PME : pourquoi choisir le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales

Elise Dejour
11 juil.
3 min de lecture

Pourquoi utiliser un CRM comme Microsoft Dynamics 365 Sales quand on est une PME ?

Que vous soyez dans la logistique, la fabrication, ou le transport, la gestion de la relation client devient vite un casse-tête dès que l’activité commerciale prend de l’ampleur. Les fichiers Excel ne suffisent plus, les informations clients sont dispersées, et les opportunités commerciales manquent de suivi.

Avec le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales, vous pouvez structurer vos processus commerciaux et marketing autour d’un outil unique, évolutif et connecté. L’objectif : gagner du temps, ne rien laisser passer, et transformer chaque interaction client en opportunité de vente.

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À qui s’adresse le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales ?

Aux PME en croissance, de 20 à 200 employés, qui veulent structurer leurs ventes sans complexifier leur organisation
Aux entreprises B2B, dans la logistique, la fabrication, ou le service technique, où le cycle de vente est long ou nécessite un suivi rigoureux
L’outil sera principalement utilisé par les dirigeants, les responsables marketing, et les commerciaux à la recherche d’indicateurs clairs, de prévisions de ventes, et d’un pilotage temps réel

Pourquoi choisir le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales ?

Contrairement à un simple outil de contact, le CRM Microsoft Dynamics 365 offre des fonctionnalités avancées pour chaque étape du cycle de vente :

Gestion centralisée des leads et clients : plus de fichiers éparpillés. Vous retrouvez tout l’historique client au même endroit.
Suivi des opportunités et des devis : vous visualisez vos étapes de vente, relancez au bon moment, sans rien oublier.
Tableaux de bord personnalisés : vous pouvez piloter votre activité commerciale avec des KPIs clairs, personnalisables et à jour en temps réel.

Planification des activités : tâches, relances, rendez-vous tout est synchronisé avec Outlook.
Automatisation du scoring et des relances : concentrez-vous sur les prospects à fort potentiel.

Grâce à notre rôle d’intégrateur et éditeur d’applications métier, nous connectons ce CRM aux autres modules de votre système (ERP, gestion de projet, marketing), pour que l’information circule simplement et que vous ne perdiez pas de temps à re-saisir des données.

Comment Microsoft Copilot booste l’efficacité des équipes commerciales ?

Avec l’intégration de l’IA Copilot, Dynamics 365 Sales passe à la vitesse supérieure. Vos équipes gagnent en efficacité et en performance grâce à :

Synthèse automatique des e-mails et comptes clients : gagnez un temps précieux dans la préparation des rendez-vous
Propositions de contenus personnalisés pour les relances : l’IA suggère des messages pertinents selon le contexte
Prévisions de vente assistées par l’IA : Copilot détecte les tendances et vous aide à anticiper les mois à venir
Rédaction de compte-rendu automatisée : après chaque interaction client, l’IA résume l’échange

Vos commerciaux passent moins de temps à remplir leur CRM, et ont plus de temps à consacrer à leur cœur de métier : la vente.

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Des solutions connectées pour une performance commerciale durable

Le CRM Microsoft Dynamics 365 Sales fait partie de l’écosystème Microsoft Dynamics 365, ce qui lui permet de se connecter naturellement à :

Business Central pour la facturation et le suivi financier
Power BI pour le reporting et les analyses prédictives
Power Apps pour des applications commerciales sur-mesure
Microsoft Teams pour collaborer en interne en temps réel

Chez Almakom, nous exploitons toute la puissance de cet écosystème pour créer des solutions connectées, pensées pour vos métiers. Notre rôle : connecter votre CRM aux outils que vous utilisez déjà et développer les briques personnalisées qui manquent, sans superflu.