Qu’est-ce que le DevOps (et à quoi cela sert) ?  Le DevOps est une approche qui combine développement (development) et exploitation (operations). Plus qu’une méthode, c’est une culture organisationnelle qui repose sur la collaboration entre toutes les équipes : développement, exploitation, qualité, sécurité). Elle repose également sur l’ automatisation  (CI/CD) et le déploiement rapide. Et enfin sur un cycle de développement court :  build, test, deploy, monitor .  Pour une PME comme pour un grand groupe, le DevOps permet de réagir plus vite aux besoins, de délivrer des logiciels fiables et de réduire le délai entre l’idée et la mise en production.  Azure DevOps – qu’est-ce que c’est ?  Azure DevOps  est un outil Microsoft qui centralise toutes les pratiques DevOps. Elle couvre l’ensemble du cycle de vie logiciel grâce à ses modules intégrés :  Azure Boards  : gestion agile, Kanban, backlog, planification.  Azure Repos  : hébergement Git illimité, versionnement du code, pull requests.  Azure Pipelines  : CI/CD multi-langages et multi-cloud (Azure, AWS, GCP, on-prem).  Azure Artifacts  : gestion de packages (NuGet, Maven, npm…).  Azure Test Plans  : gestion des tests manuels et exploratoires.  Microsoft DevOps est disponible soit avec : Azure DevOps Services (cloud SaaS) soit avec Azure DevOps Server (on-premise), la plateforme s’adapte à tous les contextes. Les entreprises suisses peuvent ainsi choisir entre flexibilité cloud et contrôle interne selon leurs besoins, notamment en termes de conformité.  Ce qu’Azure DevOps apporte à l’entreprise et aux développeurs  Pour l’entreprise :   Un pilotage centralisé  : planification, code, tests et déploiements réunis dans un même outil.  Une flexibilité d’hébergement  : SaaS pour l’agilité, on-premise pour les environnements réglementés.  Sécurité et fiabilité  : SLA 99,9 %, redondance des données, intégration avec Azure Active Directory.  Un modèle évolutif  : gratuit jusqu’à 5 utilisateurs, puis extensible avec des licences.  Pour les développeurs :   Automatisation complète  : du commit au déploiement, incluant tests automatisés et détection des bugs en amont.  Collaboration renforcée  : suivi des tâches via Azure Boards, code versionné dans Repos, intégration des QA.  Support multi-langages et environnements  : .NET, Java, Node.js, Python, Windows, Linux, Mac.  Intégrations avancées  : GitHub (y compris Copilot ), marketplace d’extensions, Infrastructure as Code (IaC).  Pour aller plus loin : connecter GitHub et Azure DevOps  L’intégration GitHub entre Azure DevOps est un atout majeur : GitHub peut servir de référentiel de code, pendant qu’Azure Pipelines gère l’automatisation CI/CD. Les développeurs bénéficient de GitHub Copilot pour accélérer l’écriture de code. Les entreprises conservent une traçabilité complète entre tickets, pipelines et livrables.  SaaS ou On-Premise ? Quelle option choisir ?  L’option Azure DevOps Services en SaaS  est idéale pour les entreprises qui veulent une mise en route rapide, des mises à jour automatiques et une haute disponibilité.  Quant à elle, l’option d’Azure DevOps sur serveur (On-Premise)  est adaptée aux entreprises soumises à des exigences strictes en termes de souveraineté ou encore de conformité (par exemple pour la finance, la santé, etc…), mais nécessite plus de gestion interne.  Dans les deux cas, l’intégration avec l’écosystème Microsoft (Azure, Dynamics 365, Power Platform, Business Central, Power BI) garantit une interopérabilité complète.  Almakom, votre partenaire Microsoft  Chez Almakom, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à l’intégration des solutions Microsoft. Certifiés et spécialisés dans l’implémentation d’Azure DevOps, nous vous aidons à mettre en place une approche agile et sécurisée, connectée à vos systèmes existants (ERP, CRM, applications métier, Power Platform). Notre force : une expertise technique solide, associée à une connaissance approfondie des métiers (distribution, logistique, production, services). Avec nous, vous bénéficiez d’une approche pragmatique, adaptée à vos besoins et aux normes locales (nLPD, RGPD).

Guide Dynamics 365 Finance : pourquoi et pour qui ?  Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 Finance ?  Microsoft Dynamics 365 Finance est un module ERP  dédié à la gestion financière avancée des entreprises. Il permet de centraliser, automatiser et fiabiliser toutes les opérations financières : comptabilité générale et analytique, gestion des flux de trésorerie, rapprochements bancaires, gestion des immobilisations, mais aussi conformité fiscale et reporting en temps réel.  Ce module fait partie intégrante de la suite Microsoft Dynamics 365, et s’intègre naturellement avec d’autres solutions comme Dynamics 365 Supply Chain, Dynamics 365 Sales ou encore Power BI, ce qui permet d’avoir une vision complète de la performance de l’entreprise.  À quoi sert Dynamics 365 Finance ?  L’objectif principal est d’améliorer la visibilité et la maîtrise financière de l’entreprise. Concrètement, le module permet de couvrir tous les besoins d’une direction financière moderne :  Automatisation des rapports financiers  : fini les exports manuels et les tableaux Excel. Les données sont consolidées en temps réel et présentées sous forme de rapports interactifs.  Pilotage de la trésorerie  : grâce aux prévisions automatisées, le DAF peut anticiper les besoins de liquidités et optimiser les investissements.  Une cloture plus rapide :  les rapprochements bancaires, écritures récurrentes et ajustements se font automatiquement, ce qui réduit le temps de clôture (jusqu’à 50 % plus rapide selon Microsoft).  Assurer la conformité  : Dynamics 365 Finance s’adapte aux normes locales et internationales (IFRS, GAAP), ce qui facilite la gestion multi-pays et multi-filiales.  Analyse de la rentabilité par activité  : par produit, projet, département ou client  Appuyer la stratégie  : la direction financière devient un partenaire de pilotage stratégique, en s’appuyant sur des données fiables et mises à jour en permanence  Microsoft Dynamics 365 Finance transforme la fonction finance en un véritable centre de décision stratégique.    Où s’inscrit-il dans l’écosystème Microsoft ?  Dynamics 365 Finance, comme toutes les autres applications de la suite Dynamics 365, n’est pas isolé. Il est intégré dans l’ écosystème, interconnecté  avec les autres modules, il est pensé pour fluidifier la circulation de l’information entre tous les départements, notamment avec :  Power BI  : les données financières sont directement exploitables dans des tableaux de bord visuels et interactifs. Exemple : un DAF peut visualiser en temps réel l’évolution du cashflow et comparer plusieurs scénarios budgétaires.  Power Automate  : les processus manuels sont remplacés par des workflows automatisés. Exemple : une facture validée dans Finance déclenche automatiquement son archivage dans SharePoint et l’envoi d’une notification Teams.  Microsoft Teams  : la collaboration entre service est facilitée. Exemple : un contrôleur de gestion peut partager un rapport Power BI directement dans Teams avec la direction commerciale pour ajuster les prévisions de vente.  Dynamics 365 Supply Chain  : pour relier la finance et la supply chain et permettre de suivre l’impact financier des stocks, des achats et de la logistique en temps réel.  Azure  : l’hébergement cloud sécurisé et connecté à l’ensemble des données, garantissant accessibilité et scalabilité.  L’intérêt de cette interconnexion est simple : chaque département travaille sur une source unique de données . Plus besoin de retraiter les données entre services : la finance, les ventes, la production et la logistique sont connectés, dans un environnement intégré.  Quels bénéfices pour une entreprise ?  Pour une PME suisse, Dynamics 365 Finance permet de :  Accélérer la clôture financière  (jusqu’à 50 % plus rapidement selon Microsoft).  Réduire les erreurs comptables  grâce à l’automatisation.  Gagner en visibilité sur la rentabilité par produit, service ou projet .  Maîtriser ses obligations réglementaires , y compris la nLPD en Suisse et le RGPD en Europe.  Pour les grands groupes et filiales, il offre une standardisation des processus financiers et une vision consolidée des résultats au niveau international.  Pour quel type d’entreprise ?  Dynamics 365 Finance est conçu pour :  Les PME  qui souhaitent aller au-delà d’un simple logiciel comptable et passer à une solution intégrée.  Les ETI et multinationales , grâce à sa capacité de gestion multi-devises, multi-entités et multi-pays.  Les secteurs réglementés comme la santé, la finance, l’industrie ou le transport , où la traçabilité et la conformité sont clés.  Chez Almakom, nous l’adaptons aussi pour des entreprises de taille moyenne qui veulent structurer leur croissance sans basculer immédiatement vers une organisation trop lourde.  