Grossistes B2B : pourquoi digitaliser maintenant ? Quel logiciel ? Dans le commerce de gros, les marges sont serrées, les volumes sont importants et les attentes des clients sont élevées. Pour rester compétitives, les PME B2B  doivent être capables de :  suivre leur stock en temps réel,  anticiper les ruptures,  gérer des tarifs clients spécifiques,  livrer vite,  et garder une relation commerciale fluide.  Si vous avez trop d’outils non connectés, trop de saisies manuelles, pas assez de visibilité sur l’activité, il est surement temps de changer de système.  Un environnement unifié pour les grossistes avec les logiciels Microsoft Dynamics 365 Microsoft ne propose pas seulement des logiciels, mais des solutions innovantes, une plateforme complète , modulaire et évolutive adaptée au commerce de gros, au métier des grossistes, une vraie solution concrète pour gérer votre entreprise. Chaque brique couvre un besoin clé, tout en s’intégrant nativement aux autres outils que vous utilisez déjà (Outlook, Excel, Teams, SharePoint...).  Pour un grossiste, avoir des logiciels Microsoft, c’est un moyen d’obtenir les mêmes outils que les grandes entreprises , mais à une échelle adaptée .      Microsoft Dynamics 365 Business Central – Logiciel ERP des PME modernes Microsoft Dynamics 365 Business Central est l’ERP conçu pour les PME. Il couvre l’ensemble des fonctions de gestion :   ventes et achats,  gestion des stocks,  comptabilité, TVA et multi-devises,  logistique, traçabilité, inventaire.  Il offre une vue à 360° sur vos flux et vous aide à prendre des décisions en temps réel.  Pourquoi Business Central est idéal pour le commerce de gros ?  Parce qu’il permet de suivre chaque commande, chaque article, chaque client, dans un seul système. Il vous alerte en cas de rupture, calcule vos marges, et s’adapte à vos processus B2B. En intégrant des outils d’IA prédictive, Business Central peut aussi anticiper les besoins de réapprovisionnement ou les anomalies comptables.    Microsoft Dynamics 365 Sales – Logiciel CRM orienté performance commerciale  Suivi des prospects et des clients B2B  Historique des échanges, suivi des opportunités  Automatisation des tâches commerciales  Prévisions de chiffre d’affaires  Vous alignez marketing, ventes et service client sur un outil unique. De plus, l’IA Copilot permet à vos équipes de gagner du temps sur les tâches chronophages du quotidien. Découvrez notre dernier article sur le sujet.   Pourquoi c’est essentiel pour les grossistes ?   Dans la vente B2B, la relation client repose sur la personnalisation, la réactivité et la confiance. Un CRM connecté à votre ERP permet à vos commerciaux de savoir ce que le client a commandé , à quel prix , quand il a été livré , et s’il reste du stock . C’est un vrai outil d’efficacité commerciale.    Power BI – Piloter vos marges, vos clients, vos produits  Tableaux de bord dynamiques en temps réel  Analyse des ventes par segment, zone ou produit  Suivi de la performance commerciale et logistique  Croisement des données CRM + ERP  Vos décisions sont basées sur des données consolidées. Vous n’avez plus besoin de compiler manuellement vos données : vous les obtenez en temps réel , sous forme de graphiques lisibles, qui vous aident à ajuster vos décisions  (achat, promotion, staffing, etc.).    Field Service – Optimisez vos opérations terrain  Planification des livraisons, installations ou SAV  Affectation des chauffeurs ou techniciens  Signature électronique, suivi en temps réel  Rapports automatisés et synchronisés avec l’ERP  Une solution idéale pour les distributeurs B2B qui interviennent chez leurs clients. Effectuez des livraisons régulières , du montage , ou du SAV sur site , Field Service vous permet de tout planifier, tout tracer, et de synchroniser l’activité terrain avec votre ERP. Résultat : moins de paperasse, moins d’oubli, plus de satisfaction client.   Avec Almakom, activez les bons outils pour vos processus métier  Chez Almakom , nous ne vendons pas juste des logiciels. Nous vous aidons à choisir, connecter et adapter  les solutions Microsoft à vos réalités métier.  Notre approche :  Audit de vos processus (commandes, stock, client, logistique)  Intégration de Business Central, CRM, Power BI ou Field Service  Déploiement de nos applications métier spécifiques au commerce de gros :  Portail client B2B  WMS mobile  Planification transport  Import Excel intelligent  Digitalisation des bons de livraison    Des bénéfices concrets pour votre entreprise  Réduction des erreurs et du temps passé à ressaisir  Gain de réactivité pour les équipes commerciales et logistiques  Meilleure expérience client (commandes, SAV, livraison)  Visibilité complète sur l’activité, les marges et les retards  Un système évolutif, compatible avec vos ambitions

La QVT, un enjeu humain et stratégique  D’après l’ ISQVT (Institut Suisse de la Qualité de Vie au Travail) , “ La Qualité de Vie au Travail désigne et regroupe sous un même intitulé l’ensemble des démarches qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail et la performance globale des entreprises. ” elle englobe à la fois l’environnement, l’organisation, les relations professionnelles et le sens donné au travail.    Dans un contexte de pénurie de talents, d’évolution des attentes des salariés, et d’accélération des transformations digitales, la QVT est devenue un levier stratégique pour les PME .     La QVT ne peut se résumer à l’environnement de travail physique, au bureau. Elle passe également pas l’environnement digital dans lequel évoluent les collaborateurs. C’est là qu’interviennent les solutions de gestion modernes  : ERP, CRM et applications métier bien pensées peuvent véritablement transformer l’expérience de travail.  Comment des logiciels bien adaptés améliorent la QVT ?  Un bon outil ne remplace pas l’humain, mais il vient le soutenir. Des solutions métier et des logiciels ERP, CRM, BI, etc. bien intégrées contribuent à la QVT :  Moins de stress, plus de clarté  Des logiciels adaptés permettent de structurer les processus métier, d’avoir des workflows clairs, d’avoir une vision claire via des tableaux de bord personnalisés, de limiter les erreurs manuelles et donc d’éviter la surcharge mentale pour les utilisateurs.  Moins de tâches répétitives, plus de temps pour l’essentiel  Grâce à des outils comme un ERP en mode SaaS , les tâches peuvent être automatisées (saisie comptable, suivi des stocks, facturation, relance client, reporting, etc.). Résultat : vos salariés peuvent se concentrer sur des missions plus stratégiques.  Une collaboration simplifiée  Les solutions ERP et CRM permettent une meilleure circulation de l’information et des workflows fluides. Finis les fichiers Excel éparpillés, les doublons et les retards de communication. La charge mentale s’amoindrie. Un logiciel peut grandement contribuer à la QVT.   Les bénéfices concrets pour les PME (logistique, production, médical…)  Productivité accrue  : grâce à l’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée  Moins d’erreurs  : données centralisées, fiabilisées, traçabilité améliorée  Meilleure planification  : gestion de la supply chain, des ressources et des priorités  Motivation renforcée  : des équipes équipées d’outils modernes et performants  Décisions éclairées  : grâce au reporting en temps réel et aux KPIs métier    L’intelligence artificielle avec Microsoft Copilot : un boost pour la QVT au quotidien  L’arrivée de Microsoft Copilot dans les solutions de la suite Dynamics 365 : Outlook, Teams, Business Central, Sales ou encore Power Platform change la donne pour la productivité… et pour la Qualité de Vie au Travail.  