Transporteurs et distributeurs : comment optimiser et digitaliser la planification de vos livraisons ?
- Elise Dejour
- 30 juin
- 3 min de lecture
Les délais pour la planification des livraisons de plus en plus courts, les exigences de traçabilité accrues et on constate une hausse des coûts opérationnels.
Dans ce contexte, la planification et le suivi manuel des tournées atteignent leurs limites : risque d’erreurs, manque de visibilité, faible réactivité face aux imprévus. Pendant ce temps, vos clients attendent un service plus rapide, plus fiable et plus transparent.
La solution ? Digitaliser et connecter votre gestion du transport pour gagner en performance et en satisfaction client.
Les principaux défis logistiques des PME aujourd’hui
Avant d’investir dans un logiciel de gestion du transport, il est important d’identifier les freins opérationnels les plus fréquents :
1. Manque de visibilité sur les livraisons en cours
Sans outil de suivi en temps réel, impossible de savoir où se trouvent vos camions, quels sont les retards en cours, ou quels colis restent à livrer.
Conséquence : des appels répétés des clients pour demander des informations et des équipes internes surchargées.
Le plus AlmaTrack : visualisez vos camions sur une carte interactive
2. Difficultés à optimiser les tournées
L’affectation des commandes aux camions se fait encore trop souvent par téléphone ou sur un tableau blanc. Résultat : des trajets mal optimisés, une mauvaise utilisation de la flotte et des coûts logistiques qui grimpent.
3. Problèmes de facturation et de suivi administratif
Quand les informations de livraison ne sont pas connectées à votre système de gestion (ERP, facturation etc.), le risque d’oublis, de doublons ou d’erreurs de facturation augmente.
Le plus : avec notre application AlmaTrack, vos logiciels internes déjà intégrés sont connectés à votre application de livraison.
Difficulté à programmer les maintenances et réparations de vos véhicules
La gestion des maintenances et des réparations des véhicules peut être compliquée. Entre les plannings serrés, les imprévus sur la route et le suivi manuel des entretiens, le risque de pannes non anticipées ou de véhicules immobilisés en pleine tournée est élevé. Résultat : des coûts supplémentaires, des retards de livraison et une insatisfaction client qui peut impacter votre réputation.
Avec AlmaTrack, vous pouvez gérer et suivre vos réparations
Pourquoi digitaliser la planification des livraisons change la donne ?
La digitalisation ne consiste pas juste à installer un logiciel : c’est un levier pour repenser l’ensemble de votre processus de livraison et renforcer votre relation client.
1. Réactivité renforcée face aux imprévus
Un client demande une modification de dernière minute ? Un chauffeur est indisponible ? Grâce à une planification centralisée et visuelle, vous ajustez vos tournées en temps réel.
Le plus : Grâce à notre application AlmaTrack, vous pouvez avoir une vue de vos livraisons au jour, à la semaine ou encore au mois.
2. Suivi en temps réel et meilleure communication client
En offrant à vos équipes et à vos clients des informations en temps réel sur le statut des livraisons, vous améliorez la transparence et réduisez le nombre de réclamations.
Exemple concret : envoyer automatiquement un SMS ou un e-mail au client quand la livraison est en approche.
3. Meilleure rentabilité grâce à l’optimisation des ressources
Moins de trajets à vide, meilleure utilisation des véhicules, affectation intelligente des chauffeurs : chaque kilomètre parcouru devient plus rentable.
4. Automatisation des tâches administratives
Une fois la livraison effectuée, les données sont automatiquement remontées dans votre système ERP pour générer la facturation, suivre les coûts, et mettre à jour les stocks si nécessaire.
Digitalisation de la logistique : un avantage concurrentiel pour vos clients aussi
En modernisant vos processus, vous aidez aussi vos propres clients à mieux piloter leur activité :
Respect des délais plus fiable
Visibilité sur les flux entrants pour les distributeurs
Planification plus précise de leur réception et stockage
En bref : leur propre chaîne logistique devient plus fluide.
Comment démarrer ? L’exemple d’une solution connectée : AlmaTrack
Pour accompagner cette transformation, il existe aujourd’hui des solutions adaptées aux PME. AlmaTrack, par exemple, est une application de gestion du transport connectée à Microsoft Dynamics 365 Business Central.
✔️ Planification visuelle des tournées
✔️ Suivi en temps réel des livraisons
✔️ Gestion complète de la flotte et des chauffeurs
✔️ Automatisation de la facturation et du reporting
Le tout personnalisable en fonction de vos processus métier.
Almakom : votre partenaire pour connecter ERP et gestion transport
Chez Almakom, nous sommes à la fois intégrateur ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central) et éditeur d’applications métier comme AlmaTrack. Cela nous permet de proposer des solutions sur mesure, adaptées à vos enjeux terrain.
✔️ Méthode agile
✔️ Connaissance métier transport, logistique et distribution
✔️ Accompagnement de A à Z : diagnostic, paramétrage, déploiement, formation
✔️ Conformité aux normes suisses (nLPD) et européennes (RGPD)
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