Est-ce que le module finance de Microsoft Dynamics 365 est sécurisé ?  Oui. Dynamics 365 Finance est hébergé sur Microsoft Azure, garantissant :    Un haut niveau de cybersécurité  (ISO/IEC 27001, 27017, 27018).  Une souveraineté des données  grâce aux datacenters suisses de Zurich et Genève.  Un chiffrement des données  au repos et en transit.  Les entreprises suisses peuvent ainsi répondre aux exigences de la nLPD  et du RGPD , tout en bénéficiant d’une infrastructure cloud souveraine.  Quel est le rôle de l’IA dans Dynamics 365 Finance ?  L’intelligence artificielle intégrée via Copilot, l’IA Microsoft, permet de :  Anticiper les retards de paiement avec une analyse prédictive des créances .  Optimiser les flux de trésorerie avec des prévisions intelligentes .  Réduire le risque d’erreurs grâce à des contrôles automatisés.  L’IA a un véritable rôle à jouer avec la fonction finance : moins de tâches répétitives, plus de valeur stratégique.  Quel est le coût de Dynamics 365 Finance ?  La tarification officielle de Microsoft pour Dynamics 365 Finance démarre autour de 180 CHF / utilisateur / mois  (référence prix catalogue Microsoft 2025).  Mais en pratique, le coût dépend de plusieurs facteurs, du nombre d’utilisateurs, des modules connectés (ERP, CRM, applications métiers) ou encore des besoins spécifiques d’intégration. C’est pourquoi il est recommandé de passer par un partenaire intégrateur pour définir un budget réaliste et adapté à vos priorités.  Quand faire appel à un intégrateur comme Almakom ?  Dynamics 365 Finance est une solution puissante, mais sa mise en place requiert une expertise métier et technique. Chez Almakom, nous accompagnons les entreprises suisses en :  Adaptant le module Finance à vos besoins réels  (plutôt qu’un paramétrage standard).  Intégrant vos outils existants  (ERP, CRM, applications métiers).  Formant vos équipes  pour que la solution soit adoptée et utilisée au quotidien.  En résumé, Dynamics 365 Finance est un allié stratégique pour piloter la performance financière. Accessible aux PME comme aux grandes entreprises, il combine automatisation, IA et conformité pour une gestion moderne et connectée de vos finances.

Qu’est-ce que Power Apps ?  Microsoft Power Apps  est une solution de développement d’applications métiers low-code/no-code intégrée à la Power Platform de Microsoft. Elle permet de créer rapidement des applications personnalisées, que ce soit pour le web ou pour le mobile, sans avoir besoin de maîtriser un langage de programmation complexe.  Par exemple, une entreprise, peut créer en quelques heures une application interne de gestion des congés synchronisée avec Microsoft Teams, sans passer par un long projet de développement.  Power Apps repose sur la technologie Microsoft Dataverse, une base de données centralisée et sécurisée qui stocke les informations et assure leur cohérence. Cela permet d’avoir des applications fiables, évolutives et interopérables avec tout l’écosystème Microsoft.    Pourquoi utiliser Power Apps dans votre entreprise ?  L’intérêt de Power Apps réside dans l’agilité : Les entreprises doivent faire plus avec moins de ressources. La plateforme Power Apps offre plusieurs avantages concrets :  Digitaliser rapidement des processus métiers  : plus besoin d’attendre plusieurs mois pour qu’un prestataire développe une application sur mesure. Avec Power Apps, une équipe peut créer un prototype en quelques jours, puis le faire évoluer selon les retours des utilisateurs.  Réduire les coûts de développement  : développer une application métier classique peut coûter plusieurs dizaines de milliers de francs. Avec Power Apps, une grande partie du travail est simplifiée, et le low-code permet aux équipes internes de participer directement.  Améliorer la productivité  : en créant des applications qui permettent de supprimer des tâches chronophages pour les collaborateurs. On pourrait imager une application qui permet de supprimer les tâches manuelles répétitives (fichiers Excel dispersés, échanges d’emails). Ainsi, les collaborateurs gagnent du temps et se concentrent sur des missions à plus forte valeur ajoutée.  Selon Microsoft, les entreprises ayant adopté Power Apps constatent, en moyenne, un ROI de 188 % en 3 ans, avec une réduction de 74 % des coûts de développement.  Power Apps dans l’écosystème Microsoft  L’un des grands atouts de Power Apps est son intégration native à la Power Platform  et à l’écosystème Microsoft.  Avec Power Automate  : on connecte les applications à des flux automatisés (par exemple, envoyer automatiquement une notification Teams lorsqu’un formulaire est rempli dans une app Power Apps).  Avec Power BI  : on enrichit les applications avec des tableaux de bord visuels et interactifs pour suivre la performance.  Avec Microsoft Teams  : on intègre directement les applications dans les canaux de communication, là où les équipes travaillent déjà.  Avec l’écosystème Dynamics 365  : on personnalise le CRM ou l’ERP avec des applications spécifiques au métier de l’entreprise.  Pour quel type d’entreprise ?  Contrairement à l’idée reçue, Power Apps n’est pas réservé aux grandes entreprises : Pour les PME  : qui n’ont souvent pas de ressources IT en interne, grâce à Power Apps, elles ont un moyen simple et abordable de créer des applications adaptées à leur activité.  Entreprises multisites ou internationales  : qui ont besoin d’outils uniformes pour connecter les équipes.  En réalité, toutes les entreprises qui utilisent encore beaucoup Excel ou des processus manuels peuvent tirer parti de Power Apps pour gagner en efficacité.  +48 millions d’utilisateurs actifs mensuels de la Power Platform en 2024, contre 33 millions en 2023.  Sécurité et conformité  La sécurité est souvent une préoccupation majeure pour les entreprises, en particulier en Suisse. Sur ce point, Power Apps bénéficie des mêmes standards que toute l’infrastructure Microsoft :  Hébergement sur Microsoft Azure    Authentification et gestion des droits utilisateurs via Azure Active Directory .  Conformité aux normes internationales : ISO 27001, RGPD, nLPD suisse .  Les données restent localisées dans les centres de données choisis par l’entreprise, notamment en Suisse depuis 2019.  Pour une PME suisse, cela signifie bénéficier d’un haut niveau de sécurité et de conformité, sans avoir à gérer elle-même les infrastructures IT.    Le low-code et l’IA : une révolution accessible à tous  Low-code / no-code  : cela signifie que même les collaborateurs sans compétences techniques avancées peuvent créer des applications. L’IT reste bien sûr impliqué pour encadrer la gouvernance et la sécurité, mais le développement et la création sont accessibles.  Intelligence artificielle  : grâce à Copilot , il suffit de décrire en langage naturel le besoin (“Je veux une application de suivi des demandes clients avec un formulaire et un tableau de suivi”), et Power Apps génère automatiquement la structure de l’application.  Exemple : un responsable RH peut créer une application de gestion des candidatures sans écrire une seule ligne de code, puis demander à Copilot d’ajouter un champ de suivi automatisé des entretiens.  Quel est le prix de Power Apps ?  Power Apps fonctionne comme les autres solutions de l’écosystème Microsoft et est disponible sous différentes licences, ce qui permet de s’adapter aux besoins des entreprises :   Licence pour les développeurs : gratuit avec trois environnements de développement  Licence illimitée  : environ 18 CHF / utilisateur / mois  pour accéder à un nombre illimité d’applications.  Inclus dans Microsoft 365  : certaines fonctionnalités de Power Apps sont déjà accessibles avec des abonnements Microsoft 365, ce qui permet de démarrer à moindre coût.  Ce modèle tarifaire flexible rend Power Apps accessible même aux petites structures, qui peuvent commencer par un projet limité et élargir ensuite selon leurs besoins.    Quand Power Apps ne suffit pas : l’importance d’un intégrateur comme Almakom Power Apps est un outil puissant pour digitaliser rapidement des processus simples, mais  certaines entreprises ont des besoins plus complexes :  Intégration avec des systèmes métiers spécifiques (ERP, CRM, solutions verticales).  Applications nécessitant des logiques avancées ou une expérience utilisateur sophistiquée.  Projets multi-sites où la gouvernance, la sécurité et la maintenance doivent être garanties.  Dans ces cas, il est recommandé de travailler avec un intégrateur/éditeur , comme Almakom, qui combine l’expertise Microsoft (ERP, CRM, Power Platform) et la capacité à développer des applications métiers sur mesure . L’approche idéale est souvent hybride : utiliser Power Apps pour de simples besoins rapides, et faire appel à un intégrateur pour des projets stratégiques qui exigent plus de compétences.