Moins de tâches répétitives, plus de valeur ajoutée  Grâce à l’IA intégrée, vos collaborateurs peuvent :  Générer automatiquement des rapports ou des tableaux de bord  Rédiger ou résumer des e-mails  Planifier plus rapidement des tâches ou des réunions  Analyser des données comptables ou commerciales sans formule complexe  Toutes les actions rendues possible grâce à l’IA permettent moins de charge mentale, moins de tâches chronophages, de micro-tâches, et plus de temps pour se concentrer sur des missions utiles, engageantes et stratégiques.  Une assistance continue dans les logiciels du quotidien  Copilot agit comme un assistant numérique intégré  à vos outils. Il guide les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels, suggère des actions, corrige les erreurs ou automatise certains processus. C’est une aide précieuse, notamment pour :  Les équipes peu techniques  Les nouveaux arrivants à former  Les services en surcharge ponctuelle  Avec Copilot, les logiciels deviennent plus accessibles, plus efficaces, et plus humains.    Almakom : Conseil, expertise et proximité Chez Almakom, nous accompagnons les PME dans leur transformation digitale, en intégrant des solutions ERP, CRM et applications métier personnalisées.  Notre valeur ajoutée :  Une méthodologie agile , avec une approche progressive et maîtrisée  Un accompagnement à 360° : audit, conseil, intégration, formation, support  Une double expertise  : intégrateur + éditeur de solutions métier  Une forte connaissance des secteurs logistique, production, médical…  Une équipe à taille humaine, basée en Suisse et en France, proche de vos enjeux  Nous veillons également à la conformité :  Respect des normes  Intégration comptable locale (TVA, amortissements…)  Hébergement cloud sécurisé, mode SaaS

L’humain est la clé du succès d’un ERP  Implémenter un ERP, ce n’est pas qu'une simple affaire de logiciels. C’est avant tout un projet de transformation organisationnelle, métier et avant tout : humaine. Pour les PME, notamment dans des secteurs comme la distribution, la logistique, la production ou encore les dispositifs médicaux, cette transformation peut être une opportunité stratégique mais seulement à condition que les équipes soient prêtes à ce changement.  Chez Almakom, nous en sommes convaincus : un ERP et un logiciel de gestion de la relation client bien paramétrés, mais difficilement adoptés, c’est un investissement à perte. C’est pourquoi nous plaçons la conduite du changement  au cœur de notre approche .  Pourquoi la conduite du changement est essentielle dans un projet ERP ?  Une transformation globale, pas seulement technologique  L’ERP (Enterprise Resource Planning) permet d'unifier les données, d’automatiser les processus et faciliter la collaboration entre les services de l’entreprise avec un tableau de bord fluide et bien paramétré. L'implémentation d'un nouvel ERP peut bouleverser les habitudes, modifier les rôles, et créer parfois des difficultés pour les collaborateurs.  Sans accompagnement, les utilisateurs peuvent se sentir exclus ou encore submergés par des outils qu’ils ne comprennent pas encore. Et c’est là que la conduite du changement entre en jeu.  Impliquer les utilisateurs dès les premières étapes  Dès la phase de cadrage du projet, nous impliquons les futurs utilisateurs des logiciels : afin de comprendre leurs besoins, d’identifier leurs contraintes, leurs processus et intégrer leur feedback dans la configuration des outils (ERP, CRM, BI ou application métier).  Cette intégration collaborative garantit un meilleur taux d’adhésion, et une transition fluide entre les anciens systèmes et les nouveaux processus.  Notre méthode basée sur l’expertise, le conseil et la proximité  Une approche à 360° de votre transformation digitale  Notre accompagnement repose sur une méthode éprouvée, centrée sur l’humain et les besoins métiers :  Diagnostic & audit des processus  Conseil stratégique & cadrage fonctionnel  Déploiement ERP ( Business Central ), CRM (Dynamics 365, PipeDrive), Power BI, Power Apps  Intégration de modules métiers : finance, logistique, RH, projet, production  Formation des utilisateurs & conduite du changement  Support, évolution, maintenance  Chez Almakom, nous pensons qu’une approche hybride, avec une bonne gestion de la conduite du changement, peut garantir une automatisation réellement utile pour l’entreprise et ses collaborateurs. La combinaison : humain + métier + IA permet la réussite d’un projet.    Des experts à la pointe, au service de votre secteur  Une connaissance métier reconnue  Nous travaillons avec des entreprises issues de secteurs d’activité différents : dispositifs médicaux, transport, logistique, distribution, banque d’affaires. Notre force est d’adapter la technologie à votre réalité métier, et non l’inverse.  En tant qu’éditeurs d’applications métiers, nous développons des modules spécifiques qui s'adaptent à votre entreprise, connectés à votre ERP ou CRM. Cela nous permet de répondre avec précision aux enjeux sectoriels et opérationnels.  Des consultants certifiés  Tous nos experts sont certifiés Microsoft, et réalisent une veille technologique constante (cloud, SaaS, IA, mobilité). Nous partageons cette actualité avec nos clients via nos réseaux sociaux et notre blog. Vous restez ainsi à la pointe, et anticipez les évolutions techniques et réglementaires.    Conformité, transparence, proximité : nos engagements  Conformité  aux normes locales et internationales (nLPD, RGPD)  Intégration comptable locale  (TVA, amortissements, exigences fiscales selon les pays)  Transparence sur les coûts et l’amortissement logiciel   Support local  en Suisse romande et en France  Projets internationaux  déployés avec une méthode “core model”    Almakom - conseil, expertise et proximité Chez Almakom, nous sommes à la fois intégrateurs certifiés Microsoft Dynamics 365  et éditeurs de solutions métier personnalisées . Nous accompagnons les PME dans leur transformation digitale, avec une promesse claire :  ✔️ Une approche humaine et pragmatique   ✔️ Des solutions évolutives, sur-mesure et sécurisées   ✔️ Un accompagnement durable, au-delà du projet   ✔️ Des formations personnalisées pour garantir l’autonomie des équipes   ✔️ Une réelle proximité avec vos enjeux métier et terrain

Un secteur en pleine transformation digitale  La distribution fait face à des enjeux majeurs : différents canaux de vente, gestion des stocks en temps réel, automatisation des flux, traçabilité logistique. Pour les PME du secteur, souvent confrontées à des outils vieillissants ou hétérogènes, le passage à une solution ERP moderne devient une nécessité stratégique.  C’est ici que l’alliance entre Microsoft Dynamics 365 Business Central  et les applications métier Almakom  peut faire la différence : une solution de gestion intégrée, cloud/SaaS, personnalisable, pensée pour les réalités du terrain.    Pourquoi Business Central est une base solide pour les PME de la distribution  Microsoft Dynamics 365 Business Central est un ERP idéal pour les PME. Il centralise tous les flux de votre entreprise (ventes, achats, stock, comptabilité, projets) dans un système d'information unique  et évolutif, avec :   Interface intuitive et collaborative   Gestion commerciale, financière, logistique  unifiée  Intégration native avec Microsoft 365   Conformité RGPD et nLPD   Accès cloud sécurisé, mobilité assurée   De plus, Microsoft Dynamics 365 Business Central est fait pour être connecté avec les autres applications de la suite Microsoft Dynamics 365 : module ressources humaines, module marketing, CRM, Power BI et bien d’autres. Cette connexion entre vos applications vous garantit.   