté aux grandes entreprises. Pipedrive ou Microsoft Dynamics Sales : lequel choisir ? Choisissez Pipedrive  si vous voulez un CRM simple et efficace. Optez pour Dynamics Sales  si vous avez besoin d’intégrations avancées avec Microsoft et d’une solution évolutive. Pourquoi abandonner Excel pour un CRM ? Excel ne permet pas de suivre vos ventes en temps réel, d’automatiser les relances ni de collaborer efficacement. Un CRM vous fait gagner du temps et sécurise vos données. Combien coûte un CRM pour PME en Suisse ? Pipedrive démarre à quelques dizaines de francs par mois. Microsoft Dynamics Sales est plus complet et évolutif, avec un coût adapté aux PME en croissance. Quel est le rôle d'un intégrateur dans l'implémentation d'un CRM ? Notre rôle est : Audit de Processus :  Comprendre précisément votre cycle de vente actuel. Vous guider vers Pipedrive  ou Microsoft Dynamics 365 Sales  en fonction de vos besoins réels et de votre infrastructure. Implémentation :  Configurer l'outil (qu'il s'agisse de la simplicité de Pipedrive ou de la complexité de Dynamics) pour qu'il corresponde parfaitement à vos processus métier. Formation et adoption :  Assurer la formation de vos équipes pour garantir une adoption rapide et maximale. L'adoption par les utilisateurs est la clé de voûte de tout projet CRM réussi. Support local :  Vous offrir un support et une expertise locaux, en phase avec les réalités du marché suisse. Basés dans le canton de Vaud, chez Almakom, nous accompagnons les entreprises suisses avec des solutions conçues pour leur réalité terrain. À l’écoute et présents à vos côtés, nos experts passionnés connaissent vos enjeux et travaillent main dans la main avec vos équipes pour garantir le succès de vos projets.

La plateforme Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages, Dataverse, Copilot Studio) évolue fortement avec la release Wave 2 2025 , et ses fonctionnalités disponibles entre octobre 2025 et mars 2026.     Pour les PME, c’est une opportunité majeure : automatisation accrue, intelligence artificielle, gouvernance renforcée, et facilitation de la construction d’applications métier sans code.  Power Apps : créer des applications métier plus vite et avec intégration IA  La nouvelle version de Power Apps met l’accent sur la collaboration entre les utilisateurs métiers et les agents (assistants) et accélère la création d’applications grâce à l’IA. Parmi les grandes nouveautés, on retrouve :   « Agent feed » intégré pour superviser les actions des agents intelligents (ex. : remplir un formulaire, visualiser des données, générer un résumé).  Application de l’IA : upload d’une image ou description textuelle pour générer une app ou interface automatisée (low-code).  Meilleure intégration avec Power BI, Dataverse et les agents pour bâtir des solutions “end-to-end”.  Ainsi, pour une PME : imaginez que les équipes logistiques, terrains ou commerciales disposent d’une appli personnalisée en quelques jours et qu’elle soit connectée à votre ERP ou CRM.   Power Pages : des portails intelligents et sécurisés  Avec cette mise à jour, Power Pages permet aux développeurs de créer des sites web métiers externes (comme des portails clients et/ou fournisseurs) plus rapidement et en toute sécurité, notamment grâce aux nouvelles fonctionnalités introduites par cette mise à jour :   Construction de site accélérée   Fonctionnalités d’agent de sécurité intégrées pour surveiller et protéger vos portails.  Adapté à des cas d’usage externes : portail clients, accès fournisseurs, portail collaborateur.  Une PME pourra ainsi lancer un portail client ou fournisseur sans externaliser, avec une solution connectée à Dataverse et au back-office.    Power Automate : automatisations intelligentes à grande échelle  Cette version apporte des nouveautés majeures dans l’automatisation : IA native, Human-in-the-loop (HITL) , approbations avancées, et contrôle gouvernance.   Génération “Actions génératives” pour automatiser des tâches via IA.  Traitement intelligent de documents (IDP) : factures, bons de livraison, mails à traiter.  Centre de gouvernance pour suivre, sécuriser et contrôler les automations (Automation Center).    