[Guide : PME dans la distribution] Quels logiciels choisir ?

Elise Dejour
2 juin
3 min de lecture

Distribution et digitalisation, un duo stratégique

Les PME du secteur de la distribution doivent aujourd’hui évoluer dans un environnement complexe : gestion des stocks en temps réel, vente multi-canal (e-commerce, transport, distributeur), relations clients exigeantes, logistique complexe. Pour rester compétitives, elles n’ont plus le choix : la digitalisation des processus de gestion est un levier de performance incontournable. Mais entre ERP, CRM et application métier personnalisée, quelle solution choisir ? Et surtout, comment s’assurer que l’outil s’adapte réellement à vos spécificités métier ?

ERP, CRM, application métier : quel logiciel choisir dans la distribution ?

ERP : une gestion unifiée de votre entreprise

Un ERP (Enterprise Resource Planning) comme Microsoft Dynamics 365 Business Central centralise les données et processus clés : achats, ventes, logistique, finances, RH, etc. L'IA Copilot peut être intégrée à votre ERP afin de vous aider dans l'automatisation de certaines taches. Il permet d’avoir une vision globale de l’activité et d’optimiser la productivité.

Suivi automatisé des niveaux de stock.
Gestion multi-entrepôts et multi-canal.
Analyse des marges par produit ou canal.
Lié aux outils de facturation
Microsoft propose un hébergement Cloud
Un tableau de bord intuitif, personnalisable, parfait pour faciliter la gestion de votre entreprise et piloter vos activités.

L'ERP Business Central n'est pas qu'un simple logiciel de gestion, il permet à vos équipes de collaborer, d'améliorer la traçabilité, les workflows, d'automatiser des tâches, d'améliorer votre analytique et plein d'autres possibilités.

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CRM : le moteur de votre relation client

Le CRM (Customer Relationship Management) comme Dynamics 365 Sales ou PipeDrive, se concentre sur la gestion de la relation client et commerciale : des prospects, des clients et des ventes. Il vous aide à structurer vos efforts commerciaux et à améliorer la fidélisation. De plus, l'IA Copilot peut être intégrée et aider vos collaborateurs dans la gestion de leurs tâches quotidiennes. Un CRM offre des bénéfices concrets tels que :

Suivi des opportunités commerciales.
Segmentation client.
Automatisation des campagnes marketing.
Microsoft propose un hébergement en mode SaaS respectant les normes en matière de RGPD et de nLPD
Un tableau de bord intuitif permet à vos équipes de personnaliser leur préférence, piloter la relation commerciale, automatiser la relance des prospects etc.

Application métier : l’outil qui colle à votre réalité terrain

Une application métier est une solution conçue spécifiquement pour un besoin ou un métier précis. Elle peut être développée sur mesure ou paramétrée à partir d’une base existante, puis connectée à un ERP ou un CRM. Chez Almakom, nous créons des solutions sur mesure qui s’adaptent à vos process existants, mais surtout à vos logiciels, pour les PME du secteur de la distribution :

Outil de gestion de tournées de livraison.
Application de saisie rapide des commandes sur tablette en point de vente.

Comment choisir la bonne solution ?

Je souhaite me faire conseiller

1. Analysez vos processus métier

Identifiez vos points bloquants : où sont les pertes de temps ? Quels services manquent d’informations fiables ? Un ERP conviendra si vous souhaitez centraliser les opérations. Un CRM sera pertinent si vous visez une meilleure efficacité commerciale et / ou marketing. Une application métier est idéale pour digitaliser un processus spécifique.

2. Anticipez votre évolution

3. Privilégiez l'intégration plutôt que la juxtaposition

Almakom, votre partenaire de proximité en Suisse Romande

Almakom est un intégrateur et éditeur suisse expert de l’écosystème Microsoft Dynamics 365. Notre mission ? Aider les PME de la distribution à réussir leur transformation digitale, en réinventant leur système d'information avec des solutions simples, évolutives et alignées sur leur métier.

Notre méthode :