Adaptez votre ERP à vos besoins avec des solutions métier Business Central est un ERP puissant et interconnecté, mais utilisé seul, il reste générique. Or chaque PME a ses propres processus : gestion des contrats clients, flux logistiques spécifiques, planification de production, digitalisation des bons de livraison, import de données complexes, etc.   C’est là que notre double expertise d’intégrateur et d’éditeur  prend tout son sens : nous développons des applications métier 100 % connectées à Business Central , qui s’adaptent à vos besoins.    Zoom sur quelques applications métier Almakom pour la distribution  (SignBL – Livraisons digitalisées avec signature électronique  Fluidifiez vos expéditions avec une application SaaS  connectée à Business Central. Vos conducteurs collectent les signatures clients depuis une tablette ou un smartphone, et vos équipes bénéficient d’un workflow de livraison en temps réel , sécurisé et sans papiers.  Signature électronique conforme  Synchronisation automatique avec l’ERP  Suivi des bons de livraison dans le tableau de bord  Import Data – Importation facile des fichiers Excel ou CSV  Avec Import Data, vous chargez en quelques clics des fichiers structurés dans toutes les entités de Business Central : articles, commandes, clients, fournisseurs.  Modèles personnalisables  Aucune compétence technique requise  Sécurisation des imports et traçabilité  Planification Production – Vue claire sur les charges atelier  Anticipez les goulets d’étranglement et alignez votre planification à vos capacités réelles. Notre module permet une planification visuelle des ordres de fabrication  avec glisser-déposer, charge/capacité en temps réel, replanification en cas d’aléas.      Almakom, plus qu’un intégrateur : un partenaire métier de proximité  Chez Almakom, nous sommes à la fois intégrateur Microsoft certifié  (ERP et CRM) et éditeur de solutions métier . Nous accompagnons les PME avec une méthode agile, du cadrage au déploiement, en passant par la conduite du changement , la formation et le support.  Pour répondre à vos besoins, nous allions :  Proximité  : nous sommes proches de vous et comprenons vos réalités terrain  Expertise : nos experts sont certifiés dans leurs domaines   Et Conseil  : notre approche basée sur la conduite du changement   Nos solutions sont conformes aux exigences locales (TVA, comptabilité, RGPD, nLPD) et pensées pour les PME en Suisse, en France et à l’international .

Distribution et digitalisation, un duo stratégique    Les PME du secteur de la distribution doivent aujourd’hui évoluer dans un environnement complexe : gestion des stocks en temps réel, vente multi-canal (e-commerce, transport, distributeur), relations clients exigeantes, logistique complexe. Pour rester compétitives, elles n’ont plus le choix : la digitalisation des processus de gestion est un levier de performance incontournable. Mais entre ERP, CRM et application métier personnalisée, quelle solution choisir ? Et surtout, comment s’assurer que l’outil s’adapte réellement à vos spécificités métier ?   ERP, CRM, application métier : quel logiciel choisir dans la distribution ?    ERP : une gestion unifiée de votre entreprise    Un ERP (Enterprise Resource Planning) comme Microsoft Dynamics 365 Business Central centralise les données et processus clés : achats, ventes, logistique, finances, RH, etc. L'IA Copilot peut être intégrée à votre ERP afin de vous aider dans l'automatisation de certaines taches. Il permet d’avoir une vision globale de l’activité et d’optimiser la productivité.    Suivi automatisé des niveaux de stock.  Gestion multi-entrepôts et multi-canal.  Analyse des marges par produit ou canal.  Lié aux outils de facturation Microsoft propose un hébergement Cloud Un tableau de bord intuitif, personnalisable, parfait pour faciliter la gestion de votre entreprise et piloter vos activités. L'ERP Business Central n'est pas qu'un simple logiciel de gestion, il permet à vos équipes de collaborer, d'améliorer la traçabilité, les workflows, d'automatiser des tâches, d'améliorer votre analytique et plein d'autres possibilités.   CRM : le moteur de votre relation client    Le CRM (Customer Relationship Management) comme Dynamics 365 Sales ou PipeDrive, se concentre sur la gestion de la relation client et commerciale : des prospects, des clients et des ventes. Il vous aide à structurer vos efforts commerciaux et à améliorer la fidélisation. De plus, l'IA Copilot peut être intégrée et aider vos collaborateurs dans la gestion de leurs tâches quotidiennes. Un CRM offre des bénéfices concrets tels que :  Suivi des opportunités commerciales.  Segmentation client.  Automatisation des campagnes marketing.  Microsoft propose un hébergement en mode SaaS respectant les normes en matière de RGPD et de nLPD Un tableau de bord intuitif permet à vos équipes de personnaliser leur préférence, piloter la relation commerciale, automatiser la relance des prospects etc.   Application métier : l’outil qui colle à votre réalité terrain    Une application métier est une solution conçue spécifiquement pour un besoin ou un métier précis. Elle peut être développée sur mesure ou paramétrée à partir d’une base existante, puis connectée à un ERP ou un CRM. Chez Almakom, nous créons des solutions sur mesure qui s’adaptent à vos process existants, mais surtout à vos logiciels, pour les PME du secteur de la distribution :  Outil de gestion de tournées de livraison.  Application de saisie rapide des commandes sur tablette en point de vente.    Comment choisir la bonne solution ? 1. Analysez vos processus métier  Identifiez vos points bloquants : où sont les pertes de temps ? Quels services manquent d’informations fiables ? Un ERP conviendra si vous souhaitez centraliser les opérations. Un CRM sera pertinent si vous visez une meilleure efficacité commerciale et / ou marketing. Une application métier est idéale pour digitaliser un processus spécifique.  2. Anticipez votre évolution  Votre entreprise évolue ? Préférez des solutions évolutives et interconnectables. Chez Almakom, nous intégrons les modules de la suite Microsoft Dynamics 365  notamment, ERP et CRM avec des applications sur mesure que nous développons en fonction de votre secteur.  3. Privilégiez l'intégration plutôt que la juxtaposition  La vraie puissance vient de l’intégration des outils. C’est là que notre expertise d’éditeur et d’intégrateur fait la différence : un ERP connecté à votre application métier vous permet un pilotage fluide, sans double saisie.    Pourquoi connecter votre application métier à un ERP ?  Visibilité en temps réel sur les stocks et commandes.  Facturation automatique et conforme.  Moins d’erreurs de saisie Analyse globale des performances (ventes, marge, suivi client…)   Almakom, votre partenaire de proximité en Suisse Romande   Almakom est un intégrateur et éditeur suisse expert de l’écosystème Microsoft Dynamics 365. Notre mission ? Aider les PME de la distribution à réussir leur transformation digitale, en réinventant leur système d'information avec des solutions simples, évolutives et alignées sur leur métier.    Notre méthode :  Audit et conseil personnalisé  Déploiement agile   Nos consultants sont certifiés et experts dans leurs domaines Formation et accompagnement des équipes pour garantir l’adoption.  Conduite du changement au cœur de chaque projet.    Nos engagements :  Respect des normes locales (TVA, protection des données)  Intégration avec les outils existants, comme les outils comptables par exemple Intégration de modules complémentaires Transparence sur les coûts (licences, ROI, amortissement)  Un support local, réactif et humain.