Avec ces nouveautés, les entreprises peuvent ainsi libérer leurs équipes sur des tâches répétitives ; par exemple, un mail arrive → tâche création devis/bon de livraison automatique → notification à l’équipe concernée.    Copilot Studio et agents intelligents : le “brain” de la plateforme  Le lancement de Copilot Studio permet de créer et gérer des agents intelligents qui travaillent ensemble, exploitant Azure AI & Microsoft Graph, notamment sur :   Construction de “teams d’agents” qui coopèrent (ex. un agent de saisie, un agent de validation, un agent de reporting).  Intégration profonde avec Azure AI Foundry, Microsoft Graph pour exploiter vos données.  Gouvernance dédiée pour assurer sécurité, responsabilités et traçabilité.    Par exemple, on peut imaginer un agent qui lit les demandes clients, crée un ticket, l’affecte et génère un rapport automatique… le tout sans intervention manuelle.    Dataverse et stockage/traitement des données : le socle intelligent  Dataverse se renforce pour devenir une vraie plateforme de données low-code/IA prête, avec des fonctionnalités agentiques intégrées :  “Dataverse for Agents” : prise en charge d’agents intelligents connectés aux données.  Recherche intelligente (Dataverse Search) très optimisée.  Logique métier IA intégrée : règles automatiques, scoring, recommandations.    Ainsi, les données clients, transactionnelles, opérationnelles sont désormais prêtes à alimenter des applications et agents sans sur-développement.    Gouvernance & administration : maîtriser l’IA, les agents et les automatisations  Un des grands enjeux pour les PME est la maîtrise de l’écosystème digital . Cette vague cible précisément la gouvernance notamment grâce :   Hub unifié pour gouverner les agents, les apps, les workflows.  Contrôles de sécurité, conformité, visibilité sur l’usage des agents.  Simplification de la gestion des environnements, des fonctionnalités et des droits.  Pour les PME suisses (ou opérant en Suisse/UE) : conformité nLPD/RGPD devient plus simple à gérer, même avec IA et agents.    Pourquoi cette mise à jour est une opportunité pour votre entreprise ? Ces nouveautés rassemblent trois grands leviers :  Une productivité accrue  grâce aux automatisations, agents et apps font gagner du temps.  L’innovation devient encore plus accessible  avec le low-code et l’IA qui permettent d'accélérer la création de valeur métier.  Et la conformité et le contrôle sont garantis  avec une gouvernance renforcée et plus de sécurité. Pour une PME, cela permet de rattraper (voire dépasser) les grandes entreprises sur l’agilité et la rapidité d’adaptation, un véritable levier opérationnel.  Ce qu’il faut retenir des nouveautés de Microsoft Power Platform 2025 Wave 2 Les nouveautés Microsoft Power Platform 2025 Wave 2 marque un tournant : l’IA, l’automatisation, les agents intelligents et la gouvernance passent au cœur des solutions digitales. Pour bien tirer parti de cette mise à jour :  Identifiez les processus métiers à automatiser (ventes, service client, back-office).  Mettez en place un pilotage des données (Dataverse) et des agents pour vos cas prioritaires.  Assurez la gouvernance : droits d’accès, traçabilité, conformité.  Engagez un accompagnement pour réussir l’adoption utilisateur.  Almakom, le choix de la proximité Chez Almakom, nous intégrons et personnalisons les solutions Microsoft. Nous et développons des applications métier spécifiques (transport, distribution, santé, etc.). Nous accompagnons les PME suisses pour qu’elles disposent de solutions à la fois conforme, performant et adapté à leur réalité terrain.    Chez Almakom , nous jouons un rôle d’intégrateur et d’éditeur :  Cadrage des besoins  pour sélectionner les bons modules ERP.  Personnalisation métier  (santé, transport, distribution, finance, etc.).  Conformité réglementaire  : respect du RGPD, de la nLPD et des normes sectorielles.  Formation et accompagnement des équipes  pour garantir l’adoption.  Support et évolutivité  : l’ERP grandit avec votre entreprise.  👉 C’est cet accompagnement pragmatique et de proximité qui fait la différence.