Le contexte réglementaire autour de la protection des données devient de plus en plus strict (nLPD, RGPD, EU AI Act…). En effet, la localisation des données est devenue un enjeu crucial, notamment dans des secteurs comme la santé, la finance, la logistique ou l’industrie.  Pour les entreprises suisses, savoir où sont stockées leurs données n’est pas une simple question technique : c’est un enjeu de conformité, de sécurité et de compétitivité.  Qu'en est-il du côté des solutions Microsoft en termes d'hébergement des données en Suisse ? Cloud souverain Microsoft Azure en Suisse : sécurité, conformité et maîtrise de vos données, on vous explique tout ! Qu’est-ce que Microsoft Azure et le cloud souverain en Suisse ?  Microsoft Azure est un mode d’hébergement en SaaS (Software as a Service), c'est la plateforme Cloud de Microsoft, où les applications et les données sont accessibles via internet, hébergées et mises à jour par Microsoft dans ses datacenters. Ce mode d'hébergement est choisi par de plus en plus d’entreprises, car il élimine les contraintes de gestion d’infrastructures physiques qu'impose le mode d'hébergement on-premise (coûts élevés, maintenance, mises à jour), tout en offrant flexibilité, scalabilité et mises à jour automatiques de sécurité. Pour les entreprises suisses, l’enjeu est clair : bénéficier des services d’un hyperscaler tout en respectant les exigences de souveraineté et de conformité. C’est pourquoi Microsoft a ouvert des datacenters à Zurich et Genève dès 2019 , offrant ainsi une localisation géographique des données en Suisse. Ces infrastructures permettent aux entreprises de :  Stocker les données exclusivement sur le territoire suisse.  Répondre aux exigences de souveraineté numérique en hébergeant les données exclusivement sur le territoire suisse.  Faciliter la conformité aux réglementations locales et sectorielles (nLPD, RGPD, ISO, normes sectorielles etc.).  Ainsi, les entreprises suisses peuvent héberger leur ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central et ses données dans un datacenter suisse, garantissant que les données comme la production ou encore les données clients ne sortent jamais du pays.    Pourquoi Microsoft a-t-il déployé des datacenters en Suisse ?  L’essor du cloud en Suisse répond à des besoins stratégiques importants :  Souveraineté numérique  : stockage local pour les données sensibles, en phase avec les attentes des secteurs public et privé.  Simplicité réglementaire  : facilité de conformité avec les législations exigeantes. Confiance accrue  : les entreprises ont davantage confiance   De plus, le lieu de stockage des données est un point clé : la Suisse figure parmi les régions explicitement prises en charge pour l’ engagement de stockage local des données  dans Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, Copilot, etc.). Cela signifie que les entreprises peuvent configurer leurs services Microsoft pour que l’ensemble des données critiques reste sur le sol suisse, répondant ainsi aux exigences de souveraineté numérique, nLPD, RGPD et conformité sectorielle. Ce qui est un atout majeur pour les PME exigeantes en matière de confidentialité.      Réglementation suisse et exigences en matière de protection des données  La nouvelle loi suisse sur la protection des données (nLPD) , en vigueur depuis 2023, impose :  Un traitement sécurisé  des données personnelles.  Une transparence totale  sur leur utilisation.  Des droits renforcés  pour les personnes concernées.  Le modèle du cloud souverain  permet de répondre à ces exigences en garantissant que les données sensibles ne quittent jamais le territoire helvétique.    Maîtriser les risques juridiques grâce au cloud souverain Microsoft  Opter pour un cloud local comme celui de Microsoft Azure en Suisse signifie :  Limiter les transferts transfrontaliers de données .  Éviter les complications légales liées à l’hébergement hors juridiction .  Accélérer les audits de conformité  avec des preuves de localisation fiables.  Cela évite également les coûts et les incertitudes associés au développement d’un cloud 100 % CAPEX. Toutes entreprises, même une PME, doit être responsable du traitement de ses données. Un mauvais choix d’hébergement peut :  Créer des failles de sécurité.  Impliquer des responsabilités juridiques (vis-à-vis des données clients par exemple).  Bloquer l’accès à certains marchés européens.  Choisir un environnement souverain et certifié, comme celui de Microsoft, c’est minimiser les risques techniques et donc les risques juridiques.    Sécurité : un niveau d’exigence élevé  Microsoft garantit un haut niveau de sécurité via :  Les normes ISO/IEC.  Le chiffrement des données.  L'isolation logicielle stricte dans un environnement multilocataire. La surveillance continue 24/7, avec des réponses automatisée aux incidents.    Microsoft propose un écosystème fiable et transparent, notamment via une documentation très complète autour de ses engagements en matière de conformité  : RGPD, DORA, gouvernance des données etc. Cette transparence est un atout pour toute entreprise suisse souhaitant évoluer en environnement réglementaire incertain.    Pourquoi ce choix est stratégique pour les PME suisses ? Même pour des structures de plus petites tailles, les enjeux sont les mêmes :  Sécurité des données métier, client ou encore RH.  Accès aux marchés européens grâce à une conformité rassurante.  Facilité de gestion technique et juridique, même sans équipe IT dédiée.    Almakom : votre partenaire pour un cloud Microsoft souverain et conforme  Chez Almakom, nous accompagnons les entreprises suisses dans :  L’audit de localisation des données et de leur écosystème Microsoft.  La migration vers les datacenters suisses d’Azure ou Microsoft 365.  L’intégration sécurisée de vos ERP, CRM ou applications métier avec une gouvernance adaptée.  Avec notre approche basée sur la conduite du changement, nous vous accompagnons à chaque étape de votre transformation digitale.