Dans un secteur aussi exigeant que la logistique, les erreurs, les retards et les silos d'information peuvent coûter cher, un pilotage performant est essentiel. Pour les PME, la gestion manuelle ou la gestion régit par des systèmes disparates ou obsolètes devient rapidement un frein pour votre croissance.  Comment savoir si votre entreprise est prête pour un système d'information flexible ? Voici 5 signaux qui ne trompent pas.   1. Vous jonglez entre plusieurs outils qui ne communiquent pas entre eux  Entre les logiciels de gestion d’entrepôt, les outils de facturation, Excel et la gestion des emails, vous passez un temps trop important à centraliser des données manuellement ? C’est le premier indicateur qu’un ERP vous ferait gagner en productivité.  Ce que permet un ERP comme Dynamics 365 Business Central  :  Centralisation de vos données Solution informatique de gestion en Cloud    Synchronisation en temps réel entre toutes vos équipes (ventes, opérations, logistique, gestion de la relation client, gestion des stocks)   Moins d’erreurs de saisie ou de doublons  2. Vos processus logistiques ne sont pas standardisés  Chaque collaborateur a sa propre méthode ? Vous perdez du temps à chercher l’info ou à corriger des erreurs de traitement ? Former de nouveaux collaborateurs n’est pas une mince affaire ?  Un ERP permet de formaliser vos processus, les automatiser et les fiabiliser.  Un ERP bien paramétré, c’est  :  Des workflows clairs  Une gestion cohérente des commandes, des stocks et des livraisons  Moins de divergences internes   Plus de fluidité opérationnelle  3. Vous n’avez pas de visibilité en temps réel sur vos performances  Si vous devez attendre la fin du mois pour savoir où vous en êtes au niveau de votre chiffre d’affaires, de vos retards ou encore de vos stocks, votre système de gestion n’est peut-être pas optimisé.  Avec un ERP  bien paramétré :  Vous pouvez suivre vos indicateurs logistiques en temps réel  Vous anticipez les retards de livraison  Vous optimisez et pilotez les niveaux de stock  4. Vous avez du mal à suivre la croissance de votre activité  Votre entreprise se développe, mais vos outils de gestion s'essoufflent ? Vous gérez trop de projet pour que votre ERP soit fluide ? Vous n’avez pas anticipé la croissance de votre entreprise ?   Un ERP évolutif vous accompagne dans votre croissance  :  Gestion multientrepôts, multi-devise, multi-filiale  Modules personnalisables selon votre secteur  Gestion de production facilité ERP en mode SaaS Évolution possible sans multiplier les outils et supports  5. Vos clients se plaignent d’un manque de réactivité  Il se peut que vous ayez des problèmes au niveau de la tenue de vos délais, que vous fassiez face à des informations contradictoires ou encore que vous ayez un SAV débordé, un ERP moderne peut être une solution.   Un ERP moderne améliore aussi l’expérience client  :  Informations à jour sur les commandes Suivi fluide entre les équipes commerciales et opérationnelles  IA intégrée pour suggérer des actions ou prévenir les retards    Almakom, votre partenaire informatique spécialisé en ERP logistique  Si vous vous reconnaissez dans un ou plusieurs de ces points, c'est un signe : et si un ERP devenait un atout pour votre PME logistique ?   Microsoft Dynamics 365 Business Central  est conçu pour les structures comme la vôtre :  Rapide à déployer  Tableau de bord ergonomique Évolutif et modulaire  Intégré à l’écosystème Microsoft (Excel, Outlook, Teams)    Profitez d’un audit gratuit de 15 minutes  pour analyser vos besoins et voir quelle solution vous conviendrait le mieux (ERP, CRM, application métier personnalisée).  Nous transformons vos besoins en solutions réelles Chez Almakom , nous sommes intégrateur de logiciels, mais également éditeurs d’applications métiers, nos solutions sont  conçues pour répondre aux spécificités opérationnelles de chaque entreprise et vous faire gagner en agilité. Nous intégrons également des logiciels CRM, des logiciels de gestion de la relation client et de gestion commerciale. Notre approche repose sur une méthodologie agile , centrée sur l’écoute, la conduite du changement, l’analyse des processus et l’adaptation technologique. Grâce à notre expertise dans l’écosystème Microsoft Dynamics 365  (ERP, CRM) et à notre capacité à développer des solutions sur mesure , nous assurons un alignement parfait entre vos outils numériques et vos objectifs métier. Nos valeurs ? Proximité, conseil et expertise pour une transformation digitale concrète, utile et durable.