La 2e vague de lancement de 2025 de Microsoft Dynamics 365 ne se contente pas d'apporter des améliorations ; elle marque une révolution majeure en plaçant l'Intelligence Artificielle générative et les agents autonomes au cœur de l'expérience commerciale et du service client. Ces nouveautés seront progrossivement disponible à partir d’octobre 2025 jusqu’en mars 2026. Les nouveautés présentées dans cet article concernent Dynamics 365 Sales et les applications de Customer Engagement (Service Client, Customer Insights, etc.).  L'objectif de Microsoft est clair : transformer les commerciaux en conseillers stratégiques et les agents de service en super-agents, en automatisant la majorité du travail administratif et de prospection à faible valeur ajoutée pour l’entreprise grâce à l'IA et à Copilot.  La révolution Copilot et les agents IA autonomes au cœur de Dynamics 365 Sales  La principale force de la vague 2 de la mise à jour 2025 réside dans l'intégration de capacités IA qui vont au-delà de la simple assistance. Il s'agit désormais d' agents autonomes capables d'agir en autonomie.  L'Agent de Qualification des Leads (Sales Qualification Agent) : Le commercial virtuel 24/7   Cet agent IA opère de manière autonome pour rechercher, qualifier et engager les prospects. Il est capable de faire des actions en autonomie :  Recherche et Priorisation : Utilisation des données CRM internes et de sources publiques pour fournir des résumés complets sur les leads et les comptes.  Validation et Correspondance : Validation automatique des adresses e-mail, recherche de contacts pertinents, et correspondance avec les enregistrements existants (comptes, contacts).  Analyse de l'Intention : Évaluation de l'adéquation ( fit ), de l'intention ( intent ), et de l'engagement pour attribuer un score et un statut de haute priorité.  Engagement Automatisé : Génération automatique d'e-mails personnalisés avec des points de discussion pertinents (mais toujours soumis à l'approbation humaine ou avec des mécanismes de contrôle pour maintenir le rôle central du vendeur).    Ainsi, les commerciaux se concentrent uniquement sur les leads les plus chauds et les plus qualifiés, réduisant considérablement le temps passé sur la qualification manuelle.  Productivité boostée grâce à Copilot   L'IA s'attaque au travail fastidieux d'administration des données : Synthèses Copilot Intégrées (Embedded Copilot Summaries) : Les résumés générés par Copilot sont maintenant intégrés de manière plus proéminente en haut des enregistrements (Opportunités, Leads, Comptes). Ces synthèses offrent un aperçu concis du contexte, des activités récentes et des risques émergents, permettant une prise de décision instantanée.  Smart Paste et Form Fill Assist :   Smart Paste : Coller des informations structurées (à partir d'un e-mail ou d'un document) dans un formulaire, et Copilot mappe et remplit automatiquement les champs pertinents.  Form Fill Assist : Support de l'upload de fichiers (PDF, images, DOCX) pour que l'IA en extraie les informations clés (nom, adresse, téléphone) et les insère dans les formulaires CRM. Adieu la saisie manuelle de données !     Recherche et Filtres en Langage Naturel (Smart Grid) : Les utilisateurs peuvent désormais interroger leurs listes d'enregistrements (la grille de données) en utilisant un langage naturel, par exemple : "Montre-moi les opportunités à haute valeur sans prochaine étape prévue pour la semaine prochaine."   Model Context Protocol (MCP) : Connecter l'IA aux données D365   Le MCP est un nouveau serveur de protocole qui permet aux agents IA (comme Copilot dans Microsoft Copilot Studio, ou même des outils tiers) d'interagir directement et en toute sécurité avec les données de Dynamics 365 Sales.  Cela ouvre la voie à des scénarios d'automatisation et d'intégration beaucoup plus complexes, où les agents peuvent lire les données CRM, exécuter des actions (comme créer un lead ou envoyer un e-mail) et se connecter à d'autres applications sans intégrations lourdes.  Améliorations de l'expérience vendeur : Focus sur l'ergonomie et la productivité des commerciaux  La Wave 2 de 2025 apporte des améliorations significatives pour rendre l'interface plus intuitive et plus puissante, alignée avec la suite Microsoft 365.  