Aujourd'hui, les entreprises cherchent à gagner du temps, à réduire les erreurs et à améliorer leur productivité. C’est là que Microsoft Power Automate prend place. C’est un outil qui permet d’automatiser vos processus, de connecter vos logiciels et d’exploiter l’intelligence artificielle sans pour autant être développeur.  Qu’est-ce que Power Automate ?  Power Automate est un outil de la Power Platform de Microsoft qui permet d’automatiser des tâches répétitives et de créer des workflows (des flux de travail) entre vos différents logiciels, sans avoir besoin de coder. Concrètement, c’est un assistant invisible  qui exécute pour vous des actions programmées, comme par exemple :  Envoyer automatiquement un e-mail au client quand sa commande est expédiée.  Mettre à jour une fiche client dans le CRM Dynamics 365 Sales lorsque le paiement est enregistré dans Business Central.  Envoyer un e-mail lorsqu’un fichier est ajouté  Synchroniser des données entre CRM et ERP, créer des rappels automatiques, etc.  Plus concrètement, pour une PME dans la distribution, reçoit des commandes par e-mail. Power Automate peut :  Lire automatiquement le mail  Extraire les données de commande  Créer la commande dans Business Central  Alerter l’équipe logistique sur Teams  Pourquoi utiliser Power Automate ?  Gagner du temps : Terminé les copier-coller manuels ou la ressaisie d’informations : vous pouvez tout automatiser.  Réduire les erreurs : Moins de saisie manuelle, donc par conséquence, moins d’erreurs humaines, ce qui améliore la fiabilité des données.  Améliorer la productivité :  Les collaborateurs se concentrent sur des tâches à forte valeur ajoutée plutôt que sur des tâches répétitives.  Optimiser la collaboration : Les informations circulent automatiquement entre vos différents outils (ERP, CRM, SharePoint, Teams…).  Où s’inscrit Power Automate dans l’écosystème Microsoft ?  Power Automate est intégré à la Power Platform, qui comprend aussi Power BI (analyse de données), Power Apps (création d’applications sur mesure) et Power Virtual Agents (chatbots). Il se connecte naturellement aux autres solutions Microsoft :  Business Central  (ERP) pour automatiser la facturation, la gestion des stocks, etc.  Dynamics 365 Sales  (CRM) pour déclencher des actions marketing ou commerciales.  Teams  pour envoyer des notifications automatiques.  SharePoint  pour organiser les documents.    Quels bénéficies à utiliser Power Automate pour votre entreprise ?  Rentabilité accrue  grâce à la réduction des tâches manuelles.  Agilité  : modification facile des processus sans dépendre d’un développeur.  Interopérabilité  : connexion possible avec plus de 500 applications (y compris des applications non Microsoft).  Conformité et sécurité  : intégration native avec l’Azure Active Directory pour la gestion des droits et accès.  Power Automate : pour quel type d’entreprise ?  Contrairement à ce que l’on pourrait croire, Power Automate n’est pas réservé aux grandes entreprises. Power Automate est adapté :  Aux PME  qui veulent automatiser des tâches à faible coût comme la gestion des commandes, la facturation, la communication interne  Aux grandes entreprises  qui gèrent des processus complexes.  Aux entreprises qui exportent et qui doivent centraliser et harmoniser leurs données comme pour les échanges de documents et la conformité (facturation électronique, suivi logistique, reporting)  En Suisse, de nombreuses PME dans la logistique, la production et la distribution l’utilisent déjà pour fluidifier leurs échanges internes et externes avec des clients.  Sécurité et conformité : un point clé pour la Suisse  En Suisse, la sécurité et la confidentialité des données sont essentielles. Avec Power Automate, les données sont hébergées dans des centres de données Microsoft conformes aux normes nLPD et RGPD . Cela garantit donc que les informations restent protégées et accessibles uniquement aux personnes autorisées. La gestion fine des accès garantit que des actions non autorisées soient faites.   Qu’est-ce que le low code et pourquoi il y a de l’IA dans Power Automate ?  L’approche low code est une approche qui permet de créer des automatisations avec peu ou pas de code, via une interface intuitive.  Power Automate propose des fonctionnalités d’intelligence artificielle via AI Builder pour, par exemple :  Extraire automatiquement des informations d’une facture PDF.  Analyser le sentiment d’un message client.  Prendre des décisions automatisées selon les données reçues.  Exemple concret : Une société de services utilise AI Builder pour analyser automatiquement les e-mails entrants, classer les demandes par priorité et les assigner au bon service, le tout sans intervention humaine.  Cas concrets d’utilisation en Suisse  Transport et logistique  : génération automatique de documents de transport en fonction des commandes reçues  Banque d’affaires  : automatisation des envois de documents contractuels et archivage sécurisé  Production  : déclenchement automatique des commandes fournisseurs selon le niveau de stock dans Business Central  Comment démarrer avec Power Automate ?  Identifier les processus répétitifs  dans votre entreprise  Lister les applications utilisées  : Microsoft 365, ERP, CRM ou outils métier.  Définir un objectif clair  : gagner du temps, réduire les erreurs, améliorer la collaboration, etc.  Faire un pilote  sur un processus simple : identifier le processus souhaité.   Se faire accompagner  par un intégrateur certifié Microsoft pour paramétrer, sécuriser et optimiser vos flux    Power Automate, oui, mais avec le bon partenaire Power Automate est un allié stratégique  pour les entreprises suisses qui veulent gagner en efficacité, réduire les erreurs et connecter leurs outils de gestion. Facile à déployer, sécurisé et doté d’IA, il permet aux PME comme aux grandes entreprises de franchir un cap vers l’automatisation intelligente.  Almakom, votre partenaire en Suisse romande Nous sommes intégrateur certifié Microsoft et éditeur d’applications métiers, basé en Suisse et en France, avec des clients actifs dans des secteurs variés : médical, transport, logistique, production, distribution, banque d’affaires…    Notre double casquette d’intégrateur de progiciel et d’éditeur de solutions métier nous permet de vous accompagner tout au long de votre projet. Notre expertise permet à nos clients de bénéficier de :   ​ Consultants certifiés, experts métier  Verticaux métiers développés pour répondre à vos besoins spécifiques  Un accompagnement complet de la phase de conseil jusqu’au support  Des références solides et des projets menés à l’international

L’Union européenne a adopté en 2024 l’EU AI Act, c’est le premier cadre juridique global sur l’intelligence artificielle. Ce règlement ne concerne pas uniquement les grandes entreprises ou les pays membres de l’UE : les PME suisses qui utilisent ou développent de l’IA, ou encore qui travaillent avec des partenaires en Europe, sont, elles aussi, concernées.  Dans cet article, découvrez : L’EU AI Act : qu'est-ce que c'est exactement ? Pourquoi rentre-t-elle en vigueur ? L’EU AI Act est-il applicable en Suisse ? L’IA n’est pas réservée pour les grandes entreprises Les logiciels Microsoft respectent-ils la réglementation européenne sur l’intelligence artificielle ? Un acteur en avance : Microsoft face au DORA Que faire en tant qu’entreprise suisse ?   Réglementation européenne sur l’IA    1. L’EU AI Act : qu'est-ce que c'est exactement ?  L’EU AI Act, ou Règlement européen sur l’intelligence artificielle , est le premier cadre réglementaire mondial dédié à l’IA. Il vise à instaurer des règles claires autour de l'utilisation de l’intelligence artificielle, en classifiant les systèmes selon leur niveau de risque.  L’EU AI Act encadre donc le développement, le déploiement et aussi l’usage de l’intelligence artificielle. Son objectif est double :  Réglementation européenne sur l’IA Stimuler l’innovation responsable,  Protéger les citoyens européens contre les dérives de certains usages à risque.  Cette législation se base sur 4 niveaux de risque des applications IA :  Risque minimal : les chatbots et les recommandations automatiques.  Risque limité  : le scoring marketing.  Risque élevé  : IA utilisée dans des secteurs sensibles tels que : le recrutement, les finances, la santé, etc.  Interdiction : l’IA utilisée pour des systèmes de surveillance de masse.    2. Pourquoi rentre-t-elle en vigueur ?  Face à la montée en puissance des outils d’IA générative et prédictive, les institutions européennes ont souhaité prendre les devants en imposant un cadre pour réglementer ces technologies et pour éviter les abus (discrimination, manipulation, opacité des algorithmes, etc.). L’EU AI Act vise donc à bâtir la confiance dans l’IA, à protéger les utilisateurs et à favoriser un numérique plus sûr.    3. L’EU AI Act est-il applicable en Suisse ?  Non, la Suisse n’est pas soumise à l’EU AI Act , mais les entreprises suisses qui travaillent avec des clients ou partenaires en Europe devront s’y conformer si elles :  Utilisent des systèmes d’IA classés à risque.  Fournissent ou intègrent des systèmes d’IA sur le marché européen.  Travaillent dans des secteurs critiques comme la santé, la finance, les transports, etc.  