Aujourd’hui, les PME ont besoin de logiciels et de solutions métier qui s’adaptent à leur manière de fonctionner. Les outils génériques ne suffisent plus pour gagner en efficacité, il faut des applications conçues pour répondre aux besoins concrets du terrain.  C’est là qu’interviennent les applications métiers. Lorsqu’elles sont connectées à un ERP tel que Microsoft Dynamics 365 Business Central , elles transforment vos processus et permettent un pilotage fluide, automatisé et centralisé de vos opérations.  Qu’est-ce qu’une application métier ?  Une application métier est un logiciel conçu pour répondre à un besoin spécifique dans un domaine d’activité précis, comme : la gestion du transport , la logistique, le suivi de projets ou encore la gestion des déchets, etc. Elle prend en compte les particularités de votre métier et de vos équipes, et va plus loin qu’un ERP standard en s’adaptant à vos processus.   Chez Almakom, nous développons des applications métiers compatibles avec Dynamics 365 , qui s’intègrent parfaitement à votre ERP pour créer une solution cohérente, puissante et réellement adaptée à votre entreprise.  Notre approche tournée vers la conduite du changement nous permet de comprendre et appréhender vos processus afin de faire des applications sur mesure. L’écoute des utilisateurs nous permet d’anticiper certain pain point, ce qui facilite l’adoption des solutions par les utilisateurs. Des solutions sur mesure qui s'adaptent à vos logiciels existants Chez Almakom, nous proposons des solutions de gestion intégrées  combinant Dynamics 365 Business Central avec des applications métiers spécifiques  pour :  Le transport & la logistique : gestion de flotte, planification, chauffeurs  La gestion d'entrepôt : scanner WMS, mouvements, traçabilité  La gestion de projets à l’affaire : temps, ressources, budget  Les ressources humaines : gestion des frais, congés, plannings  La finance : conformité fiscale suisse et internationale  Les secteurs spécialisés : dispositifs médicaux, industrie, déchets, etc.  Des applications sur mesure, selon vos besoins  Chaque entreprise a ses propres méthodes, exigences et réalités du terrain. C’est pourquoi, en plus de notre catalogue d’applications métiers déjà éprouvées, nous développons également des solutions sur mesure pour répondre précisément aux besoins spécifiques de nos clients.  Nos équipes vous accompagnent pour concevoir et développer une application personnalisée, 100 % intégrée à votre ERP, qui s’adapte à vos usages et processus réels. Que vous soyez dans le domaine du médical, de la finance, de la production ou du transport, nous mettons notre expertise métier et technique à votre service pour créer ensemble la solution qui vous correspond. 5 bonnes raisons de connecter vos applications métiers à votre ERP  1. Toutes vos données au même endroit  En reliant vos applications métiers à votre ERP , vous centralisez vos données. Cela vous donne une vision en temps réel de votre activité, évite les doubles saisies et fiabilise les informations sur l’ensemble de votre chaîne de valeur.  2. Une automatisation fluide des processus  Les informations issues de vos applications métiers (livraisons, interventions, stocks, projets…) sont automatiquement intégrées à l’ERP, sans ressaisie. Cela vous fait gagner du temps, réduit les risques d’erreurs et améliore la réactivité de vos équipes.  3. Une solution parfaitement adaptée à votre activité  Chaque entreprise est différente. Nos applications métiers tiennent compte de vos processus opérationnels, de vos contraintes sectorielles et de vos règles internes. Nos solutions sont conçues pour s'adapter à vous. 4. Une conformité locale et sectorielle  Grâce à une intégration intelligente avec Business Central, les applications métiers respectent les obligations fiscales (TVA suisse, comptabilité française), les normes de protection des données et toutes autres exigences de votre secteur (traçabilité, audits).  5. Une adoption facilitée par vos équipes  Nos applications sont conçues pour être intuitives, mobiles et simples à utiliser. Ainsi, vos collaborateurs les adoptent plus facilement, les utilisent au quotidien, et tirent pleinement profit de la solution. Nous accompagnons cette adoption par des formations sur-mesure des équipes en fonction de leurs besoins.

Dans un monde dans lequel les attentes des clients sont de plus en plus élevées, la qualité du service après-vente  et la réactivité des interventions terrain  peuvent faire toute la différence. Microsoft Dynamics 365 Field Service  est une solution pour les entreprises qui gèrent des équipes mobiles ou techniques. Elle permet de planifier, suivre et optimiser les interventions sur site , tout en offrant une expérience client fluide et professionnelle. Field Service facilite également le quotidien des salariés en proposant une interface facile d’utilisation, ergonomique et intégrant l’IA Copilot permettant de fluidifier les opérations.   Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 Field Service ?  Dynamics 365 Field Service  aide les PME à améliorer leur productivité, réduire leurs coûts, fidéliser leurs clients et fluidifier le quotidien de leurs salariés.  Microsoft Dynamics 365 Field Service est une solution de gestion des services sur le terrain . Elle permet de gérer l’ensemble du cycle d’intervention : de la création d’un ticket à la résolution de celui-ci sur site, en passant par la planification, l’affectation des ressources, le suivi des techniciens ou encore la gestion des pièces détachées.  Elle s’intègre dans l'environnement Microsoft (ERP Dynamics 365 Business Central, CRM, Power BI, Power Apps…) (LINK) et offre des fonctionnalités quant à la gestion des services :  Planification intelligente des interventions  Application mobile pour les techniciens  Suivi en temps réel   Gestion des stocks, contrats et SLA  Intelligence artificielle pour la maintenance prédictive  Portail client pour le suivi et la satisfaction  À qui s’adresse Field Service ?  Dynamics 365 Field Service est conçu pour les entreprises qui :  Déploient des techniciens sur site  : maintenance, installation, réparation  Doivent gérer des ressources mobiles  : véhicules, équipements, pièces détachées  Souhaitent améliorer leur expérience client et leur taux de satisfaction   Ont besoin d’un outil connecté  avec leur ERP et leur CRM  Principales fonctionnalités de Field Service  Planification intelligente  Grâce à l’ intelligence artificielle intégrée , le système assigne automatiquement la bonne ressource au bon moment, en tenant compte des compétences, disponibilités, distances et priorités.  Application mobile pour techniciens  Les techniciens accèdent à toutes les informations nécessaires via une application mobile : détails de l’intervention, historique client, checklists, photos, signature électronique… L’intervention est documentée en temps réel. De plus, l'IA Copilot peut être intégrée pour faciliter le quotidien des techniciens. Synchronisation avec l’ERP et le CRM  Field Service se connecte à votre ERP Dynamics 365 Business Central  pour synchroniser la facturation, les contrats, les stocks et les pièces détachées, et au CRM Dynamics 365  pour un suivi client complet.  Maintenance préventive et IoT  Anticipez les pannes grâce à des capteurs connectés et à la maintenance prédictive . Le système déclenche automatiquement une intervention avant qu’un équipement ne tombe en panne.  Portail client et évaluation de la satisfaction  Vos clients peuvent suivre l’avancement de leurs demandes, recevoir des notifications ou des messages en temps réel, et évaluer les interventions. Un vrai plus pour la fidélisation .    Quels bénéfices pour votre entreprise ?  Gain de temps  grâce à l’automatisation de la planification  Réduction des coûts  d’intervention et du nombre de déplacements  Productivité accrue  des équipes techniques  Satisfaction client améliorée   Visibilité en temps réel  sur les interventions et les performances  Collaboration fluide  entre les équipes terrain, l’administration et la direction    Almakom, votre partenaire Field Service   Chez Almakom , nous sommes  intégrateur certifié Microsoft  et éditeur d’applications métier. Nous travaillons principalement avec des PME  en Suisse romande et en France. Nous connaissons vos réalités terrain et vos enjeux opérationnels. Grâce à notre méthode, bénéficiez :   Un support local : avec une réelle compréhension de vos enjeux et vos besoins d’évolution  Une formation des équipes : Il nous parait essentiel d’avoir une bonne intégration par les équipes, nous proposons une formation personnalisée pour tous les types utilisateurs  Une méthodologie qui a fait ses preuves : un déploiement rapide et un accompagnement sur mesure   Une expertise métier et conseil : nous adaptons nos solutions à votre réalité  Un quotidien facilité : nous sommes là pour vous aider à l’aide à mettre en place une connexion fluide entre vos progiciels