Expérience utilisateur repensée et alignement avec la suite Microsoft D365   Nouvel En-tête et Navigation Épurée : Une refonte visuelle des applications offre plus d'espace à l'écran, une clarté accrue et un accès plus rapide aux actions fréquentes. L'objectif est de réduire la charge cognitive et de s'aligner avec le design familier des autres solutions de la suite Microsoft 365.    Hiérarchie Visuelle Améliorée : L'outil de visualisation des relations hiérarchiques est mis à jour pour être plus puissant. Il permet de visualiser les liens entre plusieurs tables à la fois (Comptes, Contacts, Opportunités et entités personnalisées) sur un seul graphique visuel. Cela aide les commerciaux à identifier rapidement les décideurs et les chemins relationnels clés.    Intégration Optimisée avec Teams et Outlook : Microsoft poursuit l'intégration pour minimiser le context switching . Les tâches CRM peuvent être gérées de plus en plus directement depuis les outils de communication et de collaboration quotidiens (par exemple, des actions D365 initiées directement dans une discussion Teams).  Gestion des séquences et des activités optimisée   Améliorations des Séquences : L'outil d'automatisation des activités et de l'engagement des leads voit ses capacités étendues.  Gestion des Séquences Multiples : Possibilité d'attacher et de gérer des séquences multiples à un seul enregistrement, offrant une flexibilité pour des stratégies d'engagement plus nuancées.  Vue d'Ensemble des Étapes : Les commerciaux obtiennent une vue claire de toutes les étapes (terminées et à venir) des séquences associées à un enregistrement, simplifiant la planification des prochaines actions.  Accélération des opportunités et prévention des risques   Recherche d'Informations Plus Pertinentes : L'Agent IA peut désormais améliorer la pertinence de ses recherches en utilisant des sources web personnalisées définies par l'utilisateur ou l'administrateur. Cela garantit que les informations collectées correspondent parfaitement au secteur d'activité ou aux spécificités de l'entreprise.  Concentration sur les Meilleures Actions : L'IA continue de guider les vendeurs vers les actions qui ont le plus de chances d'accélérer les transactions et de conclure des ventes.    Dynamique Customer Engagement : Les nouveautés pour le service client   Les applications de Customer Engagement, notamment Dynamics 365 Customer Service et Contact Center, bénéficient également de mises à jour de la vague 2, notamment en ce qui concerne l'efficacité des agents et l'expérience client.  Capacités agentiques et copilot pour le service client   Le thème central ici est de doter les agents des outils pour résoudre les cas plus rapidement et avec plus de précision.  Copilot dans l'Espace de Travail de Service Client (Service Workspace) : Copilot est de plus en plus intégré, offrant :  Des résumés en Temps Réel : Résumés des conversations et des historiques de cas instantanés, même lors d'une nouvelle prise en charge.  Drafts de Réponses : Suggestions de réponses intelligentes et contextuelles basées sur les bases de connaissances et l'historique du client.    Outils de Productivité Personnalisés : Les administrateurs et les développeurs peuvent intégrer des outils personnalisés à faible code ( low-code ) directement dans l'Espace de Travail Copilot, permettant aux agents d'accéder à des fonctionnalités spécifiques à l'entreprise sans quitter l'interface.  Améliorations du routage et de la gestion des cas   Routage Unifié Amélioré : Poursuite des optimisations du routage basé sur l'IA pour garantir que les demandes des clients sont dirigées vers l'agent le plus qualifié (en termes de compétences, de langue et de disponibilité) du premier coup.    Actions de Supervision en Vrac (Bulk Actions for Supervisors) : Les superviseurs peuvent désormais effectuer des actions groupées, comme déplacer des conversations, envoyer des messages ou clore plusieurs cas en une seule fois, améliorant l'efficacité de la gestion d'équipe.    