Autrement dit, ignorer l’EU AI Act n’est pas une option pour les entreprises suisses tournées vers l’international.     IA et conformité : l’approche proactive de Microsoft  1. L’IA n’est pas que pour les grandes entreprises  Beaucoup d’entreprises s’imaginent encore, à tort, que l’intelligence artificielle ne les concerne pas. Pourtant, les outils Microsoft comme Dynamics 365 ou Power Platform intègrent déjà de l’IA, via Copilot, l’IA de Microsoft. Ces solutions permettent aux entreprises d’automatiser, d’analyser et même d’anticiper, sans avoir besoin de compétences techniques avancées.  Quelques exemples :  Dans le CRM, vous pouvez générer automatiquement des exemples de relance par e-mails dans Dynamics 365 Sales.  Dans Power BI, vous pouvez voir l’analyse des performances commerciales grâce à Copilot.  Et du côté du marketing, vous avez des suggestions intelligentes dans la gestion de projet.  Dans l’ERP Business Centra, l’IA vous permet de prévoir vos ventes et anticiper vos commandes  L’IA est déjà là, présente dans nos quotidiens.  Bien intégrée, elle est là pour faciliter des tâches chronophages.   2. Les logiciels Microsoft respectent-ils la réglementation européenne sur l’intelligence artificielle ?   Oui, l’IA Copilot qui est utilisée dans les logiciels Microsoft est conforme à l’EU AI Act.   “Microsoft s’engage à concevoir des produits et des solutions conformes à la loi européenne sur l’IA et à aider ses clients à utiliser l’IA en toute conformité. Nous travaillons en étroite collaboration avec les décideurs politiques européens pour définir des pratiques d’implémentation efficaces.”    Microsoft collabore avec les autorités compétentes afin d’établir une réglementation juste : échange d’expérience, questions techniques, faisabilité     3. Un acteur en avance : Microsoft face au DORA  Même si le EU AI Act  concerne particulièrement l’IA, il s’inscrit dans un paysage réglementaire européen plus large. Dans ce paysage, on retrouve le règlement DORA  (Digital Operational Resilience Act), qui est destiné à renforcer la résilience numérique des services financiers. Microsoft a été parmi les premiers à anticiper cette évolution, notamment avec :  Microsoft Defender for Cloud  qui est réglementaire au vu du cadre imposé par le règlement DORA, permettant aux entreprises de surveiller leur conformité, de renforcer la gestion des risques TIC et de réagir aux incidents en temps réel.   Et avec Microsoft Entra ID (ancien Azure AD) , Purview  et Compliance Manager , les organisations disposent de solutions pour structurer leur gouvernance, contrôler les accès et superviser la conformité, ce qui est obligatoire au sens du règlement DORA.  Microsoft ne propose donc pas seulement des outils : il structure une véritable approche de la conformité , en phase avec les standards réglementaires européens. C’est un gage de qualité pour les entreprises, y compris les PME qui souhaitent intégrer l’IA (via Copilot ou autres) dans leur entreprise tout en respectant les obligations réglementaires les plus actuelles.    Que faire en tant qu’entreprise suisse ?  ✅ Auditer les outils et cas d’usage de l’IA déjà présents.   ✅ Évaluer les risques selon la classification du règlement.   ✅ Choisir des fournisseurs (comme Microsoft) conformes et transparents.   ✅ Se faire accompagner dans l’intégration d’outils intelligents éthiques.   Notre rôle chez Almakom ? Vous accompagner  Chez Almakom, nous accompagnons les entreprises suisses dans l’intégration d’outils Microsoft avec une utilisation IA, en tenant compte de leur secteur d’activité, de leur exposition européenne et des obligations réglementaires. Nous vous aidons à tirer profit de l’IA, en toute conformité et avec passion.

La facturation électronique, ou e-invoicing , va bientôt devenir une obligation dans de nombreux pays européens. Si cette réforme peut sembler contraignante à première vue, elle constitue en réalité une opportunité stratégique pour les entreprises  : modernisation des outils, automatisation des échanges, réduction des erreurs… à condition de bien s’y préparer.  Dans cet article, on vous explique :  Ce qu’est la facturation électronique obligatoire Pourquoi elle devient obligatoire  Quelles sont les échéances en Europe  Ses avantages et risques  Comment vous préparer avec les outils Microsoft  Et pourquoi il est crucial de s’entourer des bons partenaires  E-invoicing ou facturation électronique : de quoi parle-t-on ?  Contrairement à une idée reçue, une facture PDF envoyée par e-mail n’est pas une facture électronique. La facturation électronique repose sur l’échange de fichiers structurés (XML, UBL, PEPPOL BIS, etc.), lisibles automatiquement par les logiciels comptables.  Elle implique un processus entièrement numérique : création, envoi, réception, traitement et archivage de la facture.  Elle doit contenir :  Des métadonnées bien définies (TVA, IBAN, SIRET, etc.)  Un format conforme aux standards d’échange (comme PEPPOL ou Factur-X)  Une traçabilité garantie  Une signature électronique ou un protocole sécurisé  Pourquoi cette réforme sur la facturation électronique obligatoire ? Et quand entre-t-elle en vigueur ?  L’objectif est triple :   Lutter contre la fraude à la TVA   Numériser l’économie européenne   Standardiser les échanges entre entreprises (B2B)  et avec les administrations (B2G)  Où la facturation électronique est-elle déjà obligatoire ?  Italie  : obligatoire depuis 2019 pour toutes les entreprises  France  : obligation progressive à partir de 2026  pour toutes les entreprises  Pologne, Espagne, Belgique, Allemagne  : mises en œuvre prévues ou déjà engagées    La facturation électronique en Suisse  En Suisse, l’obligation s’applique uniquement aux relations B2G, mais les entreprises ayant des clients en Europe devront s’adapter.  Même sans obligation nationale étendue, de nombreuses PME suisses travaillent avec des clients ou partenaires en Europe. Et dans de nombreux pays européens (France, Italie, Allemagne, Espagne…), la facturation électronique deviendra obligatoire entre 2024 et 2027, selon un calendrier progressif. Cela signifie que les entreprises suisses devront s’aligner sur les standards européens  si elles veulent continuer à faire des affaires de manière fluide avec leurs clients étrangers. Pour que les factures suisses soient acceptées par les plateformes européennes (comme Chorus Pro en France ou le réseau PEPPOL), elles devront : Être générées dans un format structuré reconnu (Factur-X, XML, UBL, etc.) Contenir des données fiables et complètes Être envoyées via un canal sécurisé ou une plateforme certifiée Autrement dit, la conformité dépendra de la capacité des entreprises suisses à adapter leurs outils de gestion, comme leur ERP, leur CRM ou leur solution de facturation.   Quels sont les avantages de la facturation électronique ?  ✅ Gain de temps  : moins de saisies manuelles, des envois automatiques et des relances facilitées   ✅ Moins d’erreurs  : des formats uniformisés et des données validées à l’émission   ✅ Moins de litiges  : les informations sont claires, normées et traçables   ✅ Paiements plus rapides  : la facture est reçue et traitée immédiatement   ✅ Respect des obligations légales  : conservation, traçabilité et conformité TVA   ✅ Réduction des coûts  : moins de papier, moins de frais postaux et donc d'impression    Mais attention aux pièges de la facturation électronique  Même si elle présente de nombreux bénéfices, la facturation électronique impose une exigence forte sur la qualité des données.  Un champ est mal renseigné ?  La facture est rejetée.  Un identifiant est erroné ?  L'administration fiscale peut bloquer le processus.  Un fichier est mal formaté ?  La plateforme ne l'accepte pas.  Autrement dit, la facturation électronique impose une tolérance zéro à l’erreur. D’où l’importance d’un système de gestion centralisé, fiable et à jour.  Se préparer efficacement aux facturations électroniques avec les outils Microsoft  Les outils de l’écosystème Microsoft Dynamics 365  sont parfaitement adaptés à cette transition.  Business Central  Permet de générer des factures électroniques au format PEPPOL  Permet une connexion aux plateformes européennes (via des partenaires comme Pagero)  s'intègre avec les modules comptables, achat et vente  Fait le suivi du statut d’envoi et d’acceptation des factures  Power Automate  Automatise l’envoi et l’archivage des factures  Notifie automatiquement en cas d’erreur ou de rejet  s'intègre avec des portails externes  Copilot (IA Microsoft intégrée à Business Central)  Préremplissage intelligent des champs de facturation  Suggestions de correction ou d’amélioration  Analyse des erreurs fréquentes et recommandations    Pourquoi se faire accompagner par un intégrateur de progiciel ?   Un tel projet n’est pas une simple mise à jour technique, mais comme une refonte de vos processus de gestion .  Chez Almakom , nous vous accompagnons sur toute la chaîne :  Audit de vos flux de facturation actuels   Nettoyage et structuration de vos données   Paramétrage de Business Central et de vos outils métier   Formation des équipes   Interconnexion avec vos clients ou plateformes européennes   Nous sommes à la fois intégrateur Microsoft certifié  et éditeur d’applications métier  : notre approche est pragmatique, sectorielle et orientée résultats.