Vous gérez une boutique Shopify et vous cherchez à automatiser vos processus de gestion, vos stocks et vos ventes ? Grâce au connecteur natif entre Shopify et Microsoft Dynamics 365 Business Central, bénéficiez d’une intégration fluide entre votre ERP et votre plateforme e-commerce.  Pourquoi connecter Shopify à Dynamics 365 Business Central ?  Shopify est l’une des plateformes e-commerce les plus populaires au monde, utilisée aussi bien par des détaillants que des distributeurs ou des industriels. Mais sans intégration à un ERP moderne , les entreprises se heurtent souvent à des défis tels que :  Des doubles saisies de commandes ou de stocks  Des erreurs sur les prix, délais ou livraisons  Un manque de visibilité sur les marges et les performances réelles  Des processus de traitement non automatisés    Dynamics 365 Business Central , couplé au connecteur Shopify , permet de relever ces défis tout en optimisant votre gestion commerciale. Le connecteur officiel Microsoft permet :  La synchronisation automatique des produits, stocks et prix  L’import automatique des commandes dans Business Central  La gestion des clients et adresses  Le suivi des paiements et expéditions  La mise à jour des statuts de commande    Ce connecteur natif évite tout développement sur mesure et réduit drastiquement le coût d'intégration.    Prérequis techniques pour la mise en place    Le connecteur est disponible uniquement pour la version SaaS de Business Central  (cloud). Il n’est pas compatible avec les installations locales (on-premise).  Pour configurer l’intégration, vous devez disposer de :  Un compte Shopify actif avec les droits de propriétaire de boutique  Une boutique en ligne Shopify opérationnelle  Un environnement Dynamics 365 Business Central SaaS  Le jeu d’autorisations SHPFY – ADMIN  dans Business Central    Pour qui est faite cette intégration ?    Cette solution s’adresse aux :  Commerçants en ligne Shopify  qui veulent automatiser leur back-office  Distributeurs  souhaitant connecter leur catalogue produits à leur boutique en ligne  PME B2B/B2C  ayant besoin d’un ERP moderne pour structurer leur croissance  Entreprises multi-canaux  (Shopify + vente directe ou marketplaces)    Pourquoi choisir notre accompagnement ?    Chez Almakom, nous vous accompagnons du début de votre projet jusqu’au déploiement, notamment en vous aidant sur :    Analyse de vos processus existants   Paramétrage du connecteur Shopify   Personnalisation Business Central si nécessaire   Formation de vos équipes   Support et évolutions    Votre intégration est rapide, sécurisée, et totalement alignée avec vos objectifs business.   Prêt à connecter Shopify à votre ERP ?  Vous souhaitez en savoir plus ou découvrir cette intégration en action ?  Intégration Shopify et Microsoft Dynamics 365 Business Central : tuto Une fois que vous avez configuré les autorisations nécessaires et installé le connecteur Shopify, il sera prêt à être utilisé dans les extensions de Business Central. I nstallez l'application Business Central sur Shopify Pour installer l'application Business Central via le Shopify App Store, allez dans Paramètres > Applications et canaux de vente > Shopify App Store . Recherchez et installez l'application gratuite Dynamics 365 Business Central . Après l'installation, cliquez sur « Se connecter » à Dynamics 365 Business Central. Connecter Business Central à votre boutique Shopify Pour connecter Business Central à votre boutique Shopify, cliquez sur le menu Shopify > Boutiques  (ou recherchez Boutique Shopify ) dans Business Central. Choisissez l'action « Nouveau » . Dans le champ URL Shopify , saisissez l'URL de la boutique en ligne que vous souhaitez connecter. Le format de l'URL est : https://{nomdelaboutique}.myshopify.com/. Activez le bouton Activé , puis consultez et acceptez les conditions générales. Après avoir créé la boutique Shopify, cliquez sur Action > Accès > Demander l'accès  pour tester la connexion entre Business Central et Shopify. Vous pouvez répéter ces étapes si vous avez plusieurs boutiques sur Shopify. Synchronisation des articles / produits bidirectionnelle La synchronisation des articles et des produits est bidirectionnelle. Nous pouvons synchroniser les articles de Business Central vers Shopify, laisser Shopify mettre à jour les articles, ou auto-créer des articles inconnus dans Business Central. Si vous activez la fonction « Auto-créer des articles inconnus » , vous devrez spécifier le modèle d'article. Je vais vous montrer comment synchroniser les informations des articles/produits de Business Central vers Shopify dans la carte de la boutique Shopify. Dans Business Central, accédez au menu Shopify > Produits . Sur la page de liste des produits de la boutique Shopify, cliquez sur Accueil > Ajouter des articles . Après avoir ajouté des articles de Business Central à Shopify, la liste des produits peut être consultée sur la page des produits Shopify de Business Central. La section supérieure de la page des produits Shopify dans Business Central affiche les articles qui ont été ajoutés à Shopify. La section inférieure affiche les variantes Shopify si nous avons des variantes de l'article dans Business Central. Après la synchronisation, vous pouvez voir les produits qui ont été ajoutés à la boutique Shopify en cliquant sur Produits  dans la page d'administration de la boutique Shopify. Synchronisation des images de produits Nous pouvons également synchroniser les images des produits. Cliquez sur Shopify > Produit > Synchronisation > Images de produits  dans Business Central. Le système transférera l'image de l'article vers la boutique Shopify. Vous pouvez également cliquer sur Aperçu de l'URL  pour accéder directement à la page du produit sur Shopify. Synchronisation des prix et des stocks des articles Microsoft a publié la fonctionnalité de synchronisation des prix dans le connecteur Shopify pour Business Central le 1er avril 2023. Ces améliorations concernent la synchronisation des prix des produits de Business Central vers Shopify. Si vous n'avez pas défini le groupe de prix client dans la carte de la boutique Shopify, le système Business Central peut synchroniser les données de prix unitaire de la fiche article vers Shopify. Prix unitaire sur la fiche article : Données de prix unitaire synchronisées avec les produits Shopify : Groupes de prix client Dans Business Central, nous pouvons créer un groupe de prix client spécifique et configurer la liste des prix de vente pour les articles de ce groupe. Dans les images ci-dessous, le groupe de prix client est défini sur ECOM  : Ce groupe de prix client ( ECOM ) peut également être défini dans la carte de la boutique Shopify. Après avoir exécuté la synchronisation des prix, les données du groupe de prix client spécifique de l'article seront synchronisées avec Shopify. Synchronisation bidirectionnelle des clients Les données clients sont un élément clé des transactions de vente. Pour le connecteur Shopify de Business Central, la synchronisation des clients est bidirectionnelle. Trois scénarios existent pour gérer et synchroniser les données clients entre Business Central et Shopify. Créer le client dans Business Central et le transférer vers Shopify. Importer les informations client actuelles depuis Shopify. Cette option est également disponible lors de la sélection de Tous les clients  pour une importation en masse depuis Shopify. Alternativement, laisser Shopify créer un nouveau client dans Business Central lors de l'importation de la commande. Utiliser toujours un seul client par défaut pour toutes les commandes Shopify dans Business Central. Scénario 1.  Si nous définissons l'importation des clients depuis Shopify sur Aucun  et activons l'exportation des clients vers Shopify. Après avoir exécuté la synchronisation des clients, les données clients de Business Central seront synchronisées avec Shopify. Remarque :  Dans la carte de la boutique Shopify de Business Central, si le type de mappage des clients est défini sur « Par e-mail/téléphone »  et que les données client ne contiennent pas d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone dans Business Central, les données ne seront PAS synchronisées avec Shopify. Scénario 2.  Importer les informations client de Shopify vers Business Central. Avec ce paramètre, nous devons disposer d'un modèle de client pour créer des clients. Avec ce paramètre activé dans la carte de la boutique Shopify, tous les nouveaux clients créés sur la boutique Shopify seront synchronisés avec Business Central et ajoutés en tant que clients . Après avoir synchronisé les données clients de Shopify vers Business Central, nous pouvons aller dans Shopify > Clients  et voir que de nouveaux clients (C00040 et C00050) ont été créés. Scénario 3.  Utiliser toujours un seul client par défaut pour toutes les commandes Shopify dans Business Central. Je vais expliquer comment définir un client par défaut dans la section suivante. Synchroniser les commandes de Shopify vers Business Central Pour synchroniser les commandes de Shopify vers Business Central, nous utiliserons le scénario suivant : « Lorsqu'un nouveau client passe une commande sur Shopify, la commande est transférée de Shopify vers Business Central. Ensuite, la commande de vente utilise toujours un seul client par défaut dans Business Central. » Par conséquent, nous avons besoin d'un client par défaut, EC00000 , dans Business Central et de le définir dans la carte de la boutique Shopify. Une fois qu'une commande a été complétée avec paiement sur votre boutique, le statut sera Payée  et Non remplie . Dans cet exemple, la commande a été passée par un client qui n'existe pas dans votre environnement Business Central. Il y a deux façons de synchroniser les commandes de Shopify vers Business Central : Cliquez sur Shopify > Commandes > Accueil > Synchroniser les commandes depuis Shopify  sur la page des commandes Shopify. Ou, ouvrez la carte de la boutique Shopify et cliquez sur Synchronisation > Synchroniser les commandes . Après avoir exécuté la synchronisation des commandes, nous pouvons voir que la commande a été transférée vers Business Central. La commande de vente a été créée sous le client par défaut EC00000 . Lorsque nous ouvrons la commande de vente, le nom du client sera rempli avec les données de la commande Shopify. Nous pouvons également voir le numéro de commande Shopify sur la ligne de la commande de vente. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur la manière dont le connecteur Shopify de Business Central peut bénéficier à votre entreprise.