Restauration de Session (Session Restore) : Une fonctionnalité simple mais essentielle : après un rafraîchissement du navigateur, les agents peuvent restaurer automatiquement les onglets de session et les informations de cas ouverts, évitant la perte de contexte et de temps.  Gestion des connaissances et omnicanal   Base de Connaissances qui s'Auto-Construit : L'IA facilite la création et la mise à jour de la base de connaissances. L'analyse des interactions réussies peut générer automatiquement des brouillons d'articles de connaissances, réduisant la charge de travail des administrateurs de la connaissance.  Gestion Simplifiée des Canaux : Support natif pour de nouveaux canaux, notamment WhatsApp via Azure Communication Services, simplifiant l'intégration et la gestion des conversations omnicanales.    L'impératif à adopter de la release Dynamics 365 Sales 2025 wave 2  La 2e vague de lancement de 2025 de Dynamics 365 est plus qu'une simple série de mises à jour ; c'est un signal fort de la direction prise par Microsoft : l'autonomie et l'Intelligence Artificielle sont la nouvelle norme du CRM et du Service Client.  Les fonctionnalités autour de Dynamics 365 Sales 2025 wave 2 , notamment l'Agent de Qualification Autonome, le Smart Paste, et les outils Copilot, promettent de libérer une quantité massive de temps pour les équipes de vente, leur permettant de se recentrer sur ce qui compte vraiment : l'établissement de relations et la conclusion de transactions.  Pour les entreprises : L'adoption de cette vague est essentielle pour maintenir un avantage concurrentiel, en améliorant l'efficacité opérationnelle et en offrant une expérience client plus personnalisée et réactive.    Plan d'action : Il est crucial de planifier l'adoption des fonctionnalités et de former les équipes à l'utilisation des nouveaux outils basés sur l'IA, car l'impact sur la productivité est immense.  Le temps où le CRM était un simple système d'enregistrement est révolu. Avec cette version, Dynamics 365 devient un véritable système d'intelligence et d'action , propulsé par l'IA.  Pourquoi s’entourer d’un intégrateur comme Almakom ?  Mettre à jour ou déployer un ERP comme Business Central ou un CRM ne se limite pas à cliquer sur "installer". Chaque PME a ses spécificités.  Chez Almakom , nous accompagnons les entreprises dans :  Le choix des modules  et leur configuration selon vos besoins métiers.  L’ intégration avec vos autres outils  (CRM, gestion des transports, etc.).  La migration des données La formation des équipes  pour une adoption réussie.  Le respect des normes locales  (nLPD, RGPD, fiscalité suisse et française).  Résultat : un ERP parfaitement adapté à votre PME, sans perte de temps ni de budget.

Chaque année, Microsoft enrichit Dynamics 365 Business Central , son ERP avec de nouvelles fonctionnalités. La Wave 2 2025 met particulièrement l’accent sur l’IA Copilot, la gestion documentaire, la chaîne logistique, la durabilité et bien plus encore.  Que vous soyez une PME de la distribution, du transport, de la production ou des services, ces nouveautés peuvent transformer votre quotidien.  Découvrez notre sélection des meilleures nouveautés par thème clé !  Microsoft Dynamics 365 Business Central 2025 Release Wave 2 Copilot et assistants intelligents : l’IA au service des PME  Avec cette dernière version, Copilot  devient encore plus central dans Business Central : Génération automatique de propositions de factures et de commandes d’achat.  Création de résumés financiers ou commerciaux à partir de vos données.  Assistance à la recherche d’informations (par exemple pour trouver rapidement un client, un produit ou un document dans votre ERP).  Suggestions pour optimiser vos stocks ou détecter des anomalies.  Cette dernière version de Copilot permet de gagner du temps et de réduire les erreurs humaines, un atout pour les PME.    Documents électroniques : simplifier vos échanges avec vos partenaires  La facturation électronique et les échanges normalisés deviennent obligatoires dans de nombreux pays (dont la France en 2026).  Business Central Wave 2 2025 va plus loin avec :  La génération et réception automatisée de factures électroniques au format conforme (PDP, Factur-X, PEPPOL…).  