La gestion des ressources humaines est un pilier stratégique pour toute PME en croissance. Mais entre la paie, les contrats, la formation, le recrutement et le suivi des temps, les outils classiques atteignent vite leurs limites. C’est là que le module RH de Microsoft Dynamics 365  entre en jeu.  Pensé pour accompagner les PME dans leur développement, il propose une approche unifiée, automatisée et connectée  de la gestion RH. Et combiné à la solution SwissSalary , il devient un allié puissant pour les entreprises suisses.    Pourquoi digitaliser la gestion RH dans une PME ?  Les PME ont souvent des équipes RH réduites, voire inexistantes. Pourtant, elles doivent répondre aux mêmes obligations légales et sociales que les grandes entreprises. Digitaliser la gestion RH, c’est :  Gagner du temps sur les tâches répétitives (paie, contrats, congés)  Réduire les erreurs administratives  Offrir une meilleure expérience collaborateur  Améliorer le suivi des compétences, formations et performances  Un ERP tel que Microsoft Dynamics 365  permet d’intégrer la gestion RH à l’ensemble des processus d’entreprise, pour une vue d’ensemble claire et partagée .    Que permet concrètement le module RH de Microsoft Dynamics 365 ?  Voici quelques fonctionnalités clés adaptées aux besoins des PME :  Centralisation des dossiers collaborateurs  : contrats, diplômes, historique, évaluations…  Gestion des congés et absences  : demandes en ligne, validation hiérarchique, alertes automatisées  Suivi des temps et activités  : feuille de temps, ventilation des heures par projet  Pilotage de la formation  : plan de développement des compétences, suivi des sessions et budgets  Tableaux de bord RH  : visualisation en temps réel des indicateurs (turnover, absentéisme, masse salariale)  Automatisation des workflows RH  : validation des embauches, modifications de contrat, départs Ces fonctionnalités sont accessibles dans une interface moderne et fluide, connectée avec les autres modules Microsoft (Finance, Projets, Sales…).    Une intégration puissante avec SwissSalary pour la gestion de la paie   Pour les PME suisses, SwissSalary  est un choix reconnu pour gérer les salaires dans le respect des normes locales (AVS, LPP, impôts à la source…). Bonne nouvelle : SwissSalary est 100 % intégré à Microsoft Dynamics 365 Business Central .  Concrètement, cela permet de :  Gérer la paie directement depuis Business Central  Automatiser les transferts entre la gestion RH et la comptabilité  Produire les documents légaux suisses sans ressaisie  Bénéficier d’un support local et conforme à la législation en vigueur  Cette synergie permet de réduire les doubles saisies  et d’assurer une cohérence des données entre RH, finances et gestion opérationnelle.    Exemples concrets d’utilisation pour une PME  Une entreprise de 50 collaborateurs dans le transport utilise le module RH + SwissSalary pour suivre les absences des chauffeurs, générer la paie automatiquement chaque mois et planifier les formations obligatoires.  Une PME industrielle a automatisé la gestion des contrats et du temps de travail de ses techniciens avec un suivi en temps réel dans Business Central.  Une société de services utilise les tableaux de bord RH pour analyser son taux de turnover et optimiser son processus de recrutement.    Pourquoi choisir Almakom pour intégrer votre module RH ? Chez Almakom , nous ne faisons pas que connecter un ERP à votre organisation : nous l’adaptons à vos processus métiers . Grâce à notre double rôle d’intégrateur et d’éditeur d’applications métier , nous concevons des outils à votre image, connectés, évolutifs et adaptés aux réalités de votre secteur.  Nos points forts :  Méthode agile, proximité client  Expertise Microsoft certifiée  Expérience avec les PME suisses (transport, distribution, industrie…)  Intégration de SwissSalary et des applications complémentaires    Adopter le module RH Microsoft Dynamics 365 , c’est bien plus qu’un simple changement d’outil. C’est un pas vers une gestion des talents plus fluide, plus stratégique et plus connectée à votre activité . Et avec SwissSalary, vous assurez une conformité locale sans complexité.

Les PME utilisent de plus en plus d’outils, de logiciels, de verticaux métier spécifiques (transport, production, caisse, portail client…), connecter ces solutions au système central, à l’ERP est désormais un enjeu vital. L’interopérabilité n’est plus un luxe : c’est le socle nécessaire pour une gestion fluide, évolutive et sans ressaisie. C’est là que Microsoft Dynamics 365 Business Central, combiné à des applications métier bien intégrées, devient un véritable levier de performance.    Qu’est-ce que l’interopérabilité ?  L’interopérabilité désigne la capacité de plusieurs systèmes informatiques (logiciel, application, vertical etc.) à communiquer entre eux, à échanger des données de manière cohérente et à les exploiter sans interruption.  Concrètement, cela signifie que :  Vos commandes, vos clients, vos livraisons ou encore vos données sont toujours à jour dans tous vos outils, sans avoir à les modifier manuellement sur chacun de vos logiciels. Vos équipes, vos utilisateurs ne font plus face à des doubles saisies ou encore à des transferts manuels de fichiers Excel souvent fastidieux.  Vous avez une vision globale en temps réel  de vos opérations, quel que soit l’outil utilisé.  Dans une PME en croissance, où les équipes ont besoin de réactivité, de collaboration et de clarté, cette fluidité devient un levier de performance .    Pourquoi l’interopérabilité est-elle si stratégique pour les PME ?  Pour les entreprises dans le commerce de gros, la logistique ou l’industrie, les systèmes doivent parler le même langage. Une application de gestion du transport, un module de production ou une caisse connectée doivent impérativement dialoguer avec l’ERP. Cette communication permet :   Gain de temps  : plus de ressaisies, plus d’erreurs humaines.  Réduction des coûts  : moins d’interventions manuelles, meilleure productivité.  Meilleure traçabilité  : chaque action est historisée dans le système central.  Pilotage simplifié  : les données remontent dans des tableaux de bord unifiés (Power BI, Copilot…).    Pourquoi Microsoft Dynamics 365 Business Central est la meilleure base pour cela ?  Interopérabilité ERP Business Central L'ERP Business Central a été conçu pour fonctionner en plateforme ouverte et connectée , avec :  Des API standards  prêtes à l’emploi pour les applications tierces.  Une intégration native avec les autres briques Microsoft  (Sales, Power BI, Power Platform, Outlook…).  Une gestion unifiée des données  (modèle commun, sécurité, RGPD…).  Une compatibilité SaaS / Cloud , évolutive et performante.  L’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central est particulièrement adapté aux applications verticales , c’est-à-dire à des modules spécifiques à votre métier que vous pouvez greffer sans casser votre système.    Interopérabilité et gestion des données : la clé de la performance L’interopérabilité, ce n’est pas juste connecter des logiciels : c’est aussi garantir la qualité, la sécurité et la cohérence des données  à travers tout votre système.  Avec Business Central :  Vos applications alimentent une seule source de vérité .  Vous pouvez automatiser les échanges de données (ordres, livraisons, stock, factures…).  Vos données sont centralisées, sécurisées, conformes (nLPD, RGPD).  Et quand l’ERP est couplé à des applications métiers bien conçues  (comme AlmaTrack, Production App, POS…), vous maximisez la fluidité de vos processus  tout en restant agile.    Azure et Power Automate : l’automatisation et le cloud au service de l’interopérabilité  Pour que vos outils communiquent bien entre eux comme votre ERP Business Central, votre CRM ou vos applications métier — Microsoft propose des solutions puissantes et simples à intégrer.  