La durabilité est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises suisses, en particulier pour les PME soucieuses de leur impact environnemental, social et économique. La norme ISO 26000, largement reconnue en Suisse, offre des lignes directrices pour intégrer la responsabilité sociétale dans les pratiques organisationnelles. Microsoft Dynamics 365 Business Central propose des fonctionnalités qui facilitent cette intégration, en permettant une gestion efficace et transparente des initiatives de durabilité.  Suivi et rapport des émissions de gaz à effet de serre (GES)    Business Central permet aux entreprises de suivre et de déclarer leurs émissions de GES, en alignement avec les exigences de la norme ISO 26000. Les fonctionnalités incluent :    Feuilles de durabilité : enregistrement des données d'émissions par source.  Calculs automatiques : conversion des données en équivalents CO₂.  Suivi par catégories ESG : prise en compte des scopes 1, 2 et 3.  Ces outils facilitent la transparence et la communication des performances environnementales aux parties prenantes. La confédération Suisse “ attend des entreprises établies ou actives en Suisse qu’elles assument leur responsabilité, en Suisse comme à l’étranger, conformément aux normes et directives RSE internationalement reconnues ”. L’ERP Business Central s’impose comme une aide à la conformité aux normes RSE et ESG préconisées par la confédération.   Automatisation des estimations avec Copilot    L'intégration de Copilot dans Business Central offre des suggestions automatiques pour l'estimation des émissions, réduisant ainsi les erreurs et le temps consacré à la collecte des données. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises en phase de structuration de leur reporting environnemental.     En Suisse, les entreprises sont “ directement concernées par les nouvelles réglementations en raison de la réglementation des pays tiers et indirectement par le biais de leurs clients ”, comme l’indique le SECO (Secrétariat d'Etat à l'économie).   Intégration de la durabilité dans les processus métier    Business Central intègre les critères de durabilité dans les processus opérationnels, tels que :    Les achats : suivi des émissions liées aux fournisseurs.  La production : gestion des déchets et de la consommation énergétique.  La logistique : optimisation des itinéraires pour réduire l'empreinte carbone.    Cette intégration favorise une approche intégrale de la durabilité, en cohérence avec les principes de la norme ISO 26000, reconnue à l’international.     Alignement avec la norme ISO 26000    La norme ISO 26000 n’impose aucune obligation, elle fournit des lignes directrices en matière de RSE (responsabilité sociétale des entreprises), elle couvre des domaines tels que :     La gouvernance organisationnelle  Les droits de l'homme  Les relations et conditions de travail  L'environnement  L'éthique Les questions relatives aux consommateurs  L'engagement sociétal  Business Central soutient ces domaines en offrant des outils pour :  La gestion des politiques internes et des process Le suivi des indicateurs de performance  Une communication transparente avec les parties prenantes   RSE : Microsoft Dynamics 365 Business Central ne cesse de se mettre au vert !  À chacune de ses nouvelles mises à jour, Microsoft enrichie les fonctionnalités de son ERP Dynamics 365 Business Central. Ainsi, c’est un gain de temps pour les entreprises soucieuses de lier performance économique et responsabilité environnementale. Elles peuvent suivre l’évolution des fonctionnalités de leur ERP pour rester à jour.  Chez Almakom , nous avons à cœur d’être à la pointe de la technologie pour garantir à nos clients un accès aux dernières fonctionnalités des applications. À chaque nouvelle mise à jour, nous publions un article de blog mettant en avant les fonctionnalités les plus utiles pour nos clients. En adoptant Business Central pour la gestion de la durabilité, les entreprises suisses peuvent ainsi,     Améliorer leur image de marque : en démontrant un engagement envers la durabilité.  Répondre aux attentes des parties prenantes (clients, investisseurs, secteur public) : qui privilégient les entreprises responsables.  Optimiser les coûts : en identifiant les inefficacités et en réduisant les déchets.  Se conformer aux réglementations : en facilitant la production de rapports conformes aux normes internationales.    En définitive, conforme, flexible et puissant : Business Central est un allié clé pour répondre aux exigences réglementaires ESG tout en atteignant vos objectifs RSE.

