Comment gérer efficacement son marketing avec le module Sales (CRM) de Microsoft Dynamics 365 ?

Pourquoi intégrer le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales à votre stratégie marketing ? 

Dans un environnement B2B de plus en plus concurrentiel, les PME doivent mieux comprendre leurs prospects, suivre l’évolution de leur pipeline commercial, et optimiser leur taux de conversion. C’est là que le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales entre en jeu : bien plus qu’un outil de gestion commerciale, il devient un véritable levier de performance marketing. 

Marketing CRM Microsoft Dynamics 365 Sales

Grâce à sa connexion native avec les autres modules de la suite Microsoft (comme Marketing, Power BI, ou Project), le module Sales vous permet d’unifier données, actions et reporting pour piloter votre activité marketing de manière structurée, agile et efficace. 

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Centralisez et segmentez vos contacts pour des campagnes plus ciblées 

Le module Sales vous permet de construire une base de données riche et segmentée : clients, prospects, partenaires, entreprises, chaque interaction est historisée. Cela permet aux équipes marketing de créer des listes dynamiques à partir de critères précis (secteur, taille d’entreprise, comportement commercial, etc.) et d’envoyer des contenus ultra ciblés (tels que des e-mails) directement depuis le CRM. 

Résultat : vos campagnes marketing sont plus pertinentes, mieux adaptées aux attentes des destinataires, et donc plus performantes. 

Automatisez vos campagnes et suivez les résultats 

Grâce à l’intégration avec le module Marketing ou via Power Automate, vous pouvez automatiser l’envoi d’e-mails, le scoring des leads, les relances commerciales, ou encore les actions post-événement. Le tout en restant dans l’environnement Microsoft 365. 

Le tableau de bord intégré au module Sales permet un reporting temps réel des campagnes : taux d’ouverture, clics, conversion, pipeline associé, etc. Vous savez ce qui fonctionne… et ce qu’il faut ajuster. 

Une coordination renforcée entre marketing et ventes 

Un des grands atouts du CRM Dynamics 365 Sales est de fluidifier la communication entre les équipes marketing et les équipes commerciales. Tous les leads générés sont suivis depuis la première interaction jusqu’à la conversion. Les commerciaux disposent d’un historique complet des actions marketing (e-mails reçus, contenu téléchargé, webinaires suivis…), ce qui leur permet d’adapter leur discours et d’augmenter leur taux de closing. 

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Bonus : les autres outils et solutions Microsoft qui servent au marketing

Comment organiser vos projets marketing avec le module Project ? 

Pour aller plus loin dans l'organisation, vous pouvez connecter le module Project à Dynamics 365. Cela vous permet de planifier vos campagnes comme de véritables projets : assignation des tâches, suivi des deadlines, budget alloué, ressources mobilisées, etc. 

Cette synergie entre le CRM et la gestion de projet vous aide à mieux structurer vos opérations, à gagner en visibilité et à optimiser la charge de travail de vos équipes. 

Microsoft Sway : un allié pour vos présentations marketing interactives 

Pour accompagner vos campagnes marketing pilotées depuis Dynamics 365, Microsoft Sway peut faire la différence côté présentation. Cet outil permet de créer rapidement des supports visuels dynamiques, sans avoir besoin de compétences en design. Contrairement à PowerPoint, Sway est pensé pour le web : vos newsletters, présentations de produits, rapports ou récits clients deviennent interactifs, responsive et directement partageables en ligne. 

C’est une excellente solution pour les PME qui veulent mettre en valeur leurs contenus marketing (fiches produit, bilans de campagne, storytelling client) de manière fluide et moderne, tout en restant dans l’environnement Microsoft 365. Intégré à votre écosystème, Sway s’utilise en quelques clics et s’inscrit parfaitement dans une démarche de communication multicanal efficace. 

Pourquoi faire appel à Almakom pour déployer ces outils ? 

Chez Almakom, nous sommes à la fois intégrateur de la suite Microsoft Dynamics 365 et éditeur d’applications métier personnalisées. Cela nous permet d’adapter les outils Microsoft à vos processus spécifiques, sans complexité inutile. 

Notre méthode agile, notre connaissance métier (logistique, transport, production, médical, etc.) et notre proximité avec les PME suisses nous permettent de créer des solutions simples, efficaces et connectées à votre réalité terrain. 

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En résumé : les bénéfices du module CRM Sales pour votre marketing 

✅ Centralisation des données clients et prospects  

✅ Segmentation fine pour des campagnes ciblées  

✅ Automatisation et pilotage des campagnes  

✅ Suivi du pipeline et analyse des performances  

✅ Meilleure coordination entre marketing et ventes  

✅ Organisation optimisée grâce au lien avec le module Project