Avec Azure , l’environnement cloud de Microsoft, vos applications personnalisées sont hébergées de manière sécurisée. Cela permet de créer des connexions fiables entre tous vos systèmes (comme une boutique en ligne, un système de caisse ou un logiciel logistique), en assurant un bon échange de données sans perte d’information. C’est idéal pour les entreprises qui veulent rester flexibles tout en garantissant la performance de leur système.  De son côté, Power Automate  permet d’automatiser les tâches répétitives. Par exemple : envoyer une notification dès qu’une commande est validée, créer un ticket automatiquement pour une demande SAV, ou encore synchroniser des données entre Business Central et vos outils internes. Le tout sans avoir besoin de coder : c’est un vrai gain de temps pour vos équipes.    DevOps : des mises à jour plus rapides, sans stress  Quand on déploie une solution ERP ou une application métier, il est essentiel de pouvoir l’adapter au fil du temps sans avoir de bugs ni perturber le travail quotidien des utilisateurs. C’est là qu’intervient la méthode DevOps .  DevOps, c’est une façon moderne de gérer les projets informatiques. Elle permet de développer, tester et mettre à jour vos outils de manière plus fluide et plus sécurisée . Chez Almakom, nous utilisons des outils Microsoft comme Azure DevOps  pour livrer de nouvelles versions de vos applications plus rapidement, tout en garantissant leur fiabilité.    Almakom, votre expert en interopérabilité ERP Business Central + app métier Chez Almakom, nous sommes intégrateur Microsoft certifié et éditeur d’applications métier. Cela signifie que nous savons comment faire dialoguer vos outils avec votre ERP, sans friction, sans rupture, et sans dépendre d’un éditeur unique.  Nos solutions sont :  100 % intégrées à Business Central  Adaptées à vos flux spécifiques (logistique, transport, commerce de gros…)  Conçues pour gagner en automatisation, visibilité et efficacité opérationnelle  En résumé   L’interopérabilité est aujourd’hui un prérequis pour une gestion moderne , pilotée et connectée. Grâce à Microsoft Dynamics 365 Business Central et à des applications métier bien pensées, vous pouvez :  Centraliser vos données  Fluidifier vos opérations  Réduire vos erreurs  Gagner en productivité

Pourquoi intégrer le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales à votre stratégie marketing ?  Dans un environnement B2B de plus en plus concurrentiel, les PME doivent mieux comprendre leurs prospects, suivre l’évolution de leur pipeline commercial, et optimiser leur taux de conversion. C’est là que le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales  entre en jeu : bien plus qu’un outil de gestion commerciale, il devient un véritable levier de performance marketing.  Marketing CRM Microsoft Dynamics 365 Sales Grâce à sa connexion native avec les autres modules de la suite Microsoft (comme Marketing , Power BI , ou Project ), le module Sales vous permet d’unifier données, actions et reporting pour piloter votre activité marketing de manière structurée, agile et efficace.    Centralisez et segmentez vos contacts pour des campagnes plus ciblées  Le module Sales vous permet de construire une base de données riche et segmentée : clients, prospects, partenaires, entreprises, chaque interaction est historisée. Cela permet aux équipes marketing de créer des listes dynamiques à partir de critères précis (secteur, taille d’entreprise, comportement commercial, etc.) et d’envoyer des contenus ultra ciblés (tels que des e-mails) directement depuis le CRM.  Résultat : vos campagnes marketing sont plus pertinentes, mieux adaptées aux attentes des destinataires, et donc plus performantes.    Automatisez vos campagnes et suivez les résultats  Grâce à l’intégration avec le module Marketing  ou via Power Automate , vous pouvez automatiser l’envoi d’e-mails, le scoring des leads, les relances commerciales, ou encore les actions post-événement. Le tout en restant dans l’environnement Microsoft 365.  Le tableau de bord intégré au module Sales permet un reporting temps réel  des campagnes : taux d’ouverture, clics, conversion, pipeline associé, etc. Vous savez ce qui fonctionne… et ce qu’il faut ajuster.    Une coordination renforcée entre marketing et ventes  Un des grands atouts du CRM Dynamics 365 Sales est de fluidifier la communication entre les équipes marketing et les équipes commerciales. Tous les leads générés sont suivis depuis la première interaction jusqu’à la conversion. Les commerciaux disposent d’un historique complet des actions marketing (e-mails reçus, contenu téléchargé, webinaires suivis…), ce qui leur permet d’ adapter leur discours et d’augmenter leur taux de closing .    Bonus : les autres outils et solutions Microsoft qui servent au marketing Comment organiser vos projets marketing avec le module Project ?  Pour aller plus loin dans l'organisation, vous pouvez connecter le module Project  à Dynamics 365. Cela vous permet de planifier vos campagnes comme de véritables projets : assignation des tâches, suivi des deadlines, budget alloué, ressources mobilisées, etc.  Cette synergie entre le CRM et la gestion de projet vous aide à mieux structurer vos opérations , à gagner en visibilité et à optimiser la charge de travail de vos équipes.  Microsoft Sway : un allié pour vos présentations marketing interactives  Pour accompagner vos campagnes marketing pilotées depuis Dynamics 365, Microsoft Sway  peut faire la différence côté présentation. Cet outil permet de créer rapidement des supports visuels dynamiques, sans avoir besoin de compétences en design. Contrairement à PowerPoint, Sway est pensé pour le web : vos newsletters, présentations de produits, rapports ou récits clients deviennent interactifs, responsive et directement partageables en ligne.  C’est une excellente solution pour les PME qui veulent mettre en valeur leurs contenus marketing  (fiches produit, bilans de campagne, storytelling client) de manière fluide et moderne, tout en restant dans l’environnement Microsoft 365. Intégré à votre écosystème, Sway s’utilise en quelques clics et s’inscrit parfaitement dans une démarche de communication multicanal efficace.    Pourquoi faire appel à Almakom pour déployer ces outils ?  Chez Almakom, nous sommes à la fois intégrateur de la suite Microsoft Dynamics 365 et éditeur d’applications métier personnalisées. Cela nous permet d’adapter les outils Microsoft à vos processus spécifiques, sans complexité inutile.  Notre méthode agile, notre connaissance métier (logistique, transport, production, médical, etc.) et notre proximité avec les PME suisses nous permettent de créer des solutions simples, efficaces et connectées à votre réalité terrain.    En résumé : les bénéfices du module CRM Sales pour votre marketing  ✅ Centralisation des données clients et prospects   ✅ Segmentation fine pour des campagnes ciblées   ✅ Automatisation et pilotage des campagnes   ✅ Suivi du pipeline et analyse des performances   ✅ Meilleure coordination entre marketing et ventes   ✅ Organisation optimisée grâce au lien avec le module Project