Dans un environnement commercial toujours plus concurrentiel, l’efficacité des forces de vente et des équipes marketing est un enjeu majeur. L’automatisation et l’intelligence artificielle deviennent des leviers essentiels pour rester compétitif. C’est dans cette logique que l'IA Copilot ajoutée au CRM Microsoft Dynamics 365 s’impose comme un assistant intelligent au service de vos équipes ventes et marketing.  👉 Découvrez comment Copilot transforme votre CRM et fait gagner du temps à vos collaborateurs. Automatisez des tâches répétitives pour gagner en efficacité  L’IA Copilot de Microsoft assiste les équipes commerciales et marketing en permettant d’automatiser des tâches chronophages, telles que :     La saisie et la mise à jour des données clients dans le CRM.   La génération automatique et la personnalisation de réponses aux emails.   La création automatique de comptes rendus de réunions.   Le suivi automatisé des relances et des actions commerciales. La génération de résumé d'informations concernant des leads, des comptes ou encore des opportunités. Avec moins de temps passé sur ces tâches, vos équipes pourront se concentrer sur leur cœur de métier : vendre et engager leurs prospects. Accédez instantanément aux bonnes informations de votre CRM  L’IA Copilot de Microsoft permet à vos équipes d'effectuer des recherches rapides et pertinentes dans le CRM. Vos équipes n’auront plus besoin de naviguer dans des pages de données pour retrouver une information. Copilot intégrée au CRM Dynamics 365 offre à vos équipes des suggestions intelligentes pour personnaliser les interactions avec les prospects.  Par exemple, avant un rendez-vous, le commercial peut obtenir automatiquement une synthèse du client, ses dernières commandes, ses préférences et les prochaines actions recommandées. Copilot offre également la possibilité de résumé des documents. Prenez rendez-vous avec l'un de nos experts pour intégrer Anticipez les opportunités grâce aux analyses prédictives Copilot intègre des algorithmes d’IA avancés pour anticiper les opportunités et optimiser les cycles de vente, notamment en permettant :   D'identifier les leads les plus prometteurs.   D'analyser des tendances et faire des recommandations sur les meilleures stratégies à adopter.   D'alerter en cas de risque de churn client.  Améliorez l’expérience client à l'aide de la personnalisation intelligente  Une bonne expérience client repose notamment sur la pertinence des messages, la réactivité des équipes et la connaissance des clients. L'IA Copilot permet :    De personnaliser automatiquement les campagnes marketing.  D’adapter les messages aux attentes de chaque contact.  D’automatiser le suivi client sans perdre en qualité.    En aidant vos équipes à mieux comprendre les attentes et les comportements des clients, l’IA Copilot de Microsoft intégrée au CRM Dynamics 365 permet une personnalisation automatisée et des interactions plus fluides.  Testez l'IA Copilot dans le CRM Dynamics 365 : réservez une démonstration ! L’IA Copilot aide à la productivité des équipes Sales et Marketing en alliant automatisation et intelligence artificielle. Vous souhaitez découvrir concrètement comment Copilot peut booster vos performances ?

Début 2025, Microsoft a annoncé les nouvelles fonctionnalités apportées à votre ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central. Ces fonctionnalités seront disponibles pour les utilisateurs entre avril et septembre 2025.  Application : intégration de Field Service  Avec la nouvelle release 2025 de Business Central, Microsoft introduit plusieurs améliorations notables :    Intégration avec Field Service  : vous pouvez désormais intégrer Field Service à la gestion de vos services, permettant une meilleure coordination des opérations de service. Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante pour les opérations des organisations qui assurent des services de maintenance et de réparation.    Disponibilité des articles dans les ordres de travail : Il est désormais possible d'afficher la disponibilité des articles dans l’entrepôt directement dans les ordres de travail de Field Service, ce qui facilite la planification et l'exécution des tâches.  Allez plus loin avec l’IA Copilot   En 2024, Microsoft avait annoncé la possibilité de converser avec son IA Copilot afin d’obtenir de l’aide ou encore d’acquérir de nouvelles compétences. Pour cette nouvelle release, Microsoft va plus loin en continuant d’étendre les capacités de son IA Copilot :  Copilot, un véritable assistant  : les utilisateurs ont désormais la possibilité de poser des questions directement sur le contenu des applications et d’être guidé par l'IA. Copilot peut également générer des résumés automatiques des données, facilitant la compréhension rapide des informations clés.    Assistant de commande vente : Copilot permet d’automatiser la prise de commande vente, réduisant ainsi les tâches manuelles et accélérant le processus de vente.    Amélioration de la correspondance des lignes de commande fournisseur : Copilot améliore la mise en correspondance des lignes de commande fournisseur, réduisant les erreurs et augmentant l'efficacité.  E-commerce : Business Central et Shopify La release 2025 Wave 1 de l’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central renforce l'intégration entre Business Central et Shopify :    Activation des différents canaux de vente  : Les utilisateurs peuvent désormais activer leurs différents canaux de vente dans le connecteur Shopify, simplifiant ainsi la gestion commerciale.  Importation et exportation de données avec les métachamps Shopify  : Il est désormais possible d'importer et d'exporter davantage de données à l'aide des métachamps Shopify, améliorant la synchronisation des informations entre les plateformes.  Gestion financière La gestion financière n’a jamais été autant facilitée grâce aux nouvelles fonctionnalités Business Central :    Analyse des données de facturation des abonnements  : vous pouvez désormais, grâce à la nouvelle application Power BI d’analyse de données de facturation des abonnements, analyse toutes vos données de facturation d’abonnement.   Définition de champs obligatoires pour certains types de documents : tels que les bons de commande et les factures, afin de garantir l'exhaustivité des informations requises. Les champs concernés incluent le type de transaction, le régime, le mode de transport et les conditions de livraison. Cette exigence empêche la validation de documents sans ces informations essentielles, réduisant ainsi les risques d'erreurs. Cette amélioration vise à simplifier le processus de déclaration, à gagner du temps et à minimiser les erreurs administratives.  Par ailleurs, une nouvelle fonctionnalité permet de vérifier que les montants totaux (TVA incluse et TVA) saisis sur les factures et avoirs d'achat correspondent aux totaux calculés à partir des lignes du document.    Gouvernance et administration Découvrez les nouveaux outils ajoutés à Business Central :    Prise en charge de MultiSubnetFailover  : améliore la résilience des connexions réseau, assurant une disponibilité continue des services.  Compatibilité des applications avec les futures versions  : Les administrateurs peuvent désormais afficher la compatibilité des applications avec les futures versions directement dans le centre d'administration, facilitant la planification des mises à jour.  Génération d’états et analyse des données  La génération d'états et l'analyse des données sont améliorées :   Analyses améliorées pour la fabrication  : Les utilisateurs peuvent utiliser des analyses améliorées pour la fabrication, offrant une meilleure compréhension des processus de production.  Accès aux métadonnées de rapport et de demande  : Il est désormais possible d'accéder aux métadonnées de rapport et de demande dans les mises en page Word, facilitant la personnalisation des documents.  Utilisation des fonctionnalités de reporting financier améliorées  : Les fonctionnalités de reporting financier ont été améliorées, offrant des analyses plus détaillées et des rapports plus précis.  Expérience utilisateur L'expérience utilisateur sur Business Central a elle aussi été enrichie, notamment par :  Un aperçu des pièces jointes PDF possible.  L’optimisation de l'utilisation de la zone d'écran : L'utilisation de la zone d'écran sur le Web a été optimisée, offrant une interface et une navigation simplifiées.  Durabilité Les options concernant la RSE et la durabilité ont été amélioré : Suggestions automatiques d’émissions GES  : Copilot propose automatiquement des valeurs d’émissions de gaz à effet de serre à inscrire dans les feuilles de durabilité. Cela vous permet de gagner du temps dans la saisie des données et d’améliorer la précision des estimations.  Feuilles de durabilité intégrées : saisissez manuellement ou automatiquement les données liées aux émissions GES.  Vous souhaitez découvrir davantage de fonctionnalités ? Ou bien adopter l’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central pour votre entreprise ?   Pour découvrir toutes les fonctionnalités en image :