La possibilité de partager des documents structurés avec vos partenaires, fournisseurs et administrations.  Une meilleure intégration avec les plateformes gouvernementales.  Pour les PME, c'est un véritable atout, cela signifie moins de paperasse, moins d’erreurs et une conformité garantie face aux obligations légales qui arrivent progressivement.    Gestion financière : un pilotage encore plus fin  Microsoft continue d’améliorer la partie finance et comptabilité de Business Central en introduisant :  Une simplification de la clôture comptable et une automatisation des écritures récurrentes.  Amélioration du suivi des flux de trésorerie avec des prévisions plus précises.  Outils de consolidation multi-sociétés et multi-devises.  Résultat : un gain de productivité pour vos équipes comptables et une vision claire de vos finances pour prendre de meilleures décisions stratégiques.    Gouvernance et administration : plus de contrôle pour les PME  Les administrateurs disposent désormais de nouveaux outils pour :  Gérer plus finement les droits utilisateurs et la sécurité des données.  Suivre la traçabilité des actions dans l’ERP.  Simplifier le déploiement multi-environnements (utile pour les entreprises internationales).  Ces évolutions renforcent la sécurité et la conformité , deux enjeux majeurs pour les PME suisses et françaises face aux réglementations (nLPD, RGPD).    Génération d’états et analyse des données  La nouvelle release améliore les capacités de reporting  et d’ analyse  :  Génération de rapports personnalisés plus rapidement.  Intégration plus poussée avec Power BI pour créer des tableaux de bord dynamiques.  Analyse prédictive grâce à l’IA, pour anticiper ventes, achats ou besoins en main-d’œuvre.  Les PME disposent ainsi d’outils de pilotage en temps réel , indispensables pour rester compétitives.    Gestion de la chaîne logistique : fluidité et efficacité  Business Central facilite le quotidien des PME industrielles, logistiques et commerciales :  Optimisation des stocks et réapprovisionnements grâce aux suggestions de Copilot.  Meilleure gestion des commandes clients et fournisseurs.  Suivi plus précis des flux de transport et de livraison.  Moins de ruptures de stock, moins de retards, et une meilleure satisfaction client .    Gestion de la durabilité : un ERP tourné vers l’avenir  Microsoft introduit des fonctionnalités liées à la durabilité  :  Suivi des émissions carbone liées à vos activités (ex : transport, production).  Outils pour mesurer et analyser votre impact environnemental.  Rapports conformes aux normes RSE et exigences réglementaires.  Un atout pour les PME qui veulent se mettre en conformité mais aussi valoriser leurs engagements auprès des clients et partenaires.    Pourquoi s’entourer d’un intégrateur comme Almakom ?  Mettre à jour ou déployer un ERP comme Business Central ne se limite pas à cliquer sur "installer". Chaque PME a ses spécificités.  Chez Almakom , nous accompagnons les entreprises dans :  Le choix des modules  et leur configuration selon vos besoins métiers.  L’ intégration avec vos autres outils  (CRM, gestion des transports, etc.).  La migration des données La formation des équipes  pour une adoption réussie.  Le respect des normes locales  (nLPD, RGPD, fiscalité suisse et française).  Résultat : un ERP parfaitement adapté à votre PME, sans perte de temps ni de budget.    FAQ – Microsoft Dynamics 365 Business Central 2025 Release Wave 2 Quand sort la nouvelle version de Business Central ?  ➡️ La Wave 2 2025 est prévue pour un déploiement progressif à partir d’octobre 2025.  Quelles sont les principales nouveautés ? ➡️ Copilot amélioré, gestion documentaire, finance, logistique, durabilité et analyse des données enrichie.  Est-ce obligatoire de mettre à jour son ERP ?  ➡️ Oui, si vous êtes en SaaS (cloud), les mises à jour sont automatiques. En On-Premise, vous pouvez décider du rythme, mais il est fortement recommandé de rester à jour.  Pourquoi faire appel à un intégrateur ? ➡️ Parce qu’un intégrateur comme Almakom adapte l’ERP à vos besoins spécifiques, garantit la conformité locale et forme vos équipes.