Pourquoi utiliser un CRM comme Microsoft Dynamics 365 Sales quand on est une PME ?  Que vous soyez dans la logistique, la fabrication, ou le transport, la gestion de la relation client devient vite un casse-tête dès que l’activité commerciale prend de l’ampleur. Les fichiers Excel ne suffisent plus, les informations clients sont dispersées, et les opportunités commerciales manquent de suivi.  Avec le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales , vous pouvez structurer vos processus commerciaux et marketing autour d’un outil unique, évolutif et connecté. L’objectif : gagner du temps, ne rien laisser passer, et transformer chaque interaction client en opportunité de vente.    À qui s’adresse le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales ?  Aux PME en croissance , de 20 à 200 employés, qui veulent structurer leurs ventes sans complexifier leur organisation  Aux entreprises B2B , dans la logistique, la fabrication, ou le service technique, où le cycle de vente est long ou nécessite un suivi rigoureux  L’outil sera principalement utilisé par les dirigeants, les responsables marketing, et les commerciaux à la recherche d’indicateurs clairs, de prévisions de ventes, et d’un pilotage temps réel    Pourquoi choisir le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales ?   Contrairement à un simple outil de contact, le CRM Microsoft Dynamics 365  offre des fonctionnalités avancées pour chaque étape du cycle de vente :  Gestion centralisée des leads et clients  : plus de fichiers éparpillés. Vous retrouvez tout l’historique client au même endroit.   Suivi des opportunités et des devis  : vous visualisez vos étapes de vente, relancez au bon moment, sans rien oublier.  Tableaux de bord personnalisés  : vous pouvez piloter votre activité commerciale avec des KPIs clairs, personnalisables et à jour en temps réel.   Planification des activités  : tâches, relances, rendez-vous tout est synchronisé avec Outlook.  Automatisation du scoring et des relances  : concentrez-vous sur les prospects à fort potentiel.  Grâce à notre rôle d’ intégrateur et éditeur d’applications métier , nous connectons ce CRM aux autres modules de votre système (ERP, gestion de projet, marketing), pour que l’information circule simplement et que vous ne perdiez pas de temps à re-saisir des données.  Comment Microsoft Copilot booste l’efficacité des équipes commerciales ?  Avec l’intégration de l’IA Copilot , Dynamics 365 Sales passe à la vitesse supérieure. Vos équipes gagnent en efficacité et en performance grâce à :  Synthèse automatique des e-mails et comptes clients  : gagnez un temps précieux dans la préparation des rendez-vous  Propositions de contenus personnalisés pour les relances  : l’IA suggère des messages pertinents selon le contexte  Prévisions de vente assistées par l’IA  : Copilot détecte les tendances et vous aide à anticiper les mois à venir  Rédaction de compte-rendu automatisée  : après chaque interaction client, l’IA résume l’échange  Vos commerciaux passent moins de temps à remplir leur CRM, et ont plus de temps à consacrer à leur cœur de métier : la vente.    Des solutions connectées pour une performance commerciale durable  Le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales fait partie de l’écosystème Microsoft Dynamics 365 , ce qui lui permet de se connecter naturellement à :  Business Central  pour la facturation et le suivi financier  Power BI  pour le reporting et les analyses prédictives  Power Apps  pour des applications commerciales sur-mesure  Microsoft Teams  pour collaborer en interne en temps réel  Chez Almakom , nous exploitons toute la puissance de cet écosystème pour créer des solutions connectées , pensées pour vos métiers. Notre rôle : connecter votre CRM aux outils que vous utilisez déjà et développer les briques personnalisées qui manquent, sans superflu.    Almakom, votre partenaire CRM et métier  Basés en Suisse, nous accompagnons les PME avec une approche pragmatique, agile et orientée résultats :  Intégration sur-mesure  des solutions Microsoft Dynamics 365  Développement d’applications métier  parfaitement alignées à vos processus  Méthode agile , proche du terrain et centrée sur vos utilisateurs  Support réactif  et conseil stratégique à chaque étape    Vous souhaitez mieux structurer votre cycle de vente, gagner en efficacité commerciale et améliorer votre relation client ?

Pourquoi bien choisir ses modules Business Central quand on est une PME en croissance ?  La croissance d’une PME est une étape cruciale, mais aussi structurante. Pour accompagner cette évolution de manière efficiente, il est essentiel de s’équiper de solutions de gestion intégrées  qui évoluent avec l’activité. C’est là que Microsoft Dynamics 365 Business Central  entre en jeu. Ce progiciel ERP modulaire  permet d’ajouter progressivement des fonctionnalités selon les besoins spécifiques de votre entreprise.  Mais par où commencer ? Quels sont les modules vraiment stratégiques pour poser des bases solides et gagner en efficacité dès maintenant ?  Voici notre sélection des 5 modules Business Central incontournables  pour les PME en phase de croissance.  1. Module Gestion comptable et financière Business Central : la base de toute organisation solide  Cœur de Business Central, le module de gestion comptable  vous permet de gérer vos écritures, rapprochements bancaires, budgets, TVA  et clôtures de manière fluide. Grâce à un reporting clair et personnalisable , vous disposez d’une vision en temps réel  de votre trésorerie et de vos résultats. Un atout essentiel pour prendre des décisions éclairées.  Gagnez du temps  avec l’automatisation des écritures récurrentes et l’intégration de vos flux bancaires.    2. CRM Business Central - Gestion des ventes et de la relation client (CRM) : mieux suivre vos opportunités  Le module CRM intégré à Business Central  permet de centraliser les données clients, devis, commandes et historiques d’interaction . Couplé à des tableaux de bord personnalisés, il vous aide à optimiser votre cycle de vente  et à améliorer la satisfaction client.  En connectant vos processus de vente avec votre ERP, vous évitez les ressaisies et gagnez en productivité commerciale .    3. Gestion des achats dans Business Central Pour toute PME qui grandit, la maîtrise de la supply chain  est cruciale. Le module « Achats » de Business Central permet de gérer les fournisseurs, suivre les commandes, négocier les prix et piloter les réceptions .  En liant achats, stocks et comptabilité, vous fluidifiez vos approvisionnements  et réduisez les risques de rupture.    4. Gestion de l'inventaire dans Business Central : Gestion des stocks et entrepôts - traçabilité et performance   Le module « Inventaire » vous donne une vision précise de vos stocks  en temps réel, avec la possibilité de gérer plusieurs entrepôts, emplacements, lots ou numéros de série.  Grâce à la traçabilité complète , vous améliorez vos délais de traitement et gagnez en réactivité auprès de vos clients.    5. Analyse et reporting avec Power BI : piloter avec des données fiables  Business Central est nativement connecté à Power BI , ce qui vous permet de créer des tableaux de bord personnalisés  selon vos KPI métiers. Vous pouvez croiser les données de vos différents modules (ventes, finances, stock, CRM…) pour piloter votre croissance avec plus de précision.  Une donnée fiable et bien visualisée = des décisions plus rapides et plus efficaces.    Almakom : votre partenaire intégrateur et éditeur pour une solution sur mesure  Chez Almakom , nous accompagnons les PME à la fois comme intégrateur de Business Central  et comme éditeur d’applications métier personnalisées .  Concrètement, cela signifie que nous paramétrons les modules standards  selon vos processus réels, et que nous pouvons développer des fonctionnalités sur mesure  lorsque vos besoins dépassent le standard.  Notre approche est agile, ancrée dans la réalité de vos métiers , avec un objectif : faire de votre ERP un outil au service de la performance . Que vous soyez dans la logistique, la production, le transport ou la distribution , nous concevons des solutions qui s’adaptent à vous, pas l’inverse .    Prêt à faire évoluer votre ERP avec les bons modules ?  Chaque PME a ses priorités, mais ces 5 modules constituent une base solide pour structurer votre croissance. En choisissant les bons outils dès maintenant, vous gagnez en agilité, en productivité et en rentabilité , tout en offrant un meilleur service à vos clients.  👉 Demandez dès aujourd’hui un audit gratuit  pour identifier les modules les plus adaptés